导图社区 阿图·葛文德《清单》读书笔记
这是一本由阿图·葛文德写的书《清单》,这本书里罗列了为什么需要清单、清单解决的问题、清单的五大原则、清单的六点注意、清单的观念变革和清单的职业精神,赶紧来结合这张读书笔记的图读这本书吧,它可以使你更快的阅读完这本书哦。
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阿图·葛文德《清单》 读书笔记
为什么需要清单
认识错误和问题
错误
无知之错
缺乏知识造成,可以被原谅
无能知错
未能正确使用知识,不能被原谅
问题
简单问题
复杂问题
极端复杂问题
清单可以大显身手
清单的使命是防止错误
两个案例
医生没有问化妆舞会的伤者,刀伤从何而来,延误治疗时机
阿尔卑斯小镇的医生执行程序,挽救溺水少女
清单解决的问题
记忆和注意力谬误
麻痹大意
人都在所难免,专家也不例外
“超级专家”的时代已经过去
需要一场“清单革命”
清单的五大原则
权利下放
自下而上,而不是自上而下
案例:沃尔玛应对卡特里娜飓风
简单至上
清单应该让事情变简单,而不是更复杂
案例:发肥皂解决卡拉奇卫生问题
激活团队
团队犯错的可能性比个人小
案例:萨利机长团队迫降哈德逊河
以人为本
发挥作用的关键是人,而不是清单
案例:飞行操作推广,避免冰晶伤害
持续改善
清单需要不断升级,保持活力
案例:阿图做对照试验,避免霍桑效应
清单的六点注意
设置检查点
根据节点之星检查程序
操作确认或边读边做
二者取其一即可
案例:空姐操作一人执行一人检查
不要太长
项目数量在5-9项之间
用语准确
使用术语、避免含糊其辞
注重版式
简单、明了、主次分明
现实检验
必须接受检验、不断修订
清单的观念变革
强调合作和纪律
权力下放带来的不仅是权力,还有响应的义务
随机应变
清单不是死板一块,需要勇气、睿智和及时应对
应用于各行各业
清单是一种观念上的变革,可以应用于各行各业
案例:帕巴里利用清单进行投资
清单的职业精神
无私
专业人员需要有极高的投入程度
训练有素
优秀的职业人员需要有过硬的专业能力
值得信赖
职业人员应当因为职业能力被他人信赖
遵守纪律
职业人员应当有操守、守纪律、按章行事