导图社区 管理学思维导图(知识点提要)
贵州大学814管理学考研、管理学思维导图_管理学_高等教育_教育专区。思维导图又叫心智图,是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ,它简单却又极其有效,是一种革命性的思维工具。这是一个有关管理学课程的思维导图。
编辑于2023-02-28 13:04:17管理学
第一篇、总论
一、管理与管理学
人类的管理活动
人类活动的特点
管理的必要性
管理的定义〔07选、10名、11判、18判、19复名〕
管理的职能与性质
管理的职能及相互关系〔08论、11选、13简〕
性质(二重性)〔06简、09选〕
管理的科学性与艺术性〔〕
角色与技能
管理者的角色〔15论〕
管理者的技能〔07名、08判、11名、14简、16论、18判〕
管理者面临的新时代
对象与方法
二、管理思想的发展
中国古代管理思想
西方传统管理思想
早期管理思想
科学管理理论
19世纪末期20世纪初期,这个阶段所形成的管理理论为被称为古典管理理论或科学管理理论。
泰罗(科学管理理论的创始人),《代表作科学管理原理》
法约尔的组织管理理论
西方现代管理思想
形成
行为科学学派
由来
行为科学的早期理论——人群关系理论〔11名、12简、19名、社会人假设〕
行为科学学派的主要理论
1、需求层次理论(马斯洛)
2、双因素理论(赫茨伯格)〔09名、10名、15辨、16判、19名〕
3、X理论、Y理论 〔06名、14简〕
4、Z理论(威廉·大内)
管理科学学派
决策理论学派(赫伯特·西蒙)
经验主义学派(德鲁克)
企业再造理论(BPR,又名业务流程再造、企业经营过程再造)
中国现代管理思想的发展
三、管理的基本原理
管理原理的特征
管理原理:管理原理是对管理工作的实质进行科学分析总结而形成的基本真理,是现实管理现象的抽象,是对各种管理制度和管理方法的高度综合和概括,对一切管理活动具有普遍指导意义
主要特征
意义
系统原理
概念
特征
要点
人本原理〔08名、11判、18简〕
主要观点
尊重人,依靠人,发展人,为了人是管理的基本内容和特点
责任原理
效益原理
适度原理
四、管理道德与社会道德
企业管理为什么需要伦理道德
道德就是在一定的风俗习惯下所形成的个人品质、气质
几种相关的道德观
功利主义道德观〔判、11选〕
权力至上道德观
公平公正道德观
社会契约道德观
推己及人道德观 〔18判〕
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征〔13简、16简、18简〕
影响管理道德的因素〔06简〕
改善企业道德行为的途径〔16简〕
范育守护计价任选
企业的社会责任
企业价值观
社会责任
社会责任 〔06名、09名、12名、16简、19名〕
企业社会责任的体现
社会责任与组织利益的关系 〔17简〕
五、管理的基本方法
方法论
法律方法
行政方法
经济方法
教育方法
技术方法
第二篇、决策
六、决策
定义、选择、依据
决策的定义〔06名、10名、14名、17判、19复名〕
决策的原则〔06判、08简、09简、11判、15判、18判〕
决策的依据
类型、特点
分类
1、 长期决策、短期决策(时间)
2、战略决策、战术决策、业务决策(内容)
3、集体决策、个人决策(主体)〔18简〕
4、初始决策、追踪决策(起点)〔17简〕
5、程序性决策、非程序性决策(问题)〔08简〕
6、确定型决策、风险型决策、不确定型决策(环境)
特点
决策理论
古典决策理论
行为决策理论
回溯决策理论
决策过程〔10简、11选、19简〕
影响因素
方法
集体决策方法
头脑风暴法〔06简、11判、12名、14简、16名、18名〕
名义小组技术
德尔菲法
有关活动方向的决策方法
经营单位组合矩阵分析法 (又名波士顿矩阵)〔11简、选〕
政策指导矩阵
有关活动方案的决策方法
七、计划与计划工作
概念与性质
概念〔08名、09论、14名〕
