支付宝私域运营SOP梳理

本图是关于支付宝私域运营SOP梳理思维导图，分享了引流获客、用户留存、复访与召回的运营思路，可参考。

支付宝私域运营SOP

• 引流获客
  • 公域获客
    • 营销会场
      • 常态化营销会场
        • 会员频道（免费坑/货值置换/cpc）
        • 消费券会场（大牌日/feeds）
        • 校园频道（学生价）
        • 花呗一分购（券包/花呗金）
        • 芝麻GO
      • 大促营销会场（618/双十二/五福）
    • 首页推荐-配置推广活动精准推荐-小程序推广
    • 搜索推广
      • 设置品牌直达
      • 配置服务卡片
    • 支付成功页推广
  • 商家推广
    • 线下物料-引导“上支搜”
      • 门店物料
      • 市场营销物料（一物一码/包裹卡）
      • loT设备（自助收银台）
    • 其他渠道-微博/抖音/小红书
• 用户留存
  • 小程序收藏
    • 首页-我的小程序
    • 最近使用/我的收藏
  • 生活号+
    • 生活频道入口
    • 商家小程序
  • 商家会员
    • 首页卡包-卡详情-小程序
    • 类型（等级会员/储值会员/付费会员）
• 复访与召回
  • 用户复访（我的小程序/生活号+/卡包）
  • 主动触达
    • 消息触达
      • 触达渠道（首页/消息频道/app push)
      • 类型
        • 订阅消息-小程序
          • 特点-需订阅，可长期触达
          • 适用场景（活动开始/产品上新/每日签到）
          • 优势-消息带券，实现转化
        • 订单消息-小程序
          • 特点-无需订阅，自主触发
          • 适用场景（下单成功/订单发货/订单完成通知）
          • 优势-订单进展提醒，提升用户体验
    • 内容触达-生活号+
      • 发布内容
        • 内容创作-短视频/图集/文章/直播
        • 内容营销
          • 内容关联小程序
          • 内容关联优惠券
          • 账号主页关联小程序
      • 内容推荐
        • 私域推荐-生活频道
        • 公域推荐（首页腰封/首页推荐/支付宝搜索）
      • 粉丝沉淀
        • 生活号首页关注
        • “生活号+”主页关注
        • 内容详情页关注
        • 小程序内引导
        • 线下物料扫码
      • 复访召回（生活频道/支付宝搜索）