非暴力沟通

关于非暴力沟通的思维导图，内容有非暴力沟通四要素、 同理心倾听、爱自己、充分表达愤怒、化解冲突，调和纷争、表达感激与赞赏，快来看看吧！

《非暴力沟通》 【美】马歇尔·卢森堡

• 非暴力沟通四要素
  • 观察
    • 区分“观察”与“评论”
      • 观察：“你一边写作业，一边看电视”
      • 评论：“我的儿子经常不刷牙”
  • 感受
    • 区分“感受”与“想法”
      • 感受：“你要离开了，我很伤心”
        • “感受”词汇表：激动，兴奋，满足，安全，幸福，自信，恼火，惊恐，担忧，震惊…
      • 想法：“我觉得你不爱我”
        • “想法”词汇表：被抛弃，被陷害，受到胁迫，不受赏识，不被理睬
    • 体会和表达“感受”能更好地与他人建立连结
    • 为自己的“感受”负责
      • 不指责自己，不指责对方，关注自己和对方的感受和需要
  • 需要
    • “感受”源自我们如何看待他人的言行，以及我们当时的“需要”和期待
      • “听你这么说，我觉得很生气，因为我需要受到尊重，而我认为你那些话是在羞辱我。”
  • 请求
    • 使用正向、具体的语言提出请求
      • 我们请求他们去做什么，而非不做什么
        • “我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。”
    • 有意识地提出请求
      • 人们习惯于使用含糊抽象的语言将自己的愿望暗示给他人，却不提及希望对方采取哪些具体的行动。
        • “我口渴”vs“能帮我倒杯水吗？”
    • 请求对方重述你的话
    • 区分“请求”与“要求”
      • 阐明提出请求的目的。一旦人们认为不答应我们的请求就会受到责罚，“请求”就成了“要求”。
• 同理心倾听
  • 清空“先入为主”的想法，全身心地聆听他人。
  • 倾听他人的感受和需要
  • 复述，将我们的理解反馈给对方；用提问的形式来复述
    • “听起来，你很生气，因为你希望他能多陪陪你？”
• 爱自己
  • 自我宽恕
    • “我真的应该多健身了”，“我必须改改了”
      • 对自己怀有尊重与慈悲，而不是心怀怨恨或愧疚
  • “不得不”转化为“我选择”
    • 我选择做……是因为我想要……
• 充分表达愤怒
  • 不再将愤怒的责任归咎于他人
  • “我生气，因为我需要…”，替代“我生气，是因为他们…”
  • 表达愤怒的四个步骤
    • 1.停下来，深呼吸；不指责不惩罚他人，只是保持安静
    • 2.看看是什么想法让我们生气
    • 3.与这些想法背后的“需要”连结
    • 4.怒火已转化为自己的“感受”和未满足的“需要”
• 化解冲突，调和纷争
  • 1.让冲突的双方建立连结
  • 2.双方都有机会充分表达自己的需要，并聆听对方的需要
  • 3.让他们提出可行的步骤来满足那些需要
  • 4.掌握进度；给予同理；聚焦当下；推动对话进程；适时打断
• 表达感激与赞赏
  • 表达感激的三个要素
    • 1.他人做了什么，增进了我们的福祉
    • 2.我们有哪些需要因此得到了满足
    • 3.引起了我们什么样的愉悦感受