计划与决策的关系〔11简、17名、18判〕
计划的性质〔11简、12简〕
分类
长期计划、短期计划(时间)
业务计划、财务计划、人事计划(职能)
战略性计划、战术性计划(综合性)〔13名、14〕
具体性计划、指导性计划(内容的明确性)
程序性计划、非程序性计划
分层
编制过程
八、计划的实施
目标管理(德鲁克)
目标管理基本思想〔07名、09名、13简、16名〕
目标的性质〔08简、11判〕
目标管理的过程〔10〕
滚动计划法
内涵
基本思想〔13名〕
评价
网络计划技术
基本原理
评价
业务流程再造(哈默和钱皮)
基本概念
实施体系
第三篇、组织
九、组织设计
问题的提出
组织设计〔06名〕
个人活动与集体活动
管理幅度、管理层次和组织结构的基本形态
管理幅度〔06判、11判、12名〕
管理层次〔08判、09简〕
扁平结构〔11名、16简、18名〕
锥形结构
影响管理幅度的因素〔11简〕
组织设计的任务
组织设计的原则〔07论、09简、11选、13简、17简、19复〕
组织结构〔14名〕
影响因素〔07简、08简、12简〕
部门化
部门化的定义〔13名〕
职能部门化
产品部门化
区域部门化
综合标准与矩阵组织
集权与分权
权力
集权与分权的相对性
组织中的集权倾向〔17〕
产生原因
过分集权的弊端
分权及其实现途径
分权的标志
分权的影响因素
分权的途径 〔19案〕
十、人员配备
任务、程序、原则
人员配备的任务
人员配备的程序
人员配备的原则
管理人员选聘
管理人员需要量的确定
管理人员的来源〔16判、17名简〕
组织可以从内部提拔和外部选聘所需的管理人员
外部选聘〔11判〕
内部提拔
管理人员选聘的标准
管理员选聘的程序
管理人员考评
管理人员考凭的目的和作用
管理人员考评的内容
管理人员考评的程序
管理人员培训
培训与管理队伍的稳定
培训目标
培训方法
十一、组织力量整合
正式组织与非正式组织〔11判、18判〕
概念
正式组织
非正式组织
正式组织的影响
非正式组织的影响
非正式组织的特点
非正式组织的优点〔16简〕
非正式组织的缺点
积极发挥非正式组织的作用〔16判、17论〕
正式组织与非正式组织的关系 〔19简〕
直线与参谋〔名〕
直线与参谋的相互关系 〔07名、11判〕
直线和参谋的矛盾
正确发挥参谋的作用
委员会
运用委员会的理由
委员会的局限性
提高委员会的工作效率
十二、组织变革和组织文化
组织变革的一般规律〔12名、18论〕
组织变革〔12名〕
组织变革动因〔19论〕
类型
目标
内容
管理组织变革
组织变革过程
组织变革程序
组织变革的阻力及管理
组织变革的阻力〔06判〕
消除组织变革阻力的管理对策
压力及管理
组织冲突及其管理
组织冲突的定义〔07名、08名、11名、18名〕
组织冲突的影响〔06判〕
组织冲突的类型
组织冲突的避免
组织文化及其发展
概念及特征
组织文化的概念〔08名、12论、13名、14、18判〕
组织文化的主要特征〔13简〕
超稳合法
结构及内容
组织文化的结构
组织文化的内容〔10简、18名〕
组织的价值观〔18名〕
组织精神〔18名〕
伦理规范
组织文化的功能和塑造〔06简、11简、12、17简〕
组织文化的功能
组织文化的形成
组织文化的塑造途径〔06简、10简、17简〕
第六篇、创新
十八、管理创新职能
创新及其作用
创新〔06名、10名、18名〕
创新与维持的关系及作用〔06名、10论、11论、14论、15论、16论、17论、21论〕
创新的类别和特征
创新职能的基本内容〔08简、13〕
创新的过程〔13论、17案〕
怎样组织创新 〔17〕
十九、组织的技术创新
内涵和贡献
创新与技术创新
技术创新的内涵〔15历年、16名〕
技术创新的贡献
技术创新的源泉
创新的战略及选择
二十、企业组织创新
知识经济的基本特点
企业制度创新〔11简、17〕
工业社会的企业制度结构特征及其原因
知识经济条件下企业制度的创新
现代企业制度的基本特征〔11简〕
层级结构创新
