导图社区 销售额提升方法-初级运营考试细则
一图领入运营门,全方面系统性提高你的运营水平, 销售额公式要牢记:销售额=展现量*点击率*转化率*客单价*(1+复购率),销售提升五要素分别是:展现量、点击率、转化率、客单价、复购率,喜欢的可以点个赞收藏一下哟~
编辑于2023-04-02 10:42:51 广东销售额提升方法 -初级运营考试
销售额公式
销售额=展现量*点击率*转化率*客单价*(1+复购率)
销售提升五要素
展现量
免费
1、手淘搜索
提高产品所能覆盖的品类
2-3级市场横向覆盖
标题关键词选择同类目内匹配的大搜索流量词构架布局,横向兼并更多的4级市场关键词,放置在一个标题中(打大爆款的方式)
店铺里链接数量充足覆盖到确定布局的关键词
用SKU颜色模块,选择热门的颜色模块来做SKU,可匹配颜色关键词的入口,即使没有加颜色词也会被搜索到。
4手淘首页推荐
有好货推荐
商家素材中心
商品素材上传
猜你喜欢
有好货
iFashion
店铺素材上传
店铺印象
会用在手淘等场景
店铺素材图
会用在手淘,店铺搜等场景,不同尺寸使用场景不同
店铺介绍
店铺介绍会用在手淘,大促等场景
5猜你喜欢推荐
渠道
首页猜你喜欢
购物车猜你喜欢
购后猜你喜欢
评价
确认收货
鹿班主图点击优化
首页猜你喜欢
手淘搜索
6多平台销售
淘系
C店
天猫
京东
拼多多
唯品会
亚马逊
速卖通
6手淘哇哦视频
淘宝版抖音
淘宝APP首页,微淘,右上角菜单栏,视频
经常会调用在猜你喜欢入口
7手淘洋淘秀
8自运营与活动报名
支付宝小程序-每日必抢
9上新
长时间没有访客数进店的宝贝,并且以往累计的老客户不多,可下架后,重新上架,每一个新品要完成10单确认收货。
产品上架
宝贝上架时所选的类目属性一定要正确、完整
新品标签
10提高店铺层级排名
11淘宝群
分群管理
利益群
话题群
培养群
核心客户群
付费
1.在能保证点击率转化率指标前提下,直通车钻展获得展现
直通车
标准推广
1.抢位助手卡词
2.递增法拉伸
3.多计划群
计划轮
4.低价引流
5提高出价
智能推广
销量明显
销量排序
钻展
全店推广
资源位
流量最大的资源位,淘宝APP首焦
单品推广
淘宝客:淘客报名
通用计划
团长活动
一淘活动
定向计划
超级推荐
品销宝
2直播引导流量进入店铺
3日常 淘宝活动
聚划算等活动
天天特卖-付费
淘抢购-付费
4手淘淘金币:金币庄园
5.大促
天猫618
99划算节
天猫双11
天猫双12
年货节
6阿里V任务-内容
渠道
微淘
直播通
淘宝头条
有好货
必买清单
ifashion
每日好店
全球时尚
7提升品牌知名度
影响品牌粉丝搜索
8聚星台
智能营销
上新老客提醒
短信营销
购物车营销
9优惠券
裂变券-分享有礼
站外
1外围平台引流
抖音
自己拍视频输出
达人合作
通过客户分享
客服引导
制定相应的活动去引导客户分享
快手直播
小红书
微博红人
哔哩哔哩
微信公众号
点击率
图片相关
神图数据库
收集大量点击率高,看了就想点的主图
分析规律
寻找提高点击率的元素
神图模板分类
镜子图
品字形图
立体
AB图
四宫格
中间加文案点击率更高
六宫格
九宫格
排成行
扇子形
测图
直通车-竞争力测试计划
添加精准关键词
人群
根据关键词的买家人群画像匹配,产品符合市场需求
性别
年龄
可搭配
消费力
客单价
职业/角色
做主图/优化主图
文案性主图,根据产品痛点配文
展示性主图
模特展示图
产品彩底图
产品白底图
佩戴图+景物图
手绘稿展示突出原创
静物图
产品主体突出,细节部分要突出
差异化
颜色对比
别人用彩色
我用黑白
图片文案使用长尾关键词
行业优秀素材学习,参考制作
每个链接第一次测图
做10张
图片轮流测试
测试拍摄方式与排版
平铺
模特
测试文案内容
营销活动
卖点
增加赠品
打击顾客痛点
