IATF 16949-2016汽车行业质量管理体系标准解读与应用思维导图

本导图主要涉及IATF 16949:2016标准条款解读与应用的内容，包括：范围；引用标准；术语，欢迎学习。

IATF 16949:2016 汽车行业 质量管理体系 标准&应用

• 1. 范围
  • 汽车行业补充
    • ISO9001:2015
• 2. 引用标准
  • 规范性
    • 控制计划
  • 参考性
    • 参考书目
      • 汽车行业补充
• 3. 术语&定义
  • 汽车行业术语&定义
• 4. 组织环境
  • 4.1 组织&环境
    • 包含
      • • 外部因素
          • 一般战略环境
          • 产业战略环境
        • 内部因素
          • 组织战略环境
    • 监视&评审
      • 例：SWOT分析
  • 4.2 相关方需求&期望
    • 确定
      • 相关方
      • 相关方要求
    • 监视&评审
  • 4.3 QMS范围
    • 具体范围
      • 1||| 物理边界
      • 2||| 场所边界
        • 支持场所
          • 必审项
      • 3||| 组织单元
      • 4||| 产品&服务
      • 5||| 外包过程
      • 6||| 支持职能
      • 7||| 产品设计（适用时）
        • 唯一可删减
          • 要确定该组织是否有产品设计的职责 制造过程设计不可删减
  • 4.4 QMS&过程
    • QMS建立
      • 九步法
        • 1||| 过程识别&确定
        • 2||| 过程策划
          • 输入
          • 输出
          • 活动
        • 乌龟图
        • 3||| 过程梳理
          • 顺序
          • 接口
            • 相互作用
          • 章鱼图
        • 4||| 准则&方法
          • 程序文件、流程
        • 5||| 资源
          • 人力、物力
        • 6||| 职责&权限分配
          • 程序中
        • 7||| 风险&机遇应对
        • 8||| 评审、实施变更
          • KPI（质量目标）
        • 9||| 改进
          • 达标--改进；未达标--改善
• 5. 领导作用
  • P
    • 确定
      • 客户需求
    • 制定
      • 质量方针
        • 愿景
      • 质量目标
        • 现实
    • 明确
      • 企业责任
    • 策划
      • QMS
  • D
    • 提供
      • 资源
    • 规定
      • 所有人员
        • 职责
        • 权限
    • 任命
      • 过程拥有者
    • 落实
      • QMS
  • C
    • 沟通
      • 体系重要性
    • 评价
      • 过程表现
  • A
    • 提高
      • QMS有效性
        • 措施采取
        • 持续改进
      • 客户满意度
    • 实现
      • 预期结果
• 6. 策划
  • 风险分析
    • 经验教训
  • 预防措施
    • 步骤
  • 应急计划
    • 内外部风险
  • 变更的策划
    • 质量体系变更：1）范围变更；2）场地变更
    • 步骤
• 7. 支持
  • 资源
    • 有形
      • 人
        • 人员
      • 财
        • 资金
      • 物
        • 基础设施
          • 精益生产
          • 1||| 厂房设施
          • 2||| 运输资源
          • 3||| 通信资源
          • 4||| 设备
            • 生产设备
            • 监测资源
    • 无形
      • 知识
    • 有/无
      • 环境
        • 物理方面
          • 现场 5S/6S
        • 心理方面
  • 测量
    • 测量系统分析MSA
      • 时机
        • 新的
        • 变更后
      • 细度
        • 每种/类
      • 对象
        • 测量系统
      • 内容
        • 测量方法
        • 接受准则
      • 分类
        • 计量型
        • 计数型
          • KAPPA
    • 测量溯源
      • • 标识：例如合格、不合格、限度使用、报废、封存等
  • 实验室
    • 内部实验室
    • 外部实验室
  • 能力
    • 能力矩阵
      • 影响者
        • QMS
          • 绩效
          • 有效性
    • 内审员
      • 文件
        • 管理规定
          • 1||| 内审员能力矩阵表
          • 2||| 合格内审员名单
          • 3||| 最低能力要求
      • 范围
        • 1||| 体系审核员
        • 2||| 制造过程审核员
        • 3||| 产品审核员
  • 质量手册
    • 1||| 范围、删减
    • 2||| 过程
      • 过程清单
      • 关系
        • 和条款
    • 3||| 过程间关系
    • 4||| CSR满足
      • CSR矩阵表
• 8. 运行
  • 策划&控制
    • 1||| 确定
      • 要求
    • 2||| 建立
      • 准则
        • 过程
        • 产品
    • 3||| 确定
      • 资源
    • 4||| 实施
      • 控制
    • 5||| 保留
      • 成文信息
  • 特殊要求
    • 产品&服务要求
      • 顾客对产品和服务的要求，包含技术规范
      • 1||| 明示
        • 明示：顾客规定的要求
      • 2||| 暗示
        • 暗示：约定俗成的要求
      • 3||| 自身
        • 自身：内部要求
      • 4||| 法规
        • 法规：适用的法律法规要求
      • 5||| 特殊特性
