用户运营技巧

用户运营技巧的思维导图，具体有 用户画像、基于运营目的的用户管理、用户成长体系、数据获取流程、AARRR模型、用户状态模型、用户漏斗模型，一起来看。

用户运营技巧

用户画像

你的用户是谁？

你的用户喜欢什么？

你的用户在哪里？

你的用户流失率？

基于运营目的的用户管理

定向推送

社群管理

活动策划

产品改版

push

用户成长体系

新手期

核心-提升成长速度的管理手段

用户推荐关注

内容推荐

提升购买次数

成长期

核心-忠诚度 用户管理手段

内容互动增加

用户关系增加

访问频率增加

访问深度增加

个人信息完善

提升购买次数

提升购买金额

成熟期

核心-提升用户APPu的用户管理手段

增加用户访问频次

跨品类交杂推荐

服务关联推荐

服务场景化推荐

满减

扩大服务品类

特权等级

任务引导

衰退期

核心-用户生命周期的用户管理手段

简历用户流失预警机制

根据生命周期阶段采用不同的挽留策略

主要运营手段以利益为主

流失期

核心-高价值用户管理手段

流失用户的价值和生命周期分层

召回策略制定

内容召回

福利召回

粒点召回

召回渠道

APP推送

EMD

第三方营销平台

召回效果数据分析

数据获取流程

数据采集流程

确定目标需求

数据字段规划

埋点采集数据

数据或报表

数据采集指标

人口统计

基础信息

姓名

婚姻

性别

学历

籍贯

出生年月

注册信息

手机

邮箱

注册渠道

注册方式

社会属性

家庭信息

家庭类型

家庭小孩标签

家庭人数

家庭老人标签

籍贯

工作信息

公司类型

公司行业

公司职位

公司地址

用户行为

活跃数据

3、7、30、60日内登陆次数

3、7、30、60日内登陆市场

3、7、30、60日内访问深度

偏好属性

价格偏好

类目偏好

时间偏好

行为数据

3、7、30、60日评论数

3、7、30、60日点赞数

3、7、30、60日收藏数

3、7、30、60日互粉数

3、7、30、60日关注数

用户消费

消费属性

3、7、30、60日消费金额

3、7、30、60日支付次数

3、7、30、60日售后评价

AARRR模型

获取数据

激发活跃

提高留存

增加收入

病毒传播

用户状态模型

不活跃

流失用户

不活跃用户

活跃

新增用户

回流用户

活跃用户

用户漏斗模型

浏览商品（100%）

加入购物车（40%）

生成订单（30%）

支付订单（20%）

完成订单（12%）