测试背景、装饰
手机APP右上角数字提示
测图目标
首图点击率达到行业点击率的1.5倍以上
非图片相关
优化标题
精准大词放前面
汉服古风发簪
【文字】
商品价格
价格越低点击率越容易提高
目标点击率对标行业2倍
价格在爆款热销价格段
目标点击率对标行业1.5倍
价格比较贵高于热销价格段
目标点击率对标行业1.3倍
商品销量
标记
淘金币
无线短标题
人群的精准性
转化率
图片相关
店铺或者单品活动信息
营销活动可放置在主图与详情页当中
主图
搜索入口主图
只有正方形无线端第一张
第六张主图
进店主图
3:4视频和主图
五张主图能充分展示产品佩戴效果
详情页
排版顺序
详情页保障承诺信息
30天无理由退换货
热销的SKU详情页排序要优先展示
黑色/粉色/浅蓝色
如果粉色是最热销的颜色,那么详情页顶部就得用粉色做【海报图】
第二屏位置
SKU全家福
9个颜色或者款式
九宫格
客户顾虑与关心的问题
客户咨询客服的问题
在详情页里面反馈
问大家的问题
商品信息表
产品尺寸
材质
...
品牌元素
设计师手绘稿
原创设计师
手工/匠人工艺
高转化率详情页优化方法
分析清楚客户是谁?
(4)借助生意参谋,核心关键词搜索人群分析出人群画像分布特征;
分析客户的需求与痛点
(1)收集整理目标人群客户买家的评价/问大家(自己和竞品的),分析找出目标人群客户对产品的真正需求点和客户所关心的痛点等问题,
(2)旺旺聊天记录查看,分析顾客的购物心理购物习惯所关心的痛点需求点;
写详情页文案
(3)结合商品本身的风格调性配合什么文案?核心卖点用什么文案?
视频
教程
发簪的盘发教程视频
非图片相关
SKU
在单一链接中呈现多种SKU,SKU组合叠加,多规格型号选择
店铺优惠券
购物车营销(聚星台发优惠券)
价格
价格越低,转化率越高
价格越高,转化率越低
推广
直通车
多用精准关键词
大词
发簪
盘发器
古风发簪
汉服复古发簪
所有推广设置的参数
时间段
地域
评价
买家秀
加精
利用其它渠道获取买家秀
淘宝群任务
打电话要好评,并且把自己准备好的评价和图片叫她评论
晒图买家秀
买家秀图片展示好看
维护
顶部评价覆盖到此类产品用户担心顾虑的问题(色差、质量、搭配)
中差评
维护评价第一页不出现差评,有差评可以电话联系买家及时删除(天猫可以删除图片|)
也可以找万象用八卦盾去删除评价
前期的时候一定要做好评价标签,物流快,款式好,服务好,性价比高,漂亮,与描述相符,好搭配等等一系列的标签
中差评维护
天猫店可以联系客户删除差评照片
淘宝电脑端-我的淘宝-登录-评价管理-给他人评价
淘宝店可以删除差评评语
负面评价处理合集
1.买家差评(无追评)
1.联系买家解决售后(返现或者退换),谈妥后让买家追评一个手机号码(为了不让买家起疑虑,可以让他追评我们的手机号)
2.进入投诉中心
https://tousu.taobao.com/?spm=a210m.7834591.0.0.28963311TzeGnb#/
选择我要投诉-泄露隐私
理由写个泄露电话
然后提交
只要谈妥答应配合成功率100%
处理时间大概半天内
如已经有追评的评价是删不了的
只能通过让买家删除图片来降低评价的权重
2.评价里的评价
1.手机淘宝登录店铺主账号
2.找到该评语点投诉
目前测试下来成功率100%
处理时间为秒删
3.问大家
1.适用于未购买过商品+恶意使用问大家问负面问题,来扰乱买家购物意图的“问大家”
2.手机淘宝进入问大家
找到该条问大家
然后点右上角投诉
如果是未购买过+恶意提问的,投诉通过率接近100%
真实的客户,通过问大家传达负面评价的删不了
当碰到负面“问大家”时可以尝试投诉~
处理时间大概半天左右
成功的会弹出举报成功的消息
不成功的则没有任何提醒
优化标题
根据标题关键词诊断分析去自己的标题优化链接中转化率不好的关键词