工业企业的层级结构及其特征
知识经济与层级结构的改造
网络组织
文化创新
工业社会中企业文化的功能和特点
知识经济与企业文化创新
第五篇、控制
十六、控制与控制过程
控制的定义〔06判、07名〕
必要性〔07简、08简、09简、13简、19复〕
分类
确定控制标准Z值
目标控制(根据时机、对象和目标)
有效控制的要求〔10简、12简、13简〕
控制过程
危机管理
危机的定义
危机的特征
危及的分类
危机的控制〔18简〕
十七、控制方法
预算控制
预算的定义〔07名〕
预算的形式〔07名〕
预算的内容
预算的作用
非预算控制
主要有比率分析,审计控制和损益控制
比率分析
审计控制
损益控制
成本控制
标杆管理〔13名〕
标杆管理的定义
标杆管理的步骤
局限性
平衡计分卡(卡普兰和诺顿)
由卡普兰和诺顿提出的一种新的、综合性的企业绩效评估方法
平衡计分卡的4个方面
阐述了如何将战略目标和企业营运结合起来的闭环管理系统
第四篇、领导
十三、领导与领导者
领导的含义 〔08名、11名、12名、14简、17(领导力)、18简、18复〕
领导的定义
领导者
领导力
领导和管理的区别〔09简、17案〕
领导的作用〔09简、17案〕
理想的领导者与理想集体
领导者素质及条件
经济全球化对企业领导者提出的新要求
领导集体的构成
领导方式及理论
领导方式的基本类型
领导方式的连续统一体理论
管理方格理论〔11选、18〕
权变理论〔06判、18判、19简〕
领导艺术〔18简〕
十四、激励
性质
激励与积极行为〔14〕
内因与外因
激励理论
激励实务
十五、沟通
组织中的沟通
含义〔06名、07名、11名、13名、14名、18名〕
沟通的重要性(为什么要沟通)
沟通的过程
类别
非正式沟通及管理
沟通网络
障碍及克服
有效沟通的障碍〔08简〕
如何克服沟通中的困难
冲突与谈判
冲突起源〔09名、11名、18名〕
冲突处理〔19案〕
谈判
补充知识
企业资源计划(ERP)
学习型组织〔14简〕
SWOT矩阵分析 〔19简〕
中心主题
主题
子主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
管理学
第一篇、总论
一、管理与管理学
人类的管理活动
人类活动的特点
管理的必要性
管理的定义〔07选、10名、11判、18判、19复名〕
管理的职能与性质
管理的职能及相互关系〔08论、11选、13简〕
性质(二重性)〔06简、09选〕
管理的科学性与艺术性〔〕
角色与技能
管理者的角色〔15论〕
管理者的技能〔07名、08判、11名、14简、16论、18判〕
管理者面临的新时代
对象与方法
二、管理思想的发展
中国古代管理思想
西方传统管理思想
早期管理思想
科学管理理论
19世纪末期20世纪初期,这个阶段所形成的管理理论为被称为古典管理理论或科学管理理论。
泰罗(科学管理理论的创始人),《代表作科学管理原理》
法约尔的组织管理理论
西方现代管理思想
形成
行为科学学派
由来
行为科学的早期理论——人群关系理论〔11名、12简、19名、社会人假设〕
行为科学学派的主要理论
1、需求层次理论(马斯洛)
2、双因素理论(赫茨伯格)〔09名、10名、15辨、16判、19名〕
3、X理论、Y理论 〔06名、14简〕
4、Z理论(威廉·大内)
管理科学学派
决策理论学派(赫伯特·西蒙)
经验主义学派(德鲁克)
企业再造理论(BPR,又名业务流程再造、企业经营过程再造)
中国现代管理思想的发展
三、管理的基本原理
管理原理的特征
管理原理:管理原理是对管理工作的实质进行科学分析总结而形成的基本真理,是现实管理现象的抽象,是对各种管理制度和管理方法的高度综合和概括,对一切管理活动具有普遍指导意义
主要特征
意义
系统原理
概念
特征
要点
人本原理〔08名、11判、18简〕
主要观点
尊重人,依靠人,发展人,为了人是管理的基本内容和特点
责任原理
效益原理
适度原理
四、管理道德与社会道德
