《逆势谈判》

《逆势谈判》的思维导图，包含了第一章谈判的本质、第二章谈判的要素、第三章谈判的沟通 、第四章谈判的升维、第五章谈判的降维等内容，非常实用，值得收藏。

《逆势谈判》 WIN LESS GET MORE

• 第一章 谈判的本质
  • 谈判的基础：是信息交互
  • 谈判的本质：价值的交换
  • 谈判的结果：取决于决策机制
• 第二章 谈判的要素
  • 冲突：设冲突地带和缓冲界
  • 目标：明确最终的谈判结果
  • 底线：限制明确，张弛有度
  • 妥协空间：让步应该有预谋
  • 表外条款：谈判的附加价值
• 第三章 谈判的沟通
  • 动机：对手的需求，是你的溯源而上
  • 立场：对手的进击，必须有当仁不让
  • 倾听：对手的输出，借此可步步介入
  • 提问：对手的既定，还可以不断探索
  • 主动：掌握主动锚定的机会，控全局
• 第四章 谈判的升维
  • 打开思路：不要预先假设对方
  • 增量思维：1+1＞2，2/2＞1
  • 善意优势：长期主义选择善意
  • 价值交换：资源不止货币一种
• 第五章 谈判的降维
  • 开局：态度要务实
  • 开价：摸底要扎实
  • 让步：小步慢跑
    • 以退为进
    • 确认既得利益
  • 节奏：必要安排休会
  • 借力：不辩论价值观，必要时外援
• 第六章 情绪管理
  • 管理期望：愤怒来自于达不到预期
  • 抑制本能：给足对方安全感
  • 四大陷阱
    • “解释”无法弥补损失，越描越黑
    • 放下自己的“预设”，向对方确认
    • 不争辩“谁的责任”，要解决问题
    • 不讨论“原则”，直接说条件
• 第七章 训练
  • 开价、回价、提问、让步、成交、夯实协议
  • 2019年医保谈判复盘
• 第八章 场景演习
  • 生活：讨价还价、维权、应对咄咄逼人对手
  • 工作：处理投诉、界定问题、薪酬谈判
  • 人际：和不同性格、文化北京的谈判