导图社区 流程优化
房地产包租公司部门流程，拿房、装修、开荒、摆场、拍照、出房、房堪、出租/定金、出租/签约、公众号/系统... ...
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业务流程图
拿房
合同、房产证、委托书上传
钥匙、卡类分包贴标
系统录入、部分开发商门锁 管理员密码录入，状态锁定
系统/钉钉下单装修
拿房经理
装修
测量
视小区情况、结合出房经理反馈 是否装非标产品
风格定稿
计划交付时间
采购、工人进场
完工进行开荒下单
开荒
通过系统/钉钉 进行完工反馈
下单产品摆场
摆场
无需摆地毯，成本高，报废率高 退房验收扯皮率高。
穿鞋套
保证开荒保洁的标准
完工反馈
下单拍照
抄送出房部可招租
拍照
全程穿鞋套
水印一组
非水印一组
涵盖屋内每一个空间
视频上传
钉钉微盘/企微建立上传云端
系统上传
出房
出房经理
主渠道上贴
中介群推广
朋友圈推广
房堪
放置鞋套
检查房态
自主拍照做笔记
了解房屋情况周边配套
找出亮点爆点
信封装好卡类放置隐蔽处
出租/定金
系统收定金 生成定金条 远程/面签 回执定金条 发送租客
中介单
拉群，三方确认交定
提供租客信息，中介电话 生成定金条，由中介代为支付定金 回执发送给中介 中介回执给客户 公司层面只认可此定金生效 如因中介不愿意提供租客信息 导致扯皮，那是中介与租客的事情
出租/签约
系统录入
生成账单合同
发起签约
付款
物业交割
屋内现状照片各一张 图片+数量选择
水电气门卡空调遥控器电视遥控器 归置一起一张照片
水电气底数照片
生成物业交割单 签字 生成PDF文件发送租客
公司售后管家/物业管家/物业电话/水电气卡号推送租客
公众号/系统
租客在线报修
租客端在公众号发起维修申请
图片+视频上传
描述维修情况
维修组长接单判断
安排对应维修负责人联系租客预约上门时间进行处理
完成维修后进行工单回执
后台报修
销售系统内发起报修
维修组长接单
安排对应负责人/物业方进行施工
付费维修
维修组长接单派单
根据现场判断费用明细
系统内添加账单
付费成功-维修
后台保洁
入住保洁
销售系统内房源发起保洁订单
租客微信公众号里发起保洁订单
保洁组长接单
安排保洁人员
保洁完毕图片回执
保洁组长图片上传系统，添加保洁跟进记录及订单完成操作
日常保洁
销售系统内房源发起订单
安排保洁
保洁完图片回执
付费保洁
租客微信公众号发起保洁需求
保洁组长接单联系租客
沟通保洁类型/收费标准
生成账单
租客付费,安排保洁人员
完成图片回执上传系统并结束订单
退租
租客端公众号发起退房
选择（到期/提前）
选择退房时间
卡类遥控器类放置于茶几/电视柜
选择当面验房/非现场验房
填写退房原因
填写联系电话
填写密码
客服部门接单
添加客户微信
文字形式确认退房事宜
@验房相关人员
上门验房
更改密码
验房数据及照片反馈给客服部进行结算
客服直接对接租客进行费用确认
给退款信息
客服@财务进行退款
退租维修/保洁
销售系统内房源发起维修订单
销售系统内发起退租保洁订单
企业微信
功能
搭建组织架构
内部沟通
客户管理/离职一键交接
云端存储/照片视频笔记
消息已读未读回执
考勤
流程审批
消息存储时间12个月
企业微信朋友圈
企业铭牌认证
线上会议
报销
工资条
销售排行榜
收房
日排名
周排名
奖励
月度销冠
每日早上第一时间发布海报
小礼品+海报荣誉赞扬
分钱大会+礼品奖励+荣誉证书+全员海报宣传荣誉支撑
战报格式
定金
《定金》 楼盘：滨江领樾18-2-601 租期：1年 付款方式：季度付 渠道：个人 预计签约时间：4-23 定金金额：2000元 签约英雄：XXX
新签
《新签》 楼盘：滨江领樾18-2-601 租期：1年 付款方式：季度付 渠道：个人 签约时间：4-23 款项：收齐/已交20000元剩余部分于3日补齐 签约英雄：XXX
续签
《续签》 楼盘：滨江领樾18-2-601 租期：1年 付款方式：季度付 渠道：老客户 签约时间：4-23 款项：收齐 签约英雄：XXX
《换房》 原楼盘：滨江领樾18-2-601 现楼盘：滨江领樾20-2-3203 租期：1年 付款方式：季度付 渠道：老客户 换房时间：4-23 款项：收齐 签约英雄：XXX
分类
寓小二
状态分类
装修中
未租
维修中
坏房(协商方案中）
租客到期
待退
房东到期组
待转租
区域精确分类
已租