呈现绿色标签的可适当替换。(主要指标:销售额,uv价值,访客数、转化率)
对比分析与竞品的标题(至少3个以上)
导出转化率高的关键词,按流量转化率排序找到流量大的和转化率高的词排序
对比自己标题,看是否有缺失,有比自己好的换上(注意:在换关键词的时候一定要去市场行情搜索排行里看这个词近7天或者近30的走势情况,下跌的就不要加了,从新找词
标题与产品文本不符时要改正
于产品相关度的词
精准关键词
例如刘海夹 、边夹、顶夹以及等等
客服
客服询单转化率
加强培训提高询单转化率
完善培训资料
产品专业知识
平台专业知识
销售技巧知识
产品销售能力(提高转化)
关联销售能力(提高客单)
建设完善FAQ资料库
客服业务能力培训
岗前培训
试用期培训
试用期第一阶段培训
基础培训:产品基础知识、平台规则、日常工作流程
试用期第二阶段培训
产品的知识拓展培训、基础的FAQ学习掌握
试用期第三阶段培训
一对一主攻销售技巧提升
培养主动销售意识
培养各种销售技巧
企业文化团队意识灌输
常规培训
新品
活动
销售技巧
订单催付
催单方式
电话
旺旺
短信
下单自动催付
催付时机
选择合适的时机。拍下后10分钟还未付款的,可直接联系在线旺旺采用核对地址方式进行隐形催付
催付技巧
优化客服绩效考核
自动回复设置
发货时间
发什么快递
有没有优惠
客单价
提高平均浏览深度
1、关联销售
组合套装
关联到店铺宝贝引入流量所覆盖的产品和链接
在页面宝贝描述页面上方加入通常购买本款连带销售款式的图片链接(款式来源生意经)
2、拟定关联系列产品推荐方案,客服引导提高客单件数
SKU营销
在页面里加入套餐页面(套餐及为用相同设计元素设计的项链耳环等一套)女性群体如果喜欢一件产品,好多时候就会冲动性购买一套
材质必须一致
活动
买多件优惠活动
买二送一
买二减价
第二件半价
打折软件或者优惠券
满额送赠品
涨价
客服
咨询导购推销,推荐其他款式搭配一起卖
复购率
淘宝群
限时购提前购
玩法操作发布
1.登录PC后台:liao.taobao.com,从聊天窗口
2.发起“提前购”活动
3.选择活动商品
4,选择好限购数量和提前购时间
5,选择好了直接确定
6发送到群
注意事项
(1)只允许选择预上新(定时上架)的商品,且商品上架时间距离当前时间48小时以内。
(2)一次最多可创建5个提前购活动。
(3)一个卖家最多可创建5个未结束的提前购活动。
例如,某卖家已创建3个未结束的提前购活动,则该卖家最多可再创建2个提前购活动。
活动时间设置:提前购活动时间必须设置在商品上架时间点之前的0-24小时之间,精确到分。
限购数量:同一商品,同一个用户ID限购的数量最小为1,不能大于所选商品库存量。
特别注意事项:
*提前购具体玩法设置以系统实际为准,请卖家注意系统提示。设置价格及库存时,请注意避免发生资损!
*提前购商品的库存无法锁定,卖家需注意库存风险;
*提前购商品无法加入购物车进行合并付款,建议卖家提前告知到消费者;
*提前购商品在群内产生销售后,商品仍为未上架状态时,宝贝详情页面会展示群内商品销量;
*特别注意:提前购商品成交额按实际付款时间计入。举例说明:11月10日群内产生的提前购成交额,计入11月10日的成交额,故该功能仅推荐日常使用,大促期间不建议使用哦!
优惠券
商品优惠券
发到淘宝群中
微淘活动
发布上新折扣吸引客户
店铺千人千面装修
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短信
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会员折扣
成为会员后可以有折扣购买产品 提高回购率
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