导图社区 抖音搜索最新玩法12.26
抖音最新玩法，整理了选品、搬家上品、运营、售后客服订单处理方案的内容，有兴趣的可以看看哟。
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搜索最新玩法
选品
渠道
关键词选品
搜索店铺渠道选品
巨量千川搜索关键词选品
按行业搜索词的热度排行去选品
一个热度词选3-5个宝贝
标准：1、销量50-500；2、近三天都有评价的宝贝
电商罗盘-商城概览-搜索成交榜单
一个店铺选5-10个宝贝
标准：1、销量在10-100；2、近七天有评价的宝贝
一个词选3-5个宝贝
标准：1、销量100-1000；2、近七天有评价的宝贝
选品数量
精品男装、母婴用品、宠物用品、五金工具、汽车用品、玩具：最低150;精品男鞋：最低120;3c产品：最低100家纺：最低120；食品：普通食品50，农特产30
搬家上品
先将商品搬家到店铺仓库再去更改你的主图和标题
这样可以避免系统检测出你是无货源店铺
主图
第一张吸引图：要放吸引点击 可以稍微带一点点营销 不能带牛皮癣 高清图
第二张场景图：你的宝贝通常在什么场景出现这种图
第三张卖点图：把宝贝的卖点体现出来放大她，说白了就是客户为什么要买你的产品？
第四张差异图：体现出你的产品异于他人的优势跟
第五张售后保障图：体现我们的售后保障，打消客户所有的顾虑。让他立刻去下单，降低他的考虑时间 如：七天无理由、运费险等
标题
标题我们不需要通顺，只要搜索关键词跟你的宝贝属性符合就可以使用
运营
破冰出分
先上一个产品
直播动销AA单——50-100单
抖客转链接——50单
作用：激活店铺，让店铺入池
出分后上架宝贝
一个宝贝动销2-3单
作用：
激活店铺第一波流量
拉升店铺体验分
激活链接，提高链接权重，让链接入池
注意：一定要出完体验分再去上架宝贝
动销完
1、设置活动
2倍上架
限时限量购
7折
全店通用卷
满减卷5-3 10-5 20-7 30-8 50-10 70-15 90-20 120-30 150-40 200-50
每个卷各100张
新人卷
满减卷5-4 10-6
各30张
能快速承接第一波流量
3倍上架
5折
通用卷5-3 10-5 20-7 30-8 50-10 70-15 90-20 120-30 150-40 200-50
优惠卷从你最低sku起设置
先设置3天去测，然后5天、7天递增
注意：不要忘记去续优惠卷和限时限量购
催好评
方式
打电话
例：您好，我是xx小店客服，请问是xx吗？这边看您已经签收了，请问您感觉这个商品怎么样,可以的话麻烦您给个好评，这边给您好评返现；可以的话这边加您微信给您返现
发短信
例：您好，我是xx小店客服，请问是xx吗？这边看您已经签收了，请问您感觉这个商品怎么样,可以的话麻烦您给个好评，这边给您好评返现；这边已经加您微信了，可以的话您通过一下，这边给您返现
作用
提升店铺体验分
提高店铺权重
注意：在体验分拉到4.8分以前不做任何动作
体验分拉到4.8
连续做5天坑产
第一天
上架一个宝贝，其中一个sku设置为199
先拍一单最低sku破零
破零后做2000猜你喜欢坑产
24小时候申请退款，但不要下架链接
注意：破零后要看看有没有销量，没有销量需要重新上链接破零
第二天
上架一个宝贝，其中一个sku设置为499
破零后做5000猜你喜欢坑产
第三天
上架一个宝贝，其中一个sku设置为1399
破零后做14000猜你喜欢坑产
第四天
做第一天199链接、第二天499链接各25单卡首屏
24小时候申请退款，可以不下架链接，坑产链接也可能会爆
第五天
