怎样成为快速识人的高手

这是一份识人指南。薛毅然老师根据自己丰富的职业经验提炼出一套识人框架，由自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、情绪稳定性四个方面组成，帮你迅速抓住一个人的个性特质和行为风格；交给你一套成为识人高手的探测工具，包含交谈、观察、提问、试探的20多个技巧。既教你识人，也给你跟不同特质的人打交道的要领和技巧。

怎样成为快速识人的高手

为什么看人会“走眼”

看走眼的原因

很多时候靠“第一印象”来“快速识人”

调用直觉系统，优点是启动快，缺点是不靠谱

容易被自己的好恶影响，放大一个人的缺点或忽视一个人的优点

容易以己度人

有认知盲区

如何优化自己的识人系统

建立对人的“类型感觉”，即把人归类

“贝尔宾团队角色”人格分类模型

行动型

鞭策者：有干劲，有活力，能承压，思维敏捷，容易激起争端

执行者：自我约束，勤奋，实际，行动效率高，缺灵活性

完成者：尽责，办事妥当，追求完美，焦虑倾向，不愿意别人介入

社交型

协调者：客观，有控制局面的能力缺创新性

凝聚者：温和，待人敏锐，圆滑优柔寡断

外交家：热情，善沟通，联系广泛，消息灵通，兴趣转移快

思考型

智多星：有才华，有个性，创造性解决问题，想法有可能太发散跳跃

专业师：专心致志，主动自觉，全情投入，只在有限范围做贡献

审议员：清醒，理智，分析判断力，强难融入群体

“贝尔宾团队角色”人格分类模型的局限性

只有把人放到团队中，才能确定角色定位

确立四个有效的观察锚点

四个有效锚点

自我评价倾向

为什么自我评价倾向是第一个要观察的点

它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要

它跟一个人的风险意识有很大的负相关

过度自信：夸夸其谈，强调自我贡献，喜欢体现自己在主导事情，忽略风险

自信：理性，客观评价成绩和风险，实事求是，会求助、请教

不自信：说到过往事件表现谦虚，遇到挑战场景往后躲，遇到问题先想是不是自己没做好

人际合作风格

能量值：内在动力大小

能量大、边界感弱：大平台型

顾全大局，合作共赢，关注资源整合、价值创造，团队意识强

能量小、边界感弱：协作者型

随大流，主观意愿不强，愿意支持别人考虑别人，不喜欢抛头露面

边界感：有强弱之分，强的人与外界产生链接的可能性较小，而弱的人则较大

边界感强、能量大：独立王国型

有野心想成事，个人英雄主义，想成为主角，掌控欲，合作版图小

边界感强、能量小：匠人型

专注一亩三分地，专业性强，不愿意跟人产生过多连接，表现高冷

内在诉求

权力需要：追求掌控权和影响力，追求发号施令，希望获得地位和权力

成就需要：追求有挑战性的目标，喜欢克服困难解决难题，希望把事情做完美

亲和需要：追求亲密友好的人际关系，希望被接纳被喜欢

稳定性

不稳定/敏感：内心情绪波动频繁，感受力强，有创造力，抗压能力弱，易焦虑、紧张

稳定/钝感：情绪稳定，表现一致，可预测，意志坚韧，自控力强

如何通过交谈挖取信息

交谈的核心，是要听对方怎么谈论自己过往做过的事

过桥语言可以在对方不反感的情况下获取更多信息

抛出的问题不是突兀的、无来由的

三种典型的过桥语言

投石问路式

赞赏式

验证假设式

深挖信息的两个技巧

制造情感共鸣，从谈论事实到谈论感受，拉近彼此距离，激发对方说出更多信息和真实观点

以好奇的姿态去追问细节，通过追问细节再去追问个人选择背后的原因

发起高能话题

“如果回到当初你还会这么干吗？”

以请教的方式问他两难情况下的选择

“你对将来有什么打算？”

