高效执行4原则

高效执行4原则是富兰柯维公司最重要的研究成果，可以帮助组织、团队、个人排除一切阻力和干扰，达成最重要的战略目标。 《高效能人士的执行4原则》不仅仅是一本教你“做什么”的书，更是一本教你“怎么做”的书。高效执行4原则已经在中国进行了近十年的培训和咨询，被众多企业成功践行。实践证明，它不仅能将团队变得更高效，更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组织领导方法，更确切地说，它是一个适用于任何组织的革命性操作系统。

• 作者：肖恩·柯维
• 高
• 效
• 能
• 人
• 士
• 的
• 执
• 行
• 4
• 原
• 则
• 最后，执行力达到最高水平的最后一个因素：领导者的个人品质。 卓越的领导力包含：谦逊、坚定不移、勇气和对对个人真诚的关心。 行为上的谦逊包含两种形式： 首先，这些领导者对他们所面临的挑战的严重性有着清醒的认识。 其次，他们愿意做任何必要的事情去克服它。
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• 回报的是整个团队的持久出色表现
• 一线管理者如何运用高效四原则-3 4
• • 7
    • 运用原则3：坚持激励性记分表
  • I
    • 第二步：设计计分表
      • 记分表是否简单？
      • 记分表能否让大家随时看到？
      • 记分表里是否同时包含了引领性指标和滞后性指标？
      • 记分表能否让我们一眼看出输赢？
    • 第三步：建立记分表
      • 团队成员自己建立记分表，会对这个记分表有更多的归属感
    • 第四步：保持更新
      • 谁应负责张贴和更新记分表
      • 何时应该张贴记分表
      • 何时应该更新记分表
    • 建立记分表的工具
  • 8
    • 运用原则4：建立规律问责制
  • 主题
    • 最重要目标会议
      • 问责：汇报上周工作计划完成情况
      • 回顾记分表：吸取经验教训
      • 新的计划：清除障碍，制订下周的工作计划
    • 注意事项
      • 日常事务喧兵夺主
      • 假大空的最重要目标会议
      • 连续两周以上重复同样的工作计划
      • 接受未完成的工作计划
    • 当一个团队成员没有按时完成工作计划的时候，面临了一个最紧要的关键时候
      • 第一步：表示对他的理解
      • 第二步：重申每个人的责任
      • 第三步：鼓舞士气
    • 最重要目标会议议程表
• 每个人都带着无限潜能来到这个世界，都可以缔造奇迹
• • 6
    • 运用原则2：关注引领性指标
  • • 选择具有强大杠杆力量的引领性指标的步骤
    • 第一步：考虑各种可能
    • 第二步：按影响力排序
    • 第三步：测试是好的几个主意
      • 这个指标是否对最重要目标具有预见性？
      • 这个指标是否具有可控性？
      • 这是一个长期指标，还是一次性的？
      • 这是一个领导者的比赛，还是整个团队的比赛?
      • 这个指标是否可衡量？
      • 这个指标是否值得衡量？
    • 第四步：定义引领性指标
      • 我们是跟踪每个人的表现，还是跟踪团队的表现？
      • 我们应该每周还是每天跟踪一次指标？
      • 指标的数量标准是什么？
        • “我们希望做多少/多久做一次/做多久？
        • 基于团队最重要目标的重要性和紧急程度来做决定
        • 有时可以从不断的尝试和错误反馈中发现合适的指标值
      • 指标的质量标准是什么？
        • ”我们应该做到何种程度？“
      • 指标的核心词汇是否是动词？
      • 指标表述是否简洁？
    • 试一试引领性指标建立工具
  • 7
    • 运用原则3：坚持激励性记分表
  • • 创建一个直观的记分表
    • 第一步：选定主题
      • 趋势线
      • 速度表
      • 柱状图
      • 现场图
        • 一些不同颜色的符号或指标灯，表示当前的进度
      • 个性化设计
        • 可以在记分表上添加一个团队名字、成员照片、漫画形象
• 一线管理者如何运用高效四原则-2
• • 5
    • 运用原则1：聚焦最重要目标
  • • 聚焦“突破”
      • 80%的时间和精力用于日常事务,20%的时间和精力用于实现最重要目标
    • 第一步：考虑各种可能
      • 关于最重要目标的头脑风暴
      • 自上而下+自下而上
        • 团队负责人和团队成员都加入到制定最重要目标的过程中来
      • 发现问题
        • “假设其他方面不发生改变的前提下，我们团队提升哪方面的表现可以对顶层最重要目标的实现产生最大的影响呢？”
        • “我们团队可以在哪方面做出最具杠杆作用的贡献呢？”
