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管理心理学组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力,也就是组织系统在组织文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。
编辑于2023-03-24 22:24:14 四川省组织理论3
组织结构
组织文化
概述
组织文化的功能
概述
组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力,也就是组织系统在组织文化导向下进行生产、经营、管理中的作用
组织文化对于组织的功能可以分为
正功能
负功能
组织文化的正功能在于提高组织承诺,影响组织成员,有利于提高组织效能
同时,不能忽视的是潜在的负效应,它对于组织是有害无益的,这也可以看作组织文化的负功能
正功能
导向功能
指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向以及行为取向起引导作用,使之符合组织所确定的目标
约束功能
组织文化对每个组织员工的思想、心理、行为具有约束和规范的作用
组织文化的约束不是制度式的硬约束,而是一-种软约束,这种软约束等于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范
凝聚功能
指当一种价值观被该组织员工共同认可之后它就会成为一种黏合剂,从各个方面把其成员结合起来,从而文期生一种巨大的向心力和凝聚力
激励功能
指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应,它能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神
辐射功能
指组织文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工产生影响,而且也会通过各种渠道对社会产生影响
组织文化可以帮助新进员工尽快适应组织,使自己的价值观和组织相匹配
在组织变革的时候,组织文化也可以帮助组织成员厂快适应变革后的局面,减少因为变革带来的压力和不适应
负功能
变革的障碍
如果组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符合时,它就成了组织的束缚
多样化的障碍
由于种族、类别、性别、道德观等差异存在,新聘员工与组织中大多数成员不一样,这就产生了矛盾
但是组织决策需要成员思维和方案的多样化,一个强势文化的组织要求成员和组织的价值观一致,这就必然导致决策的单调性,抹杀了多样化带来的优势,在这个方面组织文化成为多样化、成员一致化的障碍
兼并和收购的障碍
如果两个组织无法成功的整合,那么组织将出现大量的冲突,矛盾乃至对抗
所以,在决定兼并和收购时,很多经理人往往会分析双方文化的相容性,如果差异极大,为了降低风险则宁可放弃兼并收购行动
组织文化的塑造
加强企业家的培养
一个优秀的企业家具有以下三个特征
对成就的高度愿望
对把握自己命运的强烈自信
对冒险的适度节制
改善组织内部环境
组织文化有其物质的表现形式
它主要包括三个方面
企业容貌
劳动环境
生活娱乐设施
提高组织产品文化内涵
组织的产品文化内容涉及面很广,但大体可以概括为以下10个方面
组织产品一般来说分为实质层、形式层和扩展层三个层次
企业产品构成的要素、零件与部件的整合方式与系统结构
企业产品所具有的物理、化学、生物等性状与功能
企业生产经营产品的造型、综合观感、包装、商标等方面的选择、组合与特色
企业产品结构、产品系列的现状、未来和特征
企业产品投入一产出状况、成本控制手段与特色
企业产品开发和创新的能力、潜力、方向与方式
企业产品成长周期的形成、保持和利用
企业产品的物质技术前提和工艺基础
企业产品生产与消费的生态与环境影响
培育优良的组织精神
组织精神需要用简明而寓意丰富深刻的语言来表述,这种表述要符合以下五点要求
具有组织个性
符合时代与民族特点
体现组织价值观
寓意深刻
便于记忆与宣传
建设稳定的组织制度文化
企业制度文化的具体方面或种类很多,但集中起来可以概括为五大子文化系统
企业财产制度文化
企业决策制度文化
企业组织制度文化
企业人事制度文化
企业财会制度文化
通过社会化过程保存组织文化
组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段
原有状态阶段
新员工在进入组织前的所有学习活动
在这一阶段,每一个员工还带着原先形成的价值观念、工作态度和期望
碰撞阶段
新员工在进入组织之后,他们可能会发现自己的期望与现实存在着不一致的情况
如果他们的期望与现实有差异,员工就必须经过社会化,使自己从以前的假设中摆脱出来,代之以另一套期望,即新组织的期望
在极端情况下,新员工可能会对他的工作现状彻底失望,甚至会辞职
有效的员工甄选过程应该尽量减少后一种情况发生的可能性
调整阶段
通过管理人员的努力,在组织文化正规化、集体化、固定化的影响下,新员工的个性和员工之间的差异就越可能被抹掉;员工行为的标准化和可预测程度就高
通过控制新员工的社会化过程,管理人员一方面可以造就循规蹈矩的顺从型员工,也可以造就富有创新精神的创造型员工
组织变革与发展
组织变革
概念
组织变革(organizational change) 也称组织改革
组织变革是根据组织内外环境的变化要求,运用管理学、管理心理学的原理和方法,对组织的结构和技术进行更新,改变组织成员的心理和行为,以保持和促进组织效率的过程