        • 特殊特性：顾客的相关要求
    • 物流要求
    • 制造可行性
      • 应该
        • 1||| 多方论证
        • 2||| 制造节拍相符
          • 保证制造节拍满足报价要求
        • 3||| 连续稳定
        • 4||| 可行性分析
          • 新产品
          • 新技术
          • 变更
    • 项目策划
    • 接受准则
    • 保密要求
  • 客户沟通
    • 内容
  • 两个设计
    • 产品设计
      • 输入
      • 输出
    • 过程设计
      • 输入
      • 输出
  • 产品&服务放行
    • 子主题
      • 1||| 补充控制计划
      • 2||| 全尺寸检验/功能试验
      • 3||| 外观检查
        • AAR外观批准报告
          • 与客户签订
      • 4||| 采购验证
      • 5||| 法规符合性
      • 6||| 接收准则
  • 供应商
    • QMS要求
      • IATF 16949三方
      • ISO 9001三方+IATF 16949二方
      • ISO 9001三方+MAQMSR二方
      • ISO 9001三方
    • 绩效检测
      • 月度打分卡
        • 绩效指标
          • 符合性
          • 及时交付率
          • 现场使用情况
          • 特殊状态
          • 顾客干扰
    • 第二方审核
      • 目的
        • 风险分析
        • 供方监视
        • 体系开发
        • 产品审核
        • 过程审核
• 9. 绩效评价
  • 顾客满意
    • 监视方式
      • 客户拜访
      • 订单数据分析
      • 投诉情况
    • 绩效
      • 内部评价
        • 内容
          • 交付绩效
            • 准时交付率
            • 超额运费
          • 过程绩效
            • 制造过程效率/节拍
            • 过程一次合格率
          • 顾客感受
            • 抱怨
            • 停线
            • 召回
            • 特殊状态顾客通知
          • 市场表现
            • 顾客订单
            • 新机种开发机会
        • 频次
          • 1次/月
  • 内部审核
    • 确认啥？
      • 符合性
        • QMS要求
        • IATF 16949 要求
      • 有效性
        • 持续有效落实
    • 做什么？
      • 审核方案
        • 审核周期
        • 审核办法
          • 审核范围&依据
          • 审核员安排
            • 体系审核
            • 制造过程审核
            • 产品审核
        • 审核分工
        • 审核步骤
        • 审核报告
          • 发给
            • 相关管理者
          • 指出
            • 不符合项
          • 保留
            • 审核证据
  • 管理评审
    • 输入
      • 过程数据
      • 资源评价
      • 经验/教训
    • 输出
      • 决定&措施
      • 改机的机会
      • 变更资源需求
        • QMS所需
      • 文件化措施&实施
        • if 顾客绩效未达成
• 10. 改进
  • PDCA循环
    • P
      • 确定
        • 改进机会
      • 设定
        • 改进目标
    • D
      • 制订
        • 改进计划
      • 实施
        • 相关措施
    • C
      • 跟踪
        • 改进进度
      • 评价
        • 改进结果
    • A
      • 持续改进
        • 减少
          • 偏差
          • 浪费
        • 改进
          • 体系
  • 不合格改进
    • 流程
      • 1||| 确定
        • 不合格
      • 2||| 确定
        • 原因
      • 3||| 评价
        • 措施需求
      • 4||| 确定
        • 措施
      • 5||| 实施
        • 措施
      • 6||| 记录
        • 结果
      • 7||| 评审
        • 有效性
      • 8||| 文件化
  • 纠正措施
    • 纠正
      • 不合格现象
        • 消除
          • 不符合
    • 纠正措施
      • 不合格原因
        • 防止
          • 再发生
    • 预防措施
      • 潜在不合格原因
        • 预防
          • 发生
  • 持续改进
    • 改进啥？
      • 适宜性
      • 充分性
      • 有效性

质量管理 体系要求

• 1.1 范围——汽车行业对ISO 9001:2015的补充
• 生产现场
• 配 件
• 服务件
• 生产件
• 设计 和 开发
• 安装 和 服务
• 装配
• 生产

组织： 价值观 文化 组织知识 绩效

• 4.1 理解组织及其环境
• 市场
• 文化
• 社会
• 竞争态势
• 技术发展
• 经济形势
• 法律
• 组织环境
• 最终用户
• 客户
• 压力集团
• 规章
• 员工
• 供应商
• 股东
• 利益相关方

测量系统

• 7.1.5.1.1 测量系统分析（MSA）
• 操作
• 环境
• 人员
• 软件
• 方法
• 标准
• 夹具
• 仪器或 量具

IATF 追加要求

• 项目策划
• 接收准则
• 保密要求
• 制造可行性
• 物流要求
• 产品&服务要求 （含技术规范）
• 06
• 05
• 04
• 03
• 02
• 01

与顾客沟通 的内容

• 合同
• 信息
• 客户反馈
• 顾客财产
• 应急处理
• 语言
• 数据形式
• 还有啥？
• ？？？
• ？？
• ？？？