        • “我们团队有哪些最薄弱环节须改进呢？”
    • 第二步：按影响力排序
      • 注意：避免有些目标可能有助于提高本团队的表现，但对实现所在组织整体目标的意义不大。
    • 第三步：测试最棒的几个想法
      • 这个目标是否与组织的整体目标相一致？
      • 这个目标是否可衡量？
      • 谁拥有对目标的控制权，我们团队还昌其他团队？
      • 谁控制整个比赛，领导者还是团队成员？
    • 第四步：定义最重要目标
      • 以一个动词开头
      • 以“到什么时间，把某指标从X提升到Y"的形式定义滞后性指标。
      • 目标陈述要尽量简洁
      • 聚焦于”做什么“，而非“怎么做”
    • 确保最重要目标是可以达到的
      • 一个好的目标，应该既有一定挑战性，可以激发出团队的高水平表现，又在他们能力范围之内的。简单说就是“跳一跳，够得着”
    • 最重要目标创建工具
• • 4
    • 把高效执行4原则内化成为习惯
  • I
    • 行为习惯改变的五个阶段
    • 第一阶段：理顺思路
      • 领导和团队决定让工作达到一个新高度。 他们建立了符合高效执行4原则的清晰最重要目标、滞后性和引领性指标，以及一个激励性记分表，他们承诺要定期召开最重要目标会议。 尽管你会希望自然而然地改变大家投入的程度，但是如果团队成员可以在最重要目标会议中得到更多的参与机会的话，他们的积极性将会得到更大的激发。
    • 第二阶段：开始施行
      • 现在，整个团队都在准备起跑了。 无论你主持一个普通的动员会议，还是召集团队所有成员进行大会，你都在带领团队开始向最重要目标进军。 但是就像火箭需要巨大的能量才能脱离地球引力一样，一个团队在实行高效执行4原则的起步阶段，需要团队领导的高度投入。
    • 第三阶段：调整适应
      • 团队成员逐渐适应新的工作流程和行为习惯，从而驱动最重要目标的达成。你可以期待随着高效执行4原则的开始运用，抑制的心态不断消失，积极的热情不断增长。 除了日常事务的工作需要之外，他们开始学会以高水平的工作表现对彼此问责。
    • 第四阶段：积极优化
      • 这个阶段，整个团队的思维模式已经转移到高效执行4原则的工作方式上来了。 你可以期待他们更加主动、投入地进行工作，他们的工作结果也将有所改进。他们还会自发去寻找优化工作的方法，总之，到这个阶段，大家已经找到那种“为了胜利冲锋”的工作状态了。
    • 第五阶段：塑造习惯
      • 当高效执行4原则成为一种习惯时，你不仅可以看到工作目标的达成，更可以期待整个团队的工作水平上了一个新台阶。 高效执行4原则的终极目标不仅仅是要达成某个确定结果，还要创造一种拥有出色执行力的团队文化。
    • 让团队养成良好工作习惯的几点注意事项
      • 庆祝最重要目标的达成
      • 迅速转向一个新的最重要目标，从而让高效执行4原则成为你们的操作系统
      • 强调新的工作标准依然是在引领性指标方面保持出色表现
      • 帮助每个团队成员取得更好的工作表现
• • 3
    • 执行绩效分数（XPS）
  • I
    • 一、执行绩效分数的四个组成部分
    • 1
      • 建立一种规范（问责节奏）
        • 表明了团队是如何通过建立每周会议的规范来关注记分表的
    • 2
      • 实现高水平承诺
        • 表明了团队始终如一地做出承诺并贯彻执行的情况
    • 3
      • 优化引领性指标
        • 该部分表明执行引领性指标的一致性
    • 4
      • 实现滞后性指标（最重要目标）成果
        • 该部分表明前三部分是如何有效帮助团队实现其最重要目标
    • 计分方式
      • • 高层领导者在“建立一种规律”部分的执行绩效分数应该始终是满分
    • 二、运用执行绩效分数
    • XPS的作用
      • 领导者判断团队是真的（且经常）将精力集中在了最重要目标上，还是将精力仅仅都花在了处理那些紧急的日常事务上。
      • 可作为高层领导者在实现顶层最重要目标过程中衡量自己的聚焦领域的引领性指标。
        • 引领性指标存在于一线团队中
      • 在执行记分表中，高层领导者可以监控每个团队的执行绩效要素
        • 最重要目标（滞后性指标）的达成
        • 引领性指标的执行
        • 做出的承诺
        • 履行的承诺
        • 最重要目标会议
    • 优化引领性指标
      • 包含内容
        • 团队是否在正确的引领性指标上采取行动？
        • 引领性指标是否充分促进了滞后性指标（最重要目标）的实现？
      • 思考五个问题
        • 引领性指标是否直接预示着滞后性指标的成败？
        • 绩效水平定的够高吗？
        • 记分方式是否可靠？
        • 这是一个质量问题吗？
        • 这是团队的比赛还是领导者的比赛？
