导图社区 销售部会员接待维护流程
销售部会员接待维护流程的思维导图,具体如下: 一、获客渠道 二、邀约参观 三、到访参观、体验要素 四、默认教练体侧分析介入(PTRX) 五、体验激活 六、介绍转化 七、新会员7天回访 八、新会员30天回访 九、全年日常维护 十、会员日活动 十一、营销福利活动 十二、90天以内到期客户维护 十三、30天以内到期客户维护 十四、7天以内到期客户处理
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电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
销售部会员接待/维护流程
一、获客渠道
线上裂变
微圈
美团
电梯广告
抖音
公众号
转介绍BR
培训转化
异业合作
会员转介绍
线下外拓
社区活动(中体)
社区活动(合作)
季节性地推
自然到访
陌生拜访
二、邀约参观
二次邀约流程
现场邀约流程
微信邀约流程
电话邀约流程
三、到访参观、体验要素
参观、体验五大要素
集中于顾客关心的问题
在参观中建立价值
储备健身五大要素知识点
有氧心肺功能训练
抗阻力肌肉力量训练
拉伸伸展柔韧训练
营养搭配
专业支持
使用良好的提问与聆听技巧
使参观过程有趣与顾客交流
来宾健体记录
(运用开放性问题挖掘需求;封闭式问题锁定答案)借用工作GFP
介绍中体价值(建立信任感)
各项目介绍五大要素
先总体后分解
设计介绍逻辑
多用准确数据
用故事建立信任
尽量提升参与度
四、默认教练体侧分析介入(PTRX)
了解客户自身需求
告知客户真实需求
给与专业运动建议
保留顾客初始数据
五、体验激活
提升运动激情
了解自身体能
展示场馆产品
六、介绍转化
成为会员建立会与维护档案
未成为会员回归邀约流程进行再次邀约
七、新会员7天回访
了解运动感受
对接专业教练
给予关注与关怀
八、新会员30天回访
关注会员出勤率
给予督促、关心和鼓励
尽量获取一次顾客转介绍承诺
九、全年日常维护
节日问候关怀
生日问候关怀
节气问候关怀
关注出勤提醒运动
十、会员日活动
与市场部配合邀请会员参与每月会员日活动(活动免费)
十一、营销福利活动
配合工作福利优惠活动节奏,告知客户让其知晓。并转达准确
十二、90天以内到期客户维护
关系关怀
唤醒初衷
了解需求
提前续费
十三、30天以内到期客户维护
鼓励长期运动终生运动观点
邀约PTRX体侧对比
帮其梳理困惑
十四、7天以内到期客户处理
获取明确信息
了解原因并做好顾客不续费真实原因的记录