做第三天1399链接一拖16单卡首屏
作用：快速提高店铺Gmv，突破店铺流量层级
注意：坑产一旦进行就要按计划执行，停止了就得重新开始
精准补单
卡首屏补搜索
补点击榜前十五宝贝的点击词
干实时点击榜前15的曝光词
干实时点击榜前15的点击转化词
注意：前一天补过的词就不用补，换一个词去补
调价
调价只调限时限量购，优惠卷一直保持原来设置的优惠价格
要求：当单品的销量达到80、150、230、310、390 除了80-150后续都是每80单调一次价 每次调0.2
售后客服订单处理方案
客户询单
早8店-晚11店，考察店铺3分钟回复率
提高工回复率，可有效提高店铺的询单转化率
客户未询单 直接下单
客户刚下单，我们还未去上家拍单，极速退款
客户下单后，不要着急的去上家拍单，有可能是客户不小心点错了/或者一些其他原因，申请退款
所以说 建议大家等上一半个小时 在去上家拍单 减轻工作量
客户下单后 ，店铺后台可以实时查看到订单，拍单软件会自动刷新出来订单
正常拍单
查找上家货源，查看商品价格是否有利润/是否有库存
有利润/有库存
等待 一半个小时后派单
上家无货/全网无货
将库存清零
下架宝贝
联系客户退货
绝对不可以在聊天窗口中说缺货
打电话，尽量让客户申请退货
退货理由 选择其他 或者七天无理由
利润较薄/少量亏钱
依照自身情况看调整价格
商品订单金额较大 一定要和客户电话沟通
异常订单
广告订单
一般会申请退款，如果没有 店铺管理—订单申诉
买家地址错误
拍单后 未发货客户退款
上家未发货/揽收
和上家申请仅退款
确定 垫付资金原路返回
上家已经发货/揽收
和上家申请仅退款 和上家聊天说商品不要了 让上家拦截快递
上家同意拦截快递 垫付资金原路返回
上家无法拦截快递
自行联系物流 给客服打电话召回快递
紧盯物流信息 在快递员派件时候 给快递员打电话拒收快递
发货后 商品未到客户手中 客户申请仅退款
驳回仅退款的申请让客户拒收后退回，隔半小时后在驳回一次，并且给买家留言，告知不喜欢可以快递派送时拒收，有返回信息时会第一时间处理，然后再去上家申请仅退款。
发货后 商品到客户手中 客户申请仅退款
驳回申请 隔半小时后在驳回一次，，告知客户退货退款 同时向上家申请退货退款 将上家的退货地址发送给买家
个别单 放平心态
发货后 商品到客户手中 客户申请退货退款
系统默认同意退货退款
及时和上家申请退货，要到正确的退货地址 寻问买家商品是否邮寄
已邮寄
注意查收快递 等快递到你家后 查看商品是否有误
有误
驳回买家的申请
无误
将商品邮寄给上家
商品邮寄到上家后，催促上家退款 等待上家退款后 给买家退款
未邮寄
将上家的地址发给买家，等待客户邮寄
买家填写退货单号后
及时向上家填写快递单号
需要我们同意的订单
及时和上家申请退货，要到正确的退货地址，将退货地址填写到临时地址中
注意事项
我们每天要做的第一件是处理退货，处理退货，处理退货，查看极速退款的订单
客户下单后绝对不能在聊天窗口中说缺货
所以的售后订单建议都用电话沟通
马上延迟发货了怎么办
疫情报备
将运费模板和地址库的地址改为疫情地区，然后去报备订单
与上家沟通看什么时候发货
可以发货 但要延迟，可以先发一个礼品单 后期在告知客户真实单号，告诉客户送他个礼品
不能发货
联系客户退款
客户填写退款后 一定要核对快递单号是否正确
对于商品的收货地址和快递的退货发出地不一样的 着重注意
对于不符合常理的买家退货 着重注意
对于快递的退货地址是从xxx仓库发出的 着重注意
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