企业管理为什么需要伦理道德
道德就是在一定的风俗习惯下所形成的个人品质、气质
几种相关的道德观
功利主义道德观〔判、11选〕
权力至上道德观
公平公正道德观
社会契约道德观
推己及人道德观 〔18判〕
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征〔13简、16简、18简〕
影响管理道德的因素〔06简〕
改善企业道德行为的途径〔16简〕
范育守护计价任选
企业的社会责任
企业价值观
社会责任
社会责任 〔06名、09名、12名、16简、19名〕
企业社会责任的体现
社会责任与组织利益的关系 〔17简〕
五、管理的基本方法
方法论
法律方法
行政方法
经济方法
教育方法
技术方法
第二篇、决策
六、决策
定义、选择、依据
决策的定义〔06名、10名、14名、17判、19复名〕
决策的原则〔06判、08简、09简、11判、15判、18判〕
决策的依据
类型、特点
分类
1、 长期决策、短期决策(时间)
2、战略决策、战术决策、业务决策(内容)
3、集体决策、个人决策(主体)〔18简〕
4、初始决策、追踪决策(起点)〔17简〕
5、程序性决策、非程序性决策(问题)〔08简〕
6、确定型决策、风险型决策、不确定型决策(环境)
特点
决策理论
古典决策理论
行为决策理论
回溯决策理论
决策过程〔10简、11选、19简〕
影响因素
方法
集体决策方法
头脑风暴法〔06简、11判、12名、14简、16名、18名〕
名义小组技术
德尔菲法
有关活动方向的决策方法
经营单位组合矩阵分析法 (又名波士顿矩阵)〔11简、选〕
政策指导矩阵
有关活动方案的决策方法
七、计划与计划工作
概念与性质
概念〔08名、09论、14名〕
计划与决策的关系〔11简、17名、18判〕
计划的性质〔11简、12简〕
分类
长期计划、短期计划(时间)
业务计划、财务计划、人事计划(职能)
战略性计划、战术性计划(综合性)〔13名、14〕
具体性计划、指导性计划(内容的明确性)
程序性计划、非程序性计划
分层
编制过程
八、计划的实施
目标管理(德鲁克)
目标管理基本思想〔07名、09名、13简、16名〕
目标的性质〔08简、11判〕
目标管理的过程〔10〕
滚动计划法
内涵
基本思想〔13名〕
评价
网络计划技术
基本原理
评价
业务流程再造(哈默和钱皮)
基本概念
实施体系
第三篇、组织
九、组织设计
问题的提出
组织设计〔06名〕
个人活动与集体活动
管理幅度、管理层次和组织结构的基本形态
管理幅度〔06判、11判、12名〕
管理层次〔08判、09简〕
扁平结构〔11名、16简、18名〕
锥形结构
影响管理幅度的因素〔11简〕
组织设计的任务
组织设计的原则〔07论、09简、11选、13简、17简、19复〕
组织结构〔14名〕
影响因素〔07简、08简、12简〕
部门化
部门化的定义〔13名〕
职能部门化
产品部门化
区域部门化
综合标准与矩阵组织
集权与分权
权力
集权与分权的相对性
组织中的集权倾向〔17〕
产生原因
过分集权的弊端
分权及其实现途径
分权的标志
分权的影响因素
分权的途径 〔19案〕
十、人员配备
任务、程序、原则
人员配备的任务
人员配备的程序
人员配备的原则
管理人员选聘
管理人员需要量的确定
管理人员的来源〔16判、17名简〕
组织可以从内部提拔和外部选聘所需的管理人员
外部选聘〔11判〕
内部提拔
管理人员选聘的标准
管理员选聘的程序
管理人员考评
管理人员考凭的目的和作用
管理人员考评的内容
管理人员考评的程序
管理人员培训
培训与管理队伍的稳定
培训目标
培训方法
十一、组织力量整合
正式组织与非正式组织〔11判、18判〕
概念
正式组织
非正式组织
正式组织的影响
非正式组织的影响
非正式组织的特点
非正式组织的优点〔16简〕
非正式组织的缺点
积极发挥非正式组织的作用〔16判、17论〕
正式组织与非正式组织的关系 〔19简〕
直线与参谋〔名〕
