导图社区 直播SOP
直播SOP的思维导图分享,内容分直播前、直播中、直播后,看完希望对你有所帮助。
社区模板帮助中心,点此进入>>
电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
直播SOP
直播前
产品供应商端
主推产品、产品详情需提前和同程确认
是否可提供奖品,如果可以,奖品内容使用细则确认:领取、兑换、使用规则
如果是室外直播,需要安排踩线,现场可给与的支持内容确认
同程端
确认直播目标
确认直播时间、直播地点和直播方式
T-1天直播踩线(户外直播需要,室内绿幕直播不需要)
创建直播间,直播间购物车产品上线
企业微信加粉账号确认
加粉利益点确认,设置加粉后欢迎语以及关键词回复、直播主推产品链接设置
企业微信客服工作安排,建立Q&A客服话术库(兑奖方式、领券使用方式、产品相关等问题的回复)
直播预热,流量的分发安排
直播服务商端
直播主题和主播人选需和同程确认
直播流程和直播脚本,高光时刻设计等提前给到同程确认
直播物料提前输出(线上直播间背景、贴片、封面;线下kt版等)
直播预热:预热视频的制作和发送
人员职责分工到位:主播+副播分别需要讲哪些内容,直播助理哪些节点需要演示和烘托直播间氛围。是否需要直播间投流,投流方式确认(副播和投流不是标配,根据实际情况选择是否安排)
直播中
开播前场地布置,场地信号、直播间声音、背景调试
直播录屏,已备复盘回溯;高光时刻后期短视频剪辑使用
直播中短视频的发送,给直播间引流
直播中企业微信的多频次推送,企业微信加粉的引导和演示
直播中助理对主播的引导和提醒
客服人员直播间评论回复,企业微信问题回复
直播间投流(不是标配,根据预算来安排),流量以及转化数据监测
直播后
t+1拉出中奖人员名单,搜集中奖人员信息,进行奖品兑换。实物奖品t+3直接邮寄;虚拟产品企业微信t+1告知使用规则
直播复盘:同程端、服务商端双方一起复盘:数据分析和后期可优化的输出