知识管理

知识管理，知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。

知识管理

导论

当代知识管理背景

新经济最主要的变化来源乃是源于信息技术的发展与通信模式的变革。

整合数字化，网络化，虚拟化，实时化的协同创新与知识整合的后知识经济，成为未来企业与个人竞争力的主要趋势。

知识内涵及知识观

知识已成为当今经济的驱动力，它被认为是获取重要竞争优势的来源

知识本体论观，知识认识论观，知识价值观知识，社会构建观

知识管理的内涵

知识管理的理念和实践起源于20世纪80年代的企业界

知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人

知识转换的模式包括社会化，外化，组合化，内化

知识管理的流派分为知识管理学派，组织学习学派，学习型组织学派，智力资本学派

知识管理的三朵花知识资产化，知识场景化，知识生态化。

知识管理战略

知识管理目标

以人为中心，以数据信息为基础，以知识的创造，积累，共用即应用为目标

知识管理原则

领导作用，战略作用，业务驱动，文化融合，技术保障，知识创新，知识保护，持续改进

知识管理战略

知识管理实施需要以业务为中心，针对具体组织问题符合组织整体战略

应当把知识的管理实施看作行为变革

最终需要引入一套完整的知识管理框架

知识价值链及其流程

知识价值链分成知识获得与知识应用两个主要活动

知识价值链流程

知识创造，知识分类，知识审计，知识存储，知识分享，知识更新

知识管理伦理

知识管理伦理是指知识管理过程中产生的各种伦理关系及其道德原则，道德规范和道德实践的总和

知识管理伦理决策步骤

收集事实

确定知识管理伦理问题

确定受影响的各方

显性知识

显性知识的定义

显性知识通常是指我们所熟知的，正式的，或者可以编码的知识，以文档公示等形式呈现

显性知识的业务化

显性知识转化为业务语言

协调方面

记录方面

学习方面

显性知识的基本要素

显性知识四个动因

角色和责任的要素

流程要素

治理要素

技术要素

显性知识的要素

记录

收集和组织

显性知识的生命周期

孕育期

知识辨识

知识构思

成长期

知识评价和确认

知识选择和研究

成熟期

知识运用

知识标准化

衰退期

知识衰减

知识转移

隐性知识

隐性知识的定义

隐性知识是难以编码的知识，主要基于个人的经验

隐性知识的分类及其特点

隐性知识的分类

难以确定的技能

心智模式

解决问题的方法

组织惯例

隐性知识的特点

非陈述性

个体性

实践性

情境性

交互性

非编码性

社会网络中隐性知识交流的障碍

障碍的研究现状

信任障碍

成熟障碍

沟通障碍

竞争障碍

文化障碍

障碍的具体类型

行为障碍

过程障碍

结构障碍

文化障碍。

基于社会网络的隐性知识交流模型

社会网络中隐性知识交流的要素

知识拥有者

知识需求者

实践环境

社会网络中隐性知识交流方式

传导方式

对流方式

辐射方式

蒸发方式