直线与参谋的相互关系 〔07名、11判〕
直线和参谋的矛盾
正确发挥参谋的作用
委员会
运用委员会的理由
委员会的局限性
提高委员会的工作效率
十二、组织变革和组织文化
组织变革的一般规律〔12名、18论〕
组织变革〔12名〕
组织变革动因〔19论〕
类型
目标
内容
管理组织变革
组织变革过程
组织变革程序
组织变革的阻力及管理
组织变革的阻力〔06判〕
消除组织变革阻力的管理对策
压力及管理
组织冲突及其管理
组织冲突的定义〔07名、08名、11名、18名〕
组织冲突的影响〔06判〕
组织冲突的类型
组织冲突的避免
组织文化及其发展
概念及特征
组织文化的概念〔08名、12论、13名、14、18判〕
组织文化的主要特征〔13简〕
超稳合法
结构及内容
组织文化的结构
组织文化的内容〔10简、18名〕
组织的价值观〔18名〕
组织精神〔18名〕
伦理规范
组织文化的功能和塑造〔06简、11简、12、17简〕
组织文化的功能
组织文化的形成
组织文化的塑造途径〔06简、10简、17简〕
第六篇、创新
十八、管理创新职能
创新及其作用
创新〔06名、10名、18名〕
创新与维持的关系及作用〔06名、10论、11论、14论、15论、16论、17论、21论〕
创新的类别和特征
创新职能的基本内容〔08简、13〕
创新的过程〔13论、17案〕
怎样组织创新 〔17〕
十九、组织的技术创新
内涵和贡献
创新与技术创新
技术创新的内涵〔15历年、16名〕
技术创新的贡献
技术创新的源泉
创新的战略及选择
二十、企业组织创新
知识经济的基本特点
企业制度创新〔11简、17〕
工业社会的企业制度结构特征及其原因
知识经济条件下企业制度的创新
现代企业制度的基本特征〔11简〕
层级结构创新
工业企业的层级结构及其特征
知识经济与层级结构的改造
网络组织
文化创新
工业社会中企业文化的功能和特点
知识经济与企业文化创新
第五篇、控制
十六、控制与控制过程
控制的定义〔06判、07名〕
必要性〔07简、08简、09简、13简、19复〕
分类
确定控制标准Z值
目标控制(根据时机、对象和目标)
有效控制的要求〔10简、12简、13简〕
控制过程
危机管理
危机的定义
危机的特征
危及的分类
危机的控制〔18简〕
十七、控制方法
预算控制
预算的定义〔07名〕
预算的形式〔07名〕
预算的内容
预算的作用
非预算控制
主要有比率分析,审计控制和损益控制
比率分析
审计控制
损益控制
成本控制
标杆管理〔13名〕
标杆管理的定义
标杆管理的步骤
局限性
平衡计分卡(卡普兰和诺顿)
由卡普兰和诺顿提出的一种新的、综合性的企业绩效评估方法
平衡计分卡的4个方面
阐述了如何将战略目标和企业营运结合起来的闭环管理系统
第四篇、领导
十三、领导与领导者
领导的含义 〔08名、11名、12名、14简、17(领导力)、18简、18复〕
领导的定义
领导者
领导力
领导和管理的区别〔09简、17案〕
领导的作用〔09简、17案〕
理想的领导者与理想集体
领导者素质及条件
经济全球化对企业领导者提出的新要求
领导集体的构成
领导方式及理论
领导方式的基本类型
领导方式的连续统一体理论
管理方格理论〔11选、18〕
权变理论〔06判、18判、19简〕
领导艺术〔18简〕
十四、激励
性质
激励与积极行为〔14〕
内因与外因
激励理论
激励实务
十五、沟通
组织中的沟通
含义〔06名、07名、11名、13名、14名、18名〕
沟通的重要性(为什么要沟通)
沟通的过程
类别
非正式沟通及管理
沟通网络
障碍及克服
有效沟通的障碍〔08简〕
如何克服沟通中的困难
冲突与谈判
冲突起源〔09名、11名、18名〕
冲突处理〔19案〕
谈判
补充知识
企业资源计划(ERP)
学习型组织〔14简〕
SWOT矩阵分析 〔19简〕
中心主题
主题
子主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题
中心主题