社群运营的步骤

社群运营的几个关键步骤以及对应的相关社群运营的几个关键节点。希望能够对公域流量转换为私域流量的小伙伴有所指导意义。毕竟公域流量的费用越来越高。

社群运营的步骤

做定位描绘种子用户画像

种子用户

从一开始就能为社群的群体共性定下基调

社群用户间的群共性越强，社群的内容和价值输出就更具有一致性，相应的商品销售的转化率会越高

社群运营前期必要工作

精准地找到用户群的“群体共性”

并对其进行用户画像分析、提炼

了解自己能提供的价值

一定要围绕“作为一个社群，你能提供什么价值?”

大部分用户加入一个社群想要获取的价值?

理性层面：他们加入社群是想要获得个人的成长和资源的积累，包括但不限于金钱、经验、知识、人脉等等

情感层面：他们加入社群是想要增加自己的社交货币，拥有更多的社交资本能更好地在好友面前展示自己

人文层面：他们加入社群为了找到更多拥有相同兴趣和价值观的人，并与之一同前行，合力达到内心认可的一个长期目标

在了解了他们所需要获取的价值后，对应的社群主就知道能提供什么样的价值并且围绕这一点来创建自己的社群，进行价值内容的持续输出。

规划社群成长路线

秋叶《社群营销实战手册》社群五要素

同好

结构

输出

运营

复制

对应社群发展四大阶段

起步

特殊情况除外（投渠道引流，会跳过起步阶段，直接从稳定阶段开始），一般的初始社群都是小众的，人数不多，为了一个小目标或因为一个小想法聚在一起

会有几个活跃的人交流，但大部分人是持观望态度的，起步期也是比较难熬的阶段，需要运营者花很多时间去经营，赢得信赖积累种子用户的。

稳定

稳定阶段是指人数、话题等都很稳定变化不大

大家都在相互适应：运营者由于还没有在群里树立权威，群里的人持续观望，不论是运营者还是成员基本都不会邀请新成员加入

大家都在积累考察：相对稳定，群成员人数稳定，话题以及内容都不会太出格（老司机在这个阶段可能偶尔会开车，但更多时候还是互相观望，不敢太放肆）

繁荣

经过稳定阶段，群角色、定位以及分工基本明确了，群主以及群成员都适应了社群环境，这个时期成员会非常自由轻松，畅所欲言

在已有基础稳定的前提下，群主可发展更多人参加，群成员在一段时间确认对群环境认可后，也会邀请人一起参加，会有一个群成员急剧增加的高峰期。

老司机们撩新人，新人介绍是社群的主要内容。

新老成员融合关键期：表面花团锦簇，但运营人员还要注意“排外”的问题。老人对环境和规则都很熟悉，之前和老成员沟通比较多，会有熟悉的人在群里聊，新人，甚至很多人都很难插上话，这个时候群主就要发挥作用，如不是知识探讨等技能性内容，歪个楼，插科打诨一下是没有问题的。也给其他人一个插话的口子，新人想融进去也有一个机会。

衰亡

社群后期：人数众多，成员间都熟悉，都聊过了，加好友了，有人发广告，转发各种链接、不实信息，最终质量下降。

很多人不愿说话，沦为只有广告或红包的地方，至此社群生命周期骤然截止

好社群必具备

工具性 ：可解决用户的根本性问题。加入社群为获取某讯息或解决某问题

病毒性 ：病毒性扩散，海量爆发。不仅自己来，还能拉人进来。裂变的关注点。

长连接：用户长期黏着，留存及其变现。用户在社群耗时间越长=群的价值越大。

概括

社群有排行，给用户持续动力

社群有爆款，可以让用户装逼

社群有换血，淘汰不合格用户

社群有价值，让用户看到成长

社群有积分，能够持续自运营

社群有KOL，让用户看到他们

社群有互动，让用户持续付出

社群有仪式，让用户迷上你

寻找种子用户

已经对社群用户画像进行了描绘

对这部分群体的动态去向有了一定的了解。在这个基础之上寻找种子用户，方法有

资源互换

线上活动引流

相关社区找群加人

社群服务

社群服务是提升社群价值的重要手段，可以帮助社群主营造社群的整体氛围增强社群成员的粘性，也是社群2.0精细化运营阶段的重要组成部分。

不同社群服务各有不同，举例

单身交友社群：为单身青年组织丰富有趣的活动，在长期互动中找到另一半

书法学习社群：采用微信群直播等方式授课答疑，能第一时间解答成员疑问

不同社群服务各不相同，基本原理一致

针对相应的用户群体，给予符合他们特性的优质社群服务

如果没有合适的服务、粘性、目标那就不是合格的社群

用户成长/进阶

社群发展不同阶段，设定用户的筛选机制所偏重的点各有不同，无论在哪阶段，根据用户成长/进阶来提供不同的服务都是一件很重要的事情。

活动中制定多梯度奖励机制筛选KOL

活动中设置梯度奖励：比如邀满5、20、100人分别给予不同奖励=高中数学试卷。没设置阶梯难度，会取得近似分数，无法判定学霸、中等生(学渣则基本恒定学渣)

社群活动中设置梯度奖励：可调动不同阶层的KOL们利用其自身资源拓展，在充分满足用户需求同时，还能帮社群主筛选出高质量KOL，为后续社群发展提供强力支持

多阶课程选择让用户有更多进步空间

随着社群的不断发展，社群用户也在不断成长，如果一直沿用初始模式，社群中较高价值成员在后续成长会有瓶颈，当社群不能提供对应的进阶价值时，社群的粘性会减弱，甚至离开社群

社群课程设定上，社群主要设定一定进阶机制满足高价值成员的需求

社群传播

可以传播的方式

常规性活动：活动传播

营销工具也能让社群品牌或产品产生大面积的传播

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集赞

分销推广

切记: 打铁还需自身硬

可以借助的渠道

微信群的宣传

既然找种子用户可利用到群资源，宣传社群时也能用到社群资源

切记：宣传前请先跟群主商量好，注意遵守群内规则

KOL的关系链

强调KOL的筛选，因为KOL有广阔的朋友关系链，借助这个进行社群传播，能有效地对社群进行拓展。

高价值的成长型社群，不仅自身能构建成熟的社群运营体系，还能把大量价值观同频者聚在一起，帮助他们实现各自的价值。这也是成长型社群的核心目标和理念所在