新零售就是更高效率的零售

传统零售业，在电商的冲击下一大批固步自封的传统业态被踢出商业社会。一直不可否认的是传统零售行业有着电商无法比拟的真实体验式消费快感。新零售是打通从知到达，从对立到融合，从使用到反馈的整条产业链升级。

新零售就是更高 效率的零售

• 用数据赋能，提升“场”的效率
  • 优化信息流、资金流、物流的组合；
• 用坪效革命，提升“人”的效率
  • 提升流量、转化率、客单价、复购率的效率；
• 提升“货”的效率
  • 用“短路经济”，缩短D—M—S—B—b—C的路径。
    • 短路经济主要体现
      • 缩短环节
      • 链条反向
• 到底有没有新零售？当然有。 新零售，就是更高效率的零售。
• 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线
  • 反向>定制：必要商城
  • C2M：红领15年的试验
• 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店
  • S指大的供应链平台，会大幅度提升供应端效率；b指一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让它们完成针对客户的服务。
  • 给小卖店配备“现代化武器”
  • 零售业之外，超多小b等待赋能
• 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市
  • 用“鱼塘”构建C2C
  • 二手车市场的“终极模式”
• 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天
  • 黄金地段的小生意
  • 别人投资，自己管理
  • 聚沙成塔的规模效应
• 典型案例
• Costco：M2B成就零售“优等生”
  • 会员制引领Costco
    • 第一，非常便宜
    • 第二，包装非常大。
    • 第三，品类少，但足够选择
  • 低价格+高口碑，会员费反哺利润
• 坪效=（线上收入+线下收入）/店铺面积
  • 如何提高坪效
    • 选址对标快时尚+低频变高频
    • 爆品战略+大数据选品
    • 提高连带率+增加体验感
    • 强化品牌认知+打通全渠道
  • 盒马鲜生
    • 想成大事，必须要顶层设计
    • 现买现吃，打造极致体验
    • 30分钟物流打造“盒区房”
    • 坪效革命，来自完全不同的交易结构
• 坪效=（流量×转化率×客单价×复购率）/店铺面积
• 人效=（流量×转化率×客单价×复购率）/人数
  • 流量：一切与消费者的触点
  • 转化率：提高转化率，找对社群很重要
  • 客单价：更透析数据，更洞察用户
  • 复购率：体现“忠诚度”
• 数据赋能零售，还有哪些方式？
  • 千店千面，精准匹配社区消费群体
  • 便利店，大体量“流量收集器
• 物流：跨度性vs即得性
  • 互联网的跨度性，带来了“全”；线下的即得性，带来了“快”。
  • 互联网：全世界的好东西，向你飞奔而
  • 线下：我马上想要，就要立刻拿到
    • 即刻获得的特性
• 如何获得信任
  • 由于相对于线下缺乏可信性，线上资金流更容易发生在小额交易上；而大额交易，可能会带来可信性的心理障碍。所以，面对互联网，线下零售要明白自己可信性强这个独特性，在大金额交易上寻找战略优势。
  • 互联网：前所未有的便捷
    • 移动支付
  • 线下：见面，还是更值得信任
    • 一手交钱，一手交货
• 资金流：便携性vs可信
• 信息流：高效性vs体验性
• 如何重组结合
  • 用互联网的数据给线下赋能。新零售，就是用线上的高效性，给线下的体验性插上效率的翅膀
  • 线下：无法取代的体验性
    • 更复杂、更多感、更立体
  • 互联网：高效——又快、又全、又便宜
• 零售
  • 给消费者提供最好的产品和服务
  • “人”“货”“场”是零售业永恒的概念。
  • 零售的本质
    • 连接“人”与“货”的“场”；而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合
• 场：信息流+资金流+物流
• D=Design（设计） M=Manufacture（制造商） S=Supply Chain（供应链） B=Business（大B，商场） b=business（小b，商店） C=Consumer（消费者）
• 货：D—M—S—B—b—C
  • 在研究D—M—S—B—b—C，以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。
  • D— M”称为创造价值
    • 制造成本
  • S—B—b”称为传递价值
    • 交易成本
• 人：流量×转化率×客单价×复购率
  • 销售漏斗公式：每一个单项的提高，甚至可能引发革命性的突破
• 简介：零售的本质就是要给顾客提供最好的商品，这是产品思维；要给客户提供极致的服务，这是用户思维。产品思维和用户思维本身没错，但今天传统零售企业沿用产品思维和用户思维的打法，却遇到很大问题，直接表现就是销售额减少，这说明了什么？到底什么是新零售？ 1.零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”； 2.“场”，是信息流、资金流和物流的万千组合； 3.“人”，会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”； 4.“货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人”。
• 读完《 新零售：低价高效的数据赋能之路》
• 作者：刘润 推荐指数：值得一读