简而言之,组织变革就是组织为了适应内外环境的变化,对组织本身进行的整顿和修正。组织变革的重点是改变人的行为和人际关系
过程
组织变革的四个阶段
分析与确定问题
对存在的问题、产生原因、变化趋势及产生的影响作出分析
组织诊断
运用多种研究方法及真实详尽的资料,明确问题症结所在
执行变革
变革方案的制订、方案选优和实际执行
对变革作评估
了解变革的效果状况,既做好总结性评估做好阶段性评估
勒温的变革步骤
勒温认为组织变革应包括三个步骤
解冻
激励要求变革的动机
要使职工们认识到照老办法下去不能达到希望的结果
要使职工感到变革的迫切性,只有当职工自己迫切要求变革,愿意接受新的东西时,变革的实行才有可能
创造一种心理上的安全感,扫除害怕失败、不愿变革的心理障碍使得职工感到变革安金,感利有能力进行变革
改变
指朋改变的方向,实施变革,使职工形成新的态度和行为
应注意职工的以下几个心理过程
学习-种新的观念,或确立-种新的态度 的最有效的方法之一就是看其他人是如何做的,并且以这个人作为自己形成新态度和新行为的榜样
用心理学术语讲就是对角色模范的认同
由于职位、工种等的不同,以角色模范学来的东西不能生搬硬套
因此就必须从客观情况出发,对于多种信息加以选择,并在复杂的环境中筛选出有关自已特殊问题的信息
再冻结
利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来,使之持久化
他特别重视组织变革过程中的心理机制,这三个步骤就是他针对职工的心理态度和行为提出来的
原因与动力
外部环境的变化
每一个组织的生存与发展和竞争能力都与外部环境息息相关并受其制约
当外部环境变动时,各种组织都需通过调整与变革去适应外部环境,并与其保持平衡,从而得到自身生存发展的条件,否则就会被淘汰
所以,外部环境是组织变革的一种巨大的推动力
内部环境的变化
技术条件的变化,如企业实行技术改造,引进新的设备,要求技术服务部门的加强服务,以及技术、生产、营销等部门的调整
人员条件的变化,如人员结构和人员素质的提高等
管理条件的变化,如实行计算机辅助管理,实行优化组合等
企业本身成长的要求
企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同,如小企业成长为中型或大型企业,单一品种企业成长为多品种企业,单厂企业成为企业集团等
阻力及其克服办法
组织变革的阻力
急剧的变革,打破了常规,人们会感到陌生和不适应,心理上会失去原有的平衡,由此产生抵制变革的心理
多数员工安于现状,求稳怕乱,对需要冒风险的变革往往缺乏坚定的信心,这种心理惰性也是变革的一种阻力
同时,变革会带来内部人际关系的变化,从而导致人们心理上的紧张和不愉快
人事或技术变革,都会涉及人的地位的变化,员工原有的关于权力、地位的旧观念势必遭到冲击,因而在行动上这些人也会以各种形式抵制变革
经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力
组织中存在的非正式群体,会在组织变革时受到巨大的冲击,也可能成为变革的一种阻力
克服变革阻力的方法:
统一认识
当变革成为全体成员的迫切要求时,就会产生一股要求变革的强大动力,推动变革的开展
因此,认识得到统一,组织成员才会有自觉的行动,使变革开展起来、坚持下去
积极参与
人们对某项事情参与程度越高,就会感到自己承担的责任越大,并把这件事当作自己的事情
当组织成员积极参与时,就容易产生认同感,减少抵触情绪,组织变革就会顺利进行
威信
威信高的领导对组织的影响力大,有威信的领导人的改革和指挥容易被人接受
心理适应
人们对变革所带来的新的活动方式和行为规范有一个适应过程,因此,组织变革需要时间,组织成员需要有心理准备
注意群体作用
群体是联系个人与组织的桥梁,在组织变革时,应注意引导,善于找到变革的内容与群体成员的心理行为中有积极有意义的部分的结合点,利用健康群体的积极力量去影响和转化一些群体成员的观念和行为
方法
改革组织结构
从对领导与管理系统的调整入手进行变革
组织结构变革应贯彻“因事设职,以事寻人”原则
改变心理环境,提高业务素质
端正组织成员的工作动机和态度;爱护组织成员的热情和积极性,做到赏罚分明
用真诚、理解的态度对待下岗职工,多做思想工作,使之成为一支支持改革的力量
不断改进领导作风和管理意识,提高领导自身影响力;加速成员学习新技能适应新设备的过程
调节与控制外部环境条件
主动采取措施调节与控制外部环境条件,为组织的生存与发展开辟道路
例如,加强外部信息的输入、扩大信息源、开辟新的领域、设置新的对外服务项目、加强与相关组织的横向联系等,都有利于组织变革
组织发展
概述
组织发展是指以人员优化和组织气氛协调为思路,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织的过程,实现系统的组织变革
组织发展寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福指数
组织变革与组织发展有十分密切的关系,组织发展可以看成是实现有效组织变革的手段
干预措施
敏感性训练
通过无结构小组的相互作用改变行为的方法
调查反馈
评估组织成员所持有的态度,识别以及清除成员之间的认知差异
过程咨询
外部顾问帮助客户对必须处理的事件进行认识、理解和行动
如工作流程、非正式关系、沟通渠道
团队建设
利用高度互动的群体活动来提高团队成员之间的信任与真诚
群体间关系的开发
致力改变群体间的态度、成见和观念
组织承诺