产品交付管理

产品的生命周期管理，众说纷纭，但有效的产品生命周期管理，能有效提升产品竞争力、减少不确定性风险。

产品交付管理

• 产品生命周期管理
  • 持续销售管理
    • 营销管理
      • 营销计划
      • 定价策略
    • 运营管理
      • 设计降本
      • 采购降本
      • 工艺降本
    • 服务管理
      • 客户体验管理
    • 财务管理
      • 降本计划
      • 财务绩效
  • 营销策略
    • 导入期
      • 产品：建品牌和质量标准，进行知识产权保护
      • 定价：低创新采用穿透定价，高创新采用撇脂定价
      • 分销：市场认可前自己团队为主，认可后发展渠道
      • 促销：瞄准早期消费者，通过有效沟通让其知晓
    • 成长期
      • 产品：品种需求保证，增加功能和辅助服务
      • 定价：轻微竞争、市场下调价格
      • 分销：快速发展渠道客户，扩大市场份额
      • 促销：广告宣传和促销活动加大，瞄准更广泛的客户群和地域
    • 成熟期
      • 产品：功能增加、性能提升，持续改进升级和系列化延续生命
      • 定价：竞争加剧，适当降价
      • 分销：主要通过分销渠道，加大分销渠道佣金
      • 促销：广告和促销强调产品差异化和新功能增加
    • 衰退期
      • 产品：重新定位客户，降低产品成本维持一定时间销售
      • 定价：价格持续下降，低折扣处理尾货
      • 分销：不再拓展分销渠道，转分销渠道用于新产品销售
      • 促销：停止
  • 产品改进升级与系列化
    • 产品改进升级：前一产品成熟阶段后期推出新品，案例苹果手机
    • 产品系列化
      • 成本降低开发
      • 重新定位开发：产品功能未变，细分市场变化，如吉列剃须刀定位女性“剃毛器”
      • 更新换代开发：功能变化不大、性能提升，如电脑产品
      • 延伸拓展开发：功性能变化较大，不同功性能满足不同细分市场，如iPod
  • 产品召回管理
    • 主动召回/别动召回
    • 召回流程
    • 召回反思
      • 质量观念反思
      • 产品开发管理流程反思
      • 供应链管理反思
      • 生产管理流程
• 产品退市管理
  • 退市评审
    • 退市不当的损害
      • 客户权益：得不到服务&配件
      • 伙伴权益：库存&配件消化
      • 企业权益：宣传、原材料、零部件、成品挤压
    • 品种多的不利影响
      • 产品种类多，销售无法适从，无法清楚推介产品给客户
      • 保留型号涉及原材料、零部件库存、生产工艺、设备与人员、备品备件，降低规模效应
      • 种类多导致采购、生产、发货环节出错，影响品牌形象
    • 退市评审准则
      • 是否符合企业发展战略
      • 是否为企业创造利润
      • 是否过时
      • 是否有替代
    • 退市决策结论
  • 退市管理
    • 退市流程
      • 1.产品退市决策：平台经理或市场业务部提出，平台经理制定退市计划，产经会评审决策，产品总监批准退市计划承诺退市所需资源。
      • 2.组建退市团队：建议平台与规划牵头，平台、模块、价值链环节参与实施
      • 3.制定退市计划：各价值链并行细致工作计划，确保退市过程有序开展
      • 4.内部宣传退市：提醒各职能部门做好为退市做准备（要详尽）
      • 5.外部宣传退市：提醒合作伙伴（供应商、经销商、服务商、媒体等）为退市做准备
      • 6.停止广告宣传
      • 7.停止销售：销售团队按计划停止接单，做好客户迁移和引导购买新一代产品
      • 8.停止生产：盘库原材料、零部件及商品，结合最后批次需求安排生产，并停止再采购和制造
      • 9.停止服务：质保期和生命周期的配件&服务
      • 10.产品退市：审查退市工作检查清单，存档
    • 退市后评审
      • 过程问题剖析及应对策略
      • 客户与合作伙伴利益得到保护确认
      • 后续服务保障策略确认
      • 文档整理存档