    • 实现滞后性指标（最重要目标）
      • 尊重他人，对他人负责
        • 一线领导者可以因高层领导者的真实清晰，而信任她
        • 高层领导者以尊重的态度对待一线领导者和整个团队
        • 高层领导者始终对整个团队的表现及自己的工作高度负责
      • 认可高绩效
        • 真正能激励人们提高工作表现的是认可，不是奖励
        • 认可是高层领导者所拥有的最强大的工具之一
        • 如果认可是自发的、非正式的、真实的，效果会更好
• 解决每一个领导面临的首要问题——执行
• 三、一线管理者如何运用高效四原则-1
• • 2
    • 高层领导如何运用高效执行4原则
  • I
    • 一、制定最重要目标
    • 第一步
      • 头脑风暴，解决第一个问题：”最希望在哪个方面取得显著的成果？“
    • 第二步
      • 从两方面去评估评估候选的最重要目标
    • 1、失败的影响
      • 这个目标对我们的总体战略是否重要到--如果没有这个目标，我们的总体战略就不能成功？
      • 这一目标是否短期内影响不大，但对未来却绝对至关重要？
      • 这个目标今年是否只让我们前进了一点点，却增强了我们客户的忠诚度，或在经济低迷时从竞争对手手中保住了我们的市场份额？
    • 2失败的风险（无重大改变)
      • 如果没有显著提高成员的参与度与关注度，我们在这个目标上失败的可能性有多大？
    • 第三步
      • 为最大化成果建构最重要目标
    • 方法A：一个单一的顶层最重要目标
    • 方法B:多个顶层最重要目标
    • 方法C：多个团队最重要目标，无顶层最重要目标
    • 避免四个陷阱
      • 1、制定了太多的顶层最重要目标
      • 2、选择了太宽泛的最重要目标
      • 3、创建了一个充满雄心壮志，却无法衡量的顶层最重要目标
      • 4、创造与组织的使命不一致的最重要目标
    • 二、制定下一级的关键目标
    • 下一步的关键目标
      • 最终确定顶层最重要目标和关键战役
        • 让一线团队的领导者参与进来
      • 为一线团队制订团队最重要目标草案
      • 让整个领导团队致力于赢得胜利
    • 确定各级团队最重要目标的五个步骤
    • 1、确保对顶层最重要目标和关键战役最重要目标的理解一致
    • 2、回应需要澄清的问题
      • 在前期澄清所有问题会使整个过程变得更加容易
      • 注意同一个问题，人们可能会有不同理解
    • 3、对反馈持开放态度
      • 方法：在尝试回答反馈问题或回应反馈意见之前，先将其重述一遍。既保证切实理解反馈所表达的含义，又体现对反馈者的尊重。
    • 4、做出最终决定
      • 对一线团队领导者的帮助表示由衷的感谢
    • 5、创建团队最重要目标
      • 团队能否真正实现其最重要目标？
      • 团队最重要目标的实现是否足以推动顶层最重要目标的达成？
• • 1
    • 什么是高效执行4原则
  • I
    • 原则1：聚焦最重要目标
    • 要事第一 全神贯注
    • 1
      • 有效的滞后性指标：“到什么时间，把指标 从X提升到Y"
    • 2
      • 目标陈述要以一个动词开头，尽量简洁
    • 3
      • 聚焦在”做什么“之上，而非”怎么做“
    • 4
      • 确保最重要目标应该是可以达到的
    • 使用场景
      • 岗位目标
        • 文化目标
          • 利润目标
      • 项目目标
        • 价值目标
    • 原则2：关注引领性指标
    • 分解目标 落实行动
    • 1
      • 具有强大的杠杆作用，预见性/可控性/可衡量
    • 2
      • 阶段成果指标（周）重要行为指标（日）
    • 3
      • 对同一个指标逐天/周/个人/团队的跟踪对比
    • 4
      • 指标表述需清晰/简洁/可衡量
    • 原则3：激励性记分表
    • 1
      • 记分表必须有激励性，简洁明确，每周更新。
    • 2
      • 记分表里应包含实际工作结果和工作目标两部分内容。
    • 3
      • 它同时覆盖团队最重要目标/滞后性指标/引领性指标。
    • 4
      • 张贴在最显要位置，能一眼从记分表上看出是否胜利。
    • 原则4：建立规律性问责
    • 各团队、部门、组织要按时召开最重要目标问题会，会上要对每个人/团队/部门每周目标达成情况进行问责，回顾记分表达成情况，并根据实际调整新的计划目标，直至最重要目标达成。
• 模型简单易懂，效果非凡
• 运用高效执行4原则需要最大的努力
• 将自身的努力聚焦在关键行为上定能成功
• 维持高效执行4原则成果和参与度
• 二、高管们的高效执行4原则
• 一、高效执行4原则的内容