人力资源HR行为面试方法方案思维导图

人力资源HR行为面试方法方案思维导图，整理了原则、面试中问问题的6大类型、基于过去的内容，欢迎大家学习。

人力资源HR行为面试方法方案思维导图

• 原则
  • 1、如何问—STAR行为面试法的详细介绍及练习
    • 1、时间分配
      • 1、头尾时间分配
        • 我们要做的事
          • 每一项可能花费多少时间？
          • 总时间控制在40分钟内
        • 面试的开始部分-寒暄等
          • 2分钟
        • 面试的开始部分-收尾及告别
          • 2分钟
        • 给应聘者提供的问问题机会
          • 看情况，3-5分钟
        • 对应聘者作“公关”宣传公司
          • 候选人少且符合要求，主动介绍
            • 5分钟以内
        • 控制在12分钟以内
      • 2、进行阶段分配
        • 在一次典型的面试中你想考核多少种因素？
        • 还剩下多长时间评估这些因素？
          • 如，考察5项，每项2-3分钟
            • 10-15分钟
        • 你能用于考核每一项因素的平均时间是多少？
          • 如，考察5项，每项2-3分钟
            • 10-15分钟
        • 大概30分钟左右
      • 3、注意中断
    • 3、面试问题设计准备
      • 注意错误的假设
        • 个人主观经验假设这个人会怎样
      • 多问过去，少问将来
        • 将来的事情谁也无法预料
    • 4、如何问关于行为表现的问题？
      • 引导型：
        • 请给我讲一个XXX的具体例子好吗
      • 探寻型：
        • 那么后来呢，具体做了什么呢
      • 总结型：
        • 刚才说的很好，那么我的下个问题是XXX
      • 直截了当型：
        • 你最大单具体是怎么签的
      • 理论型：
        • 拆成小事去问
    • 5、适应能力：
      • 定义：
        • 在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。
      • 1、行为定位某个素质
        • 1.1 在信息不确定或快速变化时进行管理
        • 1.2 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇
        • 1.3 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式
        • 1.4 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应
        • 1.5 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它
      • 2、出题让候选人讲述，他是否具备这个素质
        • 2.1 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？
        • 2.2 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况
        • 2.3 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？
        • 2.4 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？
        • 2.5 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？
        • 2.6 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？
        • 2.7 你是如何帮助你的同事来适应变化的？
        • 2.8 你希望当前工作哪些方面发生变化？为什么？
  • 2、如何听—听话听声锣鼓听音
    • 1、STAR是否完整？
    • 2、不完整那么缺什么？
    • 3、你还会追问什么问题
  • 3、如何看—候选人是否在“编故事”
    • 1、书籍《身体语言密码》
    • 2、艾伯特梅拉比安 沟通模型
      • 沟通 =
        • 说话内容（７％）
          • STAR行为面试
        • 语气语调（３８％）
          • 音频/音调/音量/音质
          • 语速、顿挫
          • 声音的吸引力
          • 声音的可信度
        • 肢体语言及表情（５５％）
          • 眼神
          • 身体语言
          • 手势
          • 面部表情
      • 模型的意义：
        • 1、从多方面提升自己沟通的能力，注重肢体语言的培养，注重语调语气动作等协调一致的能力的培养。
        • 2、仅仅通过文字沟通，很容易引起别人的误解，因此能够使用电话沟通的地方就不要使用电子邮件，能够面对面沟通的地方就不要电话解决。
        • 3、当你无法确信他人是否和你讲了实话的时候，要充分结合他讲话时的态度，眼神，语气以及动作，确保全方位的理解他的意思。
        • 4、如果希望别人注意你的行为，在沟通时可以使用适当含糊的语言。反之如果希望别人相信你的语言，就要准备清晰沟通内容。
  • 4、如何记—做有效的面试笔记
    • 1、做一个有效的倾听者
      • 倾听忌讳
        • 经常打断谈话
        • 显得太忙，看表等
        • 只挑想听的听
        • 忽略非语言性信号
        • 只看细节、事实，忽略整个全景
        • 当场“处理”信息
    • 2、做一个专业的记录者
      • 注意事项
        • 在面试计划上直接做记录
        • 让他知道你在做记录，但看不到写什么
        • 如果他说完你还未记完，可用短时间记完
        • 不要犹豫不定左涂右改
        • 在下一位进来前整理记录
        • 可用缩写以保证速度
        • 切不可当场下结论
          • 候选人之间的比较事后进行，不要轻易下结论
  • 5、如何维护候选人自尊
    • 1、面试开始前，缓解紧张气氛
    • 2、进行中，经常称赞及鼓励
    • 3、对方跑题后，耐心重新导入正轨
    • 4、结束后，维护良好关系
      • 世界很小，以后可能还有合作机会，顺便建立人才库
• 面试中问问题的6大类型
  • 1、导入性的问题：开场，暖场
  • 2、行为性的问题：过去做过的事情，需要追问
  • 3、智能性的问题：智力，分析能力等
  • 4、意愿性的问题：求职动机等
  • 5、情境性的问题：设计未来的一种情况，看求职者怎么做
  • 6、应变性的问题：考察快速反应，情绪稳定性等
• 基于过去
  • 考察过去业绩
  • 筛选简历
  • 阅读推荐信
  • 行为面试
  • 技能测验
  • 背景调查