如何在多人场合全面观察

人群中的个体表现解读

观察人的自我评价倾向：自信程度

观察人的内在诉求：权力需要/亲和需要/成就需要是否强

观察人的边界感：边界感强弱与否

正式会议中的关键信息抓取

观察能量值得大小

能量小的人会先衡量自己能否接得住任务

能量大的人会主动承担挑战

观察情绪稳定性

面对质疑时是否能回应得体

当被追责时，是找借口、推卸责任、抱怨、沉默还是积极应对

发生冲突后，能否快速回到相对理性的状态

多人场合的话题试探

轻松的场合

抛出一些社会热门话题

抛出一些有争议性的话题

正式的场合

发起一些追问

如何制造冲突和压力获得信息

压力情境下的三类反应

恭顺：顺从、迎合

边界感弱、亲和需要较强

对抗：捍卫自己

自我评价偏高、能量值较大、权力需要较强

逃避：沉默，不做实质性的回应，可能目光游移

边界感最强，情绪稳定性不太好

情绪稳定性不同的人会在高压下有不同表现

情绪稳定的人面对对抗会更温和，情绪不稳定的人会更激烈

情绪稳定的人面对逃避能把话接下去，不会让场面太尴尬，情绪不稳定的人则长时间沉默

制造压力的三种方法

质疑对方引以为傲的事情

咄咄逼人的细节追问

表达对对方的具体选择不理解不认同

打圆场的技巧

根据对方反馈的新信息去肯定对方

先在开头做铺垫

如何“线上识人”

线上识人的优缺点

缺点

获取信息维度单一

通过文字捕捉情绪和情感变化比较难

因教育、职业背景不同造成的表达和理解方式差异

优点

人们在线上的社会化面具相对较弱

能够留存和追溯

如何通过线上接触了解一个人

通过微信朋友圈阅读一个人

观察一个人的自我评价，是高调展示自己做过的事、取得的成绩，还是几乎不分享或者很少分享

观察一个人的人际合作风格，如果朋友圈透露的个人信息很充分，且没有表现出太强烈的观点，则他边界感弱，反之则较强，但也需要结合职业背景去看

观察一个人的能量值，看他的朋友圈内容是否显示他是兴趣广泛精力旺盛的人，是积极乐观还是消极悲观

一个人的情绪稳定性较难从朋友圈信息中判断出来

线上聊天中的动态观察

观察内在诉求（需要结合职业背景）

权力需求强的人：对话风格偏强势，会使用“告知”而非商量口吻，弱他地位比你低，语气虽然客气，但仍想说服你或向你证明什么

亲和需求强的人：总会感到“不好意思”，不会在你没有回复的情况下给你一段一段连发信息，且一段聊天结束了，他们通常不会让你成为发最后那句话的人

成就需求强的人：对人际方面敏感度不高，在线上会较少做出情感性的互动和回应，也不太能够听出一个人的言外之意

观察情绪稳定性

主动制造压力和冲突，看对方的反应模式

内心敏感的人，在跟不太熟的人线上沟通时，会表现出害怕被误解、总想把事情解释的更清楚

在响应比较轻松的、无关紧要的话题时很快，但面对严肃或重要的话题时响应会变谨慎和迟钝

如何跟不同特质的人打交道

自我评价倾向

自我评价偏高的人

提示风险、小心其过度承诺

不太自信的人

多些耐心和鼓励，必要时帮他梳理和减压

人际合作风格

大平台型人

定期吃饭聊天，告诉他们你的近况，告诉他们你有什么能做的，需要什么，听听他们有什么新的信息，如果不能往外分享也要提前告诉他们

独立王国型人

你的信息对他透明，只要不涉及你底线的事情，就让他做主

协作型

不要侵犯他的空间

通过专业建立起跟他们的对话方式

内在诉求

成就需求强的人

不要期待他能够做周而复始的基础性工作

亲和需求强的人

不要期待他能接受复杂的、高挑战性的人际沟通工作

权力需求强的人

不要期望他能成为一个配合度很好的执行者

情绪稳定性

敏感的表现

外显的：易激动、易怒

内敛的：启动慢、配合度低

减少出发情绪波动的因素

三明治反馈法：先表扬，再讲缺点和不足，最后再肯定

做好自己的情绪管理，不要对对方的情绪产生抗拒，也不要被对方的情绪干扰