PMP项目管理-项目经理角色

PMP备考笔记，内容有整合者、区别、PM影响范围和对象、PMI人才三角、PM职业道德、项目经理的技能，希望这份脑图会对你有所帮助。

项目经理角色

• 整合者
  • 乐队指挥
  • T型人才
  • 80-90%时间沟通
  • 分配任务，跟踪进度、汇报
• 区别
  • 项目经理
    • 组织委派，领导团队实现项目目标
  • 职能经理
    • 专注于某职能领域的管理监督
  • 运营经理
    • 负责保证业务运营的高效
• PM影响范围和对象
• PMI人才三角
  • 技术项目管理
    • 与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。
      • PMP五大过程组
      • 十大知识领域
      • 敏捷项目管理
  • 领导力
    • 指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。
  • 战略和商务管理
    • 纵览组织概括并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动。
      • 越位思考，本位操作
• PM职业道德
  • 责任、尊重、公正、诚实
    • 保持个人正直诚信
    • 解决利益冲突
    • 平衡相关方的利益
    • 尊重他人知识产权
    • 妥善解决文化敏感问题
    • 对项目管理行业作出贡献
  • 圣人
    • 积极主动解决问题
    • 浩然正气
    • 捕鱼龌龊为伍
• 项目经理的技能
  • 通过以下方式管理关系和冲突∶
    • ■ 建立信任;
    • ■ 解决顾虑;
    • ■ 寻求共识;
    • ■ 平衡相互竞争和对立的目标;
    • ■ 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能;
    • ■ 发展和培养个人及专业网络;
    • ■ 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要
    • ■ 持续发展和运用政治敏锐性。
  • 通过以下方式进行沟通∶
    • ■ 花大量的时间沟通（研究显示，顶尖的项目经理投入约90%左右的时间在沟通上）;
    • ■ 管理期望;
    • ■诚恳地接受反馈;
    • ■提出建设性的反馈;
    • ■询问和倾听。