整木设计师工作流程

整木设计师工作流程的思维导图，具体有： 初期 销售做主导，设计师做辅助工作。 中期 设计师做主导，销售做辅助工作。 后期 工程经理做主导，设计做辅助工作。

整木设计师工作流程

• 初期 销售做主导，设计师做辅助工作。
  • 未见到客户 （销售提供客户信息资料）
    • 1、收没收定金设计师都会配合工作，做好前期工作。
  • 见到客户
    • （设计师协助销售讲解店面产品）
    • （客户要求去现场或是量尺）
    • 部针对三个品牌将为销售部提供以下内容资料： 1、M77品牌：报价、意向PPT（PPT中呈现内容为：甲供平面图截图、甲供效果图或我们找的意向图片）。 2、Poliform品牌：CAD平面图、CAD立面图、报价、意向PPT。 （PPT中呈现内容为：poliform意向图片、功能五金图片、我们画的平面图、立面图、） 3、Scavolini品牌：CAD平面图、软件制作的三维图、软件导出的报价清单。
  • 初期设计师出现场要求：
    • 设计初期量尺需2个人出现，体现品牌服务，提升客户服好感度，同时辅助量尺提升效率，减少出错率。
• 中期 设计师做主导，销售做辅助工作。
  • 收定金，签定金合同
    • 客户满意硬装设计师的方案
    • 客户不满意硬装设计师的方案
    • 1设计需出具体的CAD方案图纸，对于不满意原硬装设计方案的客户，将提供新的方案设计，并具做好对接外协出效果图等工作，同客户阐述设计想法及理念，提出疼点问题，给出合理建议，调整方案，直到客户确认方案。
    • 工地现场交底
      • 水电交底
        • 设计师需画出水电图纸，交由硬装施工方来施工，一式两份，一分留再场，一份施工方签字带回公司存案。
        • 待水电改造完毕，需验收现场水电施工是否出错。如有问题需马上协调施工方进行整改，并再次验收直到无误。
      • 木工交底
        • 设计师出墙板木基层尺寸图纸，吊顶留宽尺寸标注图。
        • 待木工施工完毕，需验收木工施工尺寸是否有误。无误后待油工冲筋找平后方可复尺下单。
    • 设计师工作要求标准：
      • 1、确客户的设计需求信息，确保设计符合客户需求。
      • 2、负责与客户进行有关设计，技术方面的沟通，精准的向客户阐述设计理念。
  • 下单收全款签大合同
    • 设计师复尺下单：
      • 1、复测现场尺寸。
      • 2、做好最后下单的报价，下单图纸、下单清单表。
      • 3、辅助销售收全款签定大合同。最终下单图纸、下单报价，一式两份设计师都需要求客户骑缝签字盖章。注：销售准备填写并签定合同。
    • 设计师工作要求标准：
      • 复尺设定双复尺型式，俩人两遍，两人为主辅设计师二人，两遍需复尺两遍。第一遍主设计量，辅设计记。之后主设计画出现场墙面基础图纸。（包括平面图，立面图，立面图要画出电位尺寸。）第二遍辅设计量，主设计对照基础图纸，确认基础图纸尺寸是否有误，确认无异后画下单图纸，做清单表，下单通知书。注：基础图纸需主设计师签单上交设计部经理存档。
• 后期 工程经理做主导，设计做辅助工作。销售不参与现场施工进度意见工作，但需协助维系客户粘性，待推荐客户。
  • 进场前准备
    • 1、打印图纸，并与工程经理说明施工难点，外采五金项目，施工内容，材质颜色等，客户性格，注意事项，施工时长等。
    • 2、协助工程监理，送货进场前，做现场清灰处理，地膜保护。
    • 3、协调客户到货、送货时间、原则是第一天送货，第二天分货，第三天进场施工，根据货量多少可调整进场时间。
    • 注：此项工作也可销售来做，主要看客户习惯对接人是谁。
  • 进场按装中
    • 1、按装中工程监理主导，设计师在没有其它工作的情况下，要求全天按正常排班时间到达现场，进行施工指导工作。如设计师有其它工作，工程监理可电话通沟解决，如需去现场解决的，设计师最晚第二天到场。
    • 2、如现场出现问题：
      • 1、核实图纸，核实现场，核实产品，确定出错方。
      • 2、工程监理给出解决方案。采取能现场不反厂的方式解决。
      • 3、现场解决不了的问题，与设计师协商办法，以减低成本为前提做出最合理的解决方案。
      • 4、设计师需根据现场协商的解决办法，做客诉单给采购部并说明情况，告知哪些客诉会产生费用，哪些是不会的。
      • 5、协助工程监理确认补货时间，催促工厂进度。
      • 6、美容处理，能处理不反厂，不管运输、工厂、按装的情况。
      • 7、对于客户采用，大事化小，小事化无的沟通方式，不要增大客户不满情绪。
      • 注：现场整改处理，一定要避开客户，讨论和整改。尽量能不打胶就不打胶。
  • 按装后
    • 1、客户验收签单
    • 2、保洁只清洁柜里柜外门板，墙板、室内门。
    • 3、产品保护，并告客户，保护膜不能贴时间过长。时间过长保护膜撕下时会留下胶印，不好清理。
    • 客户售后服务。