秘书工作手记

读《秘书工作手记》总结摘记，通过学习不断加强文秘工作。

秘书工作手记

• 前言：工作中实现自身价值因素
  • 始终保持学习和研究事物的热情
  • 至少找准一个领域持之以恒、久久为功
• 一、如何被领导和同事认可
  • 1.及时汇报
    • 件件有着落、事事有回音：一件件小事办好才能积累信任，才能放手干大事
    • 汇报次数总是少于领导期望：多汇报是对领导的尊重
    • 事要干好，更要会汇报
      • 先说结果
      • 有书面材料
        • 显得工作扎实
        • 汇报过程中可以做指引
        • 有凭有据，直观清楚
        • 给领导做参考
      • 亮点重点说，分清详略
        • 领导关心什么说什么，重点说
      • 逻辑要清楚，最好有顺序
      • 拿出方案和办法
        • 事先考虑几种解决方案，为领导作参考
  • 2.正确理解指示
    • 指示不一定等于意图
    • 正确理解领导指示方法和规律
      • 无头绪就按原话落实
      • 从领导观点出发
        • 查一查领导以前的发言材料等
      • 从参与酝酿的过程中发散
      • 从领导的个性中发散
    • 没听清要敢问，避免出问题
      • 指示时及时记录，不清楚的地方要敢于提问
    • 随时拿出笔记本记录
  • 3.“眼见力”到底是什么？
    • “眼见力”是办公室人的核心竞争力
      • 善于察言观色、为人殷勤，随机应变，很有礼貌
    • 放低姿态，眼见力自然见长
      • 树立服务意识和心态是眼见力的前提
      • 领导也是生活中、工作中的长者和尊者
  • 4.办公室挨骂怎么办
    • 领导常批评你绝不是嫉贤妒能
    • 当场声辩就是作死
    • 被骂也是机会，坏事变好事
      • 第一、尽快克服恐惧心理
      • 第二、虚心求教，比以前更频繁地接触领导
      • 第三、积极帮助领导分忧，争取立功机会
  • 5.即兴发言如何讲到头头是道
    • 第一、有准备
    • 第二、有态度
      • “感谢+自谦+认同”
    • 第三、有说法
      • 即标题式的东西
    • 第四、有“爆点”
  • 6.如何拥有温暖人心的力量
    • 从充满元气的问候开始
      • 你的招呼是别人对你的第一印象
      • 你的招呼决定别人对你的态度
    • 对别人说“不”的时候怎样才不会撕破脸
      • 认真而干脆
      • 态度坚定但语气温和
      • 如有可能，提供替代方案
      • 尊重自己的感受和需求
    • 永远别说人家孩子不行
  • 7.说到别人心花怒放的艺术
    • 嘴边多挂两个字
      • 多说“请”
      • 多说“您”
    • 夸人不要隔靴搔痒
    • 必会的几句口头禅
      • “明白了，我马上就办”
      • “您是专家，您的帮助太重要了！”
      • “您对这个事怎么看？”
      • “要不这样您看行不行？”
      • “您稍等，我有点拿不准，我去确认（查询）一下”
  • 8.秘书与领导的日常
    • 旁观 领导落实领导指示的几点启示
      • 马上就办
      • 及时让大领导知道
      • 详细性、逻辑性
        • 详细汇报、详详细细、逻辑性强、分类明晰
    • 领导都喜欢回家的车上干什么？
      • 回短信、回电话
      • “案无积卷，事不过夜”
      • 人际交往不过夜-每天拿出点时间，检查自己的人际交往
    • 第一次陪领导出差该注意什么？
      • 轻装上阵
      • 做好充分的材料、物资准备
      • 提前做功课，了解领导的习惯和喜好
      • 腿勤手勤、提前联系、有点眼色
      • 提前值机、选座位、打印登机牌
• 习惯--如何培养办公室的工作素养
  • 优秀办公室人需要具备的三个习惯
    • 优势源于自动自发
      • 勤奋造就天才，拼搏诞生优势
    • 记日记，勤写作
      • 锻炼写作；“一日三省吾身”
    • 乐于，善于交朋友
      • 看重品格
      • 建立信息库：在小事上打动别人
      • 主动出击：主动展示才华，取得机遇
      • 当好听众：年轻人要多交忘年交，谦虚为怀
      • 满足对方：先予后取，多聊别人的伟大。
  • 工作拼到最后，就是拼身体
    • 酒量好？其实是身体好。
    • 忌盲目进补，管住嘴才是正道。
    • 贪睡并不能让精力充沛
  • 办公室着装
    • 领导着装的自我修养与使命召唤
      • 首先是正式
      • 其次是执着于正式
    • 正式着装仍需因时因地制宜
  • 珍惜在办公室的每一分钟
    • 每天耗空8个小时，是幸运的吗？
    • 即使靠专业吃饭，做人也是一辈子的事业
  • 初入办公室阅读参考书籍
    • 快速入门书籍
      • 《参谋助手论：为首长服务的艺术》-王怀志、郭政
      • 《每天读懂一点行为心理学》-[日本]匠英一
      • 《轴心：论秘书长》-段柄仁
      • 《99%的新人没用心做好的50件事》-[日本]岩濑大辅
    • 职场小说
      • 《二号首长》-黄晓阳
      • 《沧浪之水》-阎真
      • 《欲望之路》-王大进
      • 《中国式秘书》-丁邦文
    • 公文式写作书籍
      • 《大手笔是怎样炼成的》-谢亦森
      • 《怎样写文章》-王梦奎
      • 《求是》-中共中央
      • 《习近平用典》-人民日报社
      • 《影响中国历史的十篇政治美文》-梁衡