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贵州财经大学考研811管理学思维导图

关于国管理学的知识梳理。其中包括了社会环境条件下管理者借助管理职能对人财物信息有机结合的一种活动等等，非常有参考价值。喜欢的朋友可以收藏哦。

编辑于2023-03-19 20:03:16 贵州

贵州财经大学
811管理学

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管理学

第一章管理与管理者

什么是管理（2011名词）

社会环境条件下管理者借助管理职能对人财物信息有机结合的一种活动

管理者的要素

管理者的主体管理者

管理者的客体管理对象

管理者的目的环境过程

管理职能（2010）

1.行为内容概括，2.一般过程和基本内容概括 3.根据内外逻辑划分为几个相对独立的部分专业化建立和改革组织结构，提高效率

计划

调查研究和预测编制计划综合平衡最优方案合理利用现有资源，更大经济效益

组织职能

生产经营活动的要素，各部门和各环节，有机联系协调起来。时间空间有机结合，形成一个有机体组织职能包括：制度的确立，环节，机构，人员配备。职责，权利

领导职能

各类人员发布命令，分派工作，提出要求领导的职能是指挥职能，集中的统一指挥机构，建立命令和反馈系统，协调企业内部纵向和横向协调关系内部协调与外部协调

控制职能

监督，计划执行过程中，检查比较发现差异找出原因，采取措施。把企业的任务和目标转化为现实，法约尔认为对人和活动也可以控制设职检查员，监督员和专门监督机构。

管理的价值

促进人类社会进步和科技发展

潜在的生产力转化为现实的生产力

提高组织绩效

制约生产用能力的发展

管理的性质

管理的本质具有二重性

自然属性：生产力状况，任何社会，只要有共同劳动就需要管理共同劳动就会有分工，协作，保证顺利进行，必须对人财物信息时间资源分配人财物配置分工

社会属性：管理生产关系的属性，社会制度想联系，任何管理活动都是在特定社会生产关系下进行的。

管理的科学性和艺术性

1.有效的管理：科学的理论和方法来指导，要遵循管理的一般原则，高级管理人员如果不掌握科学，就只能碰运气，凭借经验办事 2.管理本身就是一门科学，由概念，原理，原则和方法构成的科学体系内在规律。人类管理活动过程中，通过总结大量经验和教训，已经总结了管理的基本原理和方法遵循规律大大提高效率

1.灵活运用管理的技巧和诀窍，管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了管理不可能有固定不变的管理模式，理论知识的灵活运用。管理环境和人主观能动性

