增长思维

增长思维一书的最后两章思维导图笔记，带你了解流失（让用户忘不掉你）、第一性原理，快来看看。

增长思维

• 主题
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• 第十一章 流失：让用户忘不掉你
  • 用户生命周期（5个阶段3个运营区间）
    • 引入期
      • 获客区
        • 主要手段为拉新
    • 成长期
    • 成熟期
    • 升值区
      • 主要手段为激活
    • 休眠期
    • 流失期
    • 留存区
      • 主要手段为留存
  • 用户不用你的产品的原因有两个
    • 不“啊哈”了
    • 忘了
  • 流失环节的方法论
    • 重回啊哈时刻
      • 两个概念
        • 用户留存率是群体概念
        • 用户参与度是个体概念
          • 消极用户
            • 90%
          • 核心用户
            • 9%
          • 超级用户
            • 1%
      • 超级用户
    • 加强损失厌恶
      • 创造沉没成本，是加强损失厌恶的不二法门。
        • 有黏性的产品=用户用得越多好处越多+用得越多离开后损失越大。而所谓的有黏性，其实就是沉没成本高
        • 强化小技巧
          • 祝英台陷阱
            • 底层逻辑
              • 没有人喜欢被改变。当一个人被说服，他就等同于被打败了，他所积累的观点、看法和立场都受到了挑战，所以他不会真心接受。你的理由越充足，他越不开心。而当我们认可某个观点的时候，多半是这个观点本身就在我们脑海里，我们只不过因为受到外界启发而想通了。这个时候，我们的潜意识是，我并没有被改变，而是我主动选择了我想要接受的观点。
          • 宜家效应
    • 建立触达通道
      • 触达手段
        • EDM 邮件提醒
        • App站内推送
        • 短信
        • 微信公众号及小程序
      • 因地制宜，给予不同的挽回措施
        • 运营用户的首要原则就是，不要只‘听’用户说，而要‘观察研究’他们的行为
• 第十二章 第一性原理
  • 如何判断上述手段哪个先做哪个后做？
    • ICE打分原则
      • I：Influence
        • 影响力
      • C：Cost
        • 成本
      • E：Easy
        • 难易程度
    • ICE打分表
  • 增长是一门科学
    • 科学
      • 可证伪性
      • 研究科学的时候有一个根本概念：科学不是真理，它一定是可以被证明是错误的东西
    • 科学研究的过程中，“数学+实验”是主要方法。
  • 增长文化的两个特征
    • 创新
      • 两步
        • 持续提出可证伪的问题（即假设）
          • 学会提问题-->下一本去读“学会提问”
          • 问题句式
            • 如何怎样？（运营手段）
            • 会怎样吗？（效果或结果）
        • 验证它
    • 容忍失败
    • 增长实验模型
  • 增长领域的两条隐含假设
    • 资源稀缺
    • 群体可预测
  • 增长思维模型图
    • 两个隐含假设是资源稀缺和群体可预测
    • 增长第一性原理是：生存竞争，用进废退
      • 实验，在生存竞争和用进废退
    • 如何产生大量的实验？
      • 增长八卦模型
      • 生发出各种各样的增长实验
  • 基于增长的第一性原理，企业要做好增长，需要关注的几个细节
    • 增长文化
      • 增长文化 约等于 实验文化
      • 企业会有两个特点
        • 企业需要不断创新
        • 实验失败的可能性也很高
          • 对抗实验失败的利器就是实验频率，越多次地进行实验，成功的可能性就会越大。
    • 例会制度
      • 最好每天花几分钟分析过去一天的增长实验的效果；最有在一周之内开一次例会。
      • 员工要对照着指标和目前正在进行的增长实验，分析得失和提出改进建议，同时用头脑风暴的方式想出创新的实验。
    • 数据化
      • 通过各个重要指标的数据变化来分析问题所在，同时，所做实验的效果也要反过来通过数据去验证。
  • 增长思维模型的总结：
    • 以啊哈时刻为中心，拆解用户生命周期的整个过程，找到可以改善的点，通过数据化实验，不断迭代，以完成北极星指标的过程。