企业和企业管理职能

本图整理介绍了企业的职能、企业的目标、企业的责任、企业管理的职能的知识，很完整，条理清楚哦！

企业和企业管理职能

企业的职能

满足客户需求

确保和不断提高产品和服务质量

不断进行技术创新

不断提高管理水平

注意职业健康安全和环境保护工作

承担必要的社会责任

企业的目标

企业的经济目标

通过生产经营活动获取利润，争取利润最大化

企业的社会目标

满足社会需要，向国家纳税，解决面临的各类社会问题如就业、环保、贫困和灾难等

经济目标和社会目标的关系

并非相互排斥，互为条件、相互补充

利润是满足社会需要程度的标志

利润也是企业满足社会需要的一个重要前提

满足社会需要是企业生存和发展的重要条件

企业的责任

政府

遵守政策法规，接受政府有关部门的指导、监督等，依法纳税，支持城市建设和社会发展，根据国家规划和产业发展计划，结合市场需求，制定本企业的发展计划和经营目标，为国家政治、经济和社会的稳定繁荣做出贡献。

投资者

使投资者获得投资回报，收回投资并增值，即要保证股东利益最大化，提高投资收益率和股票价值

消费者

诚实守信，给消费者提供质优价廉的产品和服务，尊重和维护消费者的合法权益，不断提高消费者的满意度和忠诚度，同时担负起教育、引导、帮助消费者的责任

供应商

原材料、零部件和设备供应者，为企业提供资本、技术和劳务等的供应者。 企业对供应商的责任是信守供货合同或融资协议、合作协议、公平交易，与供应商形成平等互利、长期合作发展的关系。

员工

履行劳工合同，保障员工的基本权利，提高员工的工作能力，将员工岗位配置、薪酬、培训、奖惩、晋升福利等人力资源政策做到客观公正、一视同仁，为员工提供良好的工作条件和职业发展空间。

同业竞争者

竞争行为必须遵守公认的商业道德，按公平、公正的原则及相应的市场规则有序进行，坚决抵制不正当的竞争行为。

社区

采取措施控制生产中的污染，保持环境清洁，为社区居民提供良好的生活场所；

积极参与社会性的环保公益活动，与政府、环保组织等携手参与社区周围环境的治理和改善；

对社区的长远发展负责，有效利用资源，厉行节约、反对浪费；

对保证社区人员就业负责，为社区提供尽可能多的就业机会

积极参与社区社团组织及慈善公益活动，为整个社区的福利增长尽力尽责

新闻媒体

保证自己提供的信息准确、及时，遵循新闻传播的真实性、客观性和实效性原则，自觉接受社会舆论的监督，对传播渠道认真负责、严格把关，不能传播虚假消息，欺骗和诱导大众。

企业管理的职能

计划

首要职能

有利于协调企业的各项目工作以实现目标

降低企业风险的主要手段

提高经济效益的有效方法

管理者进行控制的标准

组织

对企业的活动和资源进行组合

工作专业化

任务分解成几个步骤，一个人单独完成一个步骤

工作部门化

通过归并将同类人员放在一个部门统一指挥，以利于协作。部门的划分一般依据工作职能、提供的产品或服务、顾客需求、地区分布或者生产流程进行。

明确职权和职责

确定管理层次和管理幅度

管理层次：纵向管理系统所划分的等级数

管理幅度：直接有效地指挥下属的人数

减少管理层次，增加管理幅度，使组织扁平化，提高信息沟通与决策执行的效率并减少管理费用

领导

对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所赋予的目标或任务，并积极去实现和完成的过程

指挥

带领和知道下属完成工作

协调

调节各项生产经营活动，使其建立良好的配合关系，起到互补叠加的作用，有效的完成企业的目标。纵向协调、横向协调、内部协调、外部协调。

激励

调动企业中每个成员的积极性，使他们始终保持高昂的士气，自觉地为企业做出贡献

激励应将物质激励和精神激励相结合，主要包括目标和理想，改善工作环境、薪酬福利、培训和成长机会、职务晋升、绩效奖励、授权和参与管理、员工持股计划、工作设计和安排、个人和集体荣誉、企业文化建设等

沟通

沟通就是信息的传递和被理解

五个方面重要作用

协调各企业要素并使之成为一个整体的凝聚剂

使高层管理者的决策及时传达给各个层次的管理者，并得到正确理解和有效贯彻执行

沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁

沟通使基层管理者和员工的许多建设性意见及时反馈至高层管理者，不被中间管理者因理解上的偏误而有所保留，使高层管理者的决策更为合理、有效

沟通使员工充分理解并遵守企业的各项规章制度，正确行动，从而保持企业的统一性

有效沟通

减少管理层级，缩短信息传递链，减少信息传递中的漏斗现象，保证信息的畅通性和完整性

营造一种相互信任和开放自由的气氛，鼓励员工开诚布公地与他人交流，减少员工之间的不信任，从而提高企业内部的沟通效率

管理信息流，采取措施避免发生信息过载，尽量开发并使用正式的多种信息沟通渠道，以保持对企业的适当控制，保证沟通信息的规范性、严肃性和准确性

变革

根据内外部环境变化，及时对企业中的要素（如管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、企业文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程

控制

检查、监督企业生产经营活动的实际运行情况，考察实际情况与原定计划的差异，分析其原因，采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现的过程。

计划为控制提供依据，控制是计划实现的保证

控制的作用

应对迅速变化的企业环境

减少管理者的失误不当

厘清授权者的责权利关系

确保计划的有效实施

控制的对象

人员

财务

作业

信息

绩效

控制的类型

前馈控制

现场控制

反馈控制

特征

精确性、及时性、经济性、灵活性、易于理解、标准合理性、战略性、指导性