科学性和艺术性相互统一

科学是基础指导相对特殊性

管理者

协调他人活动实现组织目标的人计划组织的人，制定组织或分支目标，创造出引导其他人工作的良好环境，有效率的实现组织目标。

技能

技术技能：熟悉或精通专业领域知识：工程，计算机，财务

人际技能：人与人人与事之间，理解，激励与他人处事的能力沟通包括沟通能力，领导能力，协调能力等。

概念技能：复杂事务抽象和概念化，对组织远大目标战略方向把握及其判断力，洞察组织和环境相互影响的能力，

管理者和领导者

管理者是协调他人活动，特定组织，没有组织谈不上管理，领导者可以产生在非正式组织中

第二章管理决策

什么是决策？

行动目标手段选择探索判断选择和总结

决策制定过程

识别和诊断问题

界定目标要求

寻找备选方案

评估备选方案

选定备选方案

执行和跟进

决策的有限理性

什么是有限理性

理性决策

最优目标进行决策

非理性决策

随意的受情感冲突的

有限理性决策

足够好的，令人满意的

决策的影响因素

直觉

经验为基础

个性和认知能力

完美主义

情商

控制自己，理解他人

信息

提供高质量的信息

政治因素

国家鼓励政策

危机

价值观

员工福利

简答题

决策的风险控制

规范性决策又称程序化决策2010.11 名词

常规性反复性政策规则

非规范性决策

未发生过一次性时间和成本

决策风险类型

可以承担

不能承担

不得不承担

群体决策的方式

互动小组法

小组沟通新主意

德尔菲法（2011名词解释）

专家意见法，匿名

不得相互讨论不得横向联系，

反复调查问卷收集意见

名义群体法

高度结构化例如董事会召开，名义上的一个群体并没有相互影响相互作用

第三章管理理论的发展

古典管理理论

科学管理理论

提高生产率和科学管理原则

对工人提出科学操作方法，代替依靠经验

科学挑选工人，对他们进行培训和教育，过去工人自己挑选工作，自己培训

衷心合作

职责对等

作业管理

标准化管理：不损害健康的条件下长期坚持下去第一流工人，是领导方面的职责安排合适的作业，标准化方法

刺激性工资制度：差别计件工资制度定额标准

职能化管理和例外原则2010例外原则论述题

计划职能与执行职能分开

职能工长制

管理者授权

管理者保存例外监督权精神革命：把蛋糕放大人人多分一点

泰勒科学管理之父

一般管理理论

对经营与管理的区分

经营指导组织趋向一个目标，经营活动：技术，商业，财务，安全，会计管理活动

管理是普遍单独活动一套知识体系，各种职能实现目标的过程

社会有机体的概念

一个个细胞

管理机构

管理教育和创立管理理论

知识可以传授

管理的五项职能

计划组织

指挥协调控制

管理的14条原则

劳动分工权利责任纪律，统一领导，统一指挥

个人利益服从集体利益，人员报酬，集中，等级序列，秩序

公平，人员稳定，首创精神，团结铃声

法约尔一般管理理论之父

行政组织理论

理想的官僚制

正式分配

稳定授予

明确规定正常持续履行职责方法

权利的几种类型

法定权利

传统权利

超凡权力

官僚制的基本特点

明确分工职权区域，详细规定各个职位的权利和责任范围其他任命不是选举的

等级制度

法规规章

组织中管理行为，决定和准则书面记载专门训练，选拔和提升以技术为依据

组织各个人财产要完全分开，组织中尽职尽责不得滥用职权，不同方式行驶。

理想的官僚制结构

上层

中间行政

基层工作人员

马克斯韦伯

行为管理理论

霍桑实验

照明实验和电话继电器装配实验：工资报酬实验，工间休息，工作时间长度与周工作天数

影响生产率因素照明工资报酬休息

大规模访谈实验对公司领导，升级保险等的意见和态度

电话线圈装配工实验，非正式组织相互帮助

人际关系学说

社会人而不是经济人

企业中存在非正式组织，正式组织效率，管理人，非正式组织情感，工人

新的领导能力在于提高工人的满意度

管理理论新发展

学习型组织

自我超越

改善心智模式

建立共同远景

团队学习

系统思考

知识管理

知识

知识市场

知识的产生传递

第四章计划

计划的概念和特点

什么是计划

静态：文字管理文件

动态目标行动的安排

5w1h

做什么任务和要求

为什么做宗旨目标战略

谁去做

何地做

怎么做

计划的工作性质

目的性

首位性

普遍性

效率性

计划的类型

长期中期短期

功能

组织计划

生产计划

财务计划

市场开拓计划

战略性和战术性计划（2011简答）

公司层战略

集中单一业务

多元化

国际扩张

事业层战略

特定市场

差异化战略

低成本

专一化战略

职能层战略

单位组织部门增加组织价值

高效率质量创新

计划的过程（2010 ）

收集意见，确定计划的前提条件

外部和内部

定量定性

可控和不可控

确定组织目标和实现组织目标的总体行动计划

预期成果

重点

完成那些任务

分解目标，形成合理的目标结构

综合平衡

任务之间

组织与资源

编制具体行动计划与下达执行

目标管理（2010）（2011名）

概念

亲自参与

自我控制，激发员工为组织目标而努力

特点

参与形式

强调自我控制自我控制代替压制性管理

促使下放权力协调集权与分权的矛盾

注重成果第一

局限性

看起来简单，实际很难

得不到必要的指导方针不了解计划工作前提和企业基本战略无法发挥作用

目标难以确定

不灵活危险

战略

概念

实现组织目标

外部环境和内部环境全面估量和分析

组织发展到长期总体性的谋划

特点

对抗竞争对手

高层直接控制组织和循环周期

长远时间概念

经营方向选择

作用

环境正确认识

发展总纲

加强管理活动

领导集中思考提高领导素质

战略计划程序

环境调查与分析

发现机会与威胁

分析组织资源

战略选择

总成本领先战略

差别化战略

专一化战略

战略规划

战略实施和战略管理

第五章组织工作

组织的概念2010

组织的定义（2011名）

把参与物质的人与事有效组合

决定和划分一个组织机构内各部门的职权范围

明确相互关系考虑各部门的利益趋向于共同的管理目标

组织工作

组织结构的创设过程

如何设计组织结构有效开展工作核心问题

服从于多重目标

职位设计

职位专业化

工作划分为一小部分

每个人单独承担其中一部分的活动

有限工作的数量和范围

职位扩大化

横向上将若干活动合并为一项工作

增加了一项职位中的数量和种类

降低专业化分工难度多样化

职位丰富化

纵向上充实和丰富工作内容增加员工的自主性

提高员工的满意度

管理幅度

直接指挥和监督下属人数

决定组织设置多少人配备多少管理人员

管理幅度越宽组织效率越高

扁平行组织结构和高耸组织结构

组织设计

组织设计的概念

要求人与事的最佳组合

目标至上职能领先

因事和因人设职相结合

权责对等，统一指挥，管理幅度适当

两种结构

机械式组织

严格的层级关系固定的职责

高度正规化

正式沟通渠道和集权的决策

有机式组织

松散的，灵活的高度适应性的组织

合作不断调整

低度正规化非正式的沟通渠道和分权的决策

部门化

各种内容相同或相似的工作合成一个单位

职能部门化职能组合划分部门

产品部门化产品和服务划分

地区部门化依据地区

过程顾客部门化

传统组织的设计（职能型组织结构2010）

简单结构直线结构

部门化低

管理幅度宽

职权集中正规化程度较低

命令单一，直接传递，管理权力高度集中，实行一元化管理决策迅速指挥灵活

优点

反应迅速灵活运营成本低责任明确厂长车间主任工段长班组长工人

缺点

只适用于小型组织不可能长期保持简单结构

直线职能型结构

标准化程序化协调和控制特点：1职务专门化，正规的制度和规则2以职能划分任务，工作明确 3.集权管理，管理幅度小，通过命令链执行经营决策

直线制与职能制相结合统一指挥和专业分工

职务专门化集权式决策管理幅度狭命令链

横向联系差信息传递路线较长，适应环境变化差

事业部型结构

按地区或所经营产品划分

各部门独立核算自计盈亏

适应性和稳定性强，有利于高层摆脱日常事务专心于组织战略和长期规划有利于协调事业部积极性，有利于公司对事业部的绩效考评

缺点，资源配置管理费用较高事业部之间协调差

适用于大型组织总经理-职能部-职能科室-生产单位

现代组织设计

矩阵型结构

产品与职能融合，服务或工程项目

双重指挥临时性和永久性

控股型结构

非相关领域多元化

网络型结构

依靠其他组织制造分销营销

耐克公司