导图社区 《私域资产》读书笔记-肖逸群
《私域资产》读书笔记-肖逸群的思维导图,整理了私域五力模型、IP力、加微力、内容力、产品力、运营力的知识,快来看看吧!
编辑于2023-05-10 14:02:01 北京市私域资产
第一章 私域五力模型
私域认知:五句话,一个公式
私域五力模型案例分析——以厂长发售私域创富圈为例
私域资产=IP力×加微力×内容力²×产品力×运营力
第二章 IP力
商业模式与IP定位
找准IP人设定位并长期变现的五个秘诀
这就是响亮的第一句话,也是抓手,抓住注意力。
第二句话说明差异:
第三句话是对前两句话的解释,让人感觉“意料之外,情理之中
最后一句话说明价值,并呼吁行动。
在整个自我介绍当中,一个核心要点就是带上数字。
如何让IP快速被识别、被记住
打造IP的本质,就是打造标签;而标签只有一个作用——被记住。
身份标签系统(干啥的)——专业锚形象标签系统(长啥样)——视觉锤语言标签系统(说了啥)——文字钉行为标签系统(干了啥)——行动枪
如何让你的专业或者身份像船锚一样,钩在用户内心深处,让人念念不忘?
最后一个语言标签系统叫故事标签。
4F故事”,“4F”是指Failures(个人的失败)、Flaws(缺点)、Frustrations(挫折)和Firsts(初次经历)。
他把一个英雄的故事整理成了“启程”“启蒙”“归来”三个部分
壮举标签社交标签情感标签辅助行为标签
矩阵式打造IP和品牌的八大建议
第一种IP矩阵:创始人内容大IP+品牌+操盘手/助理IP。
第二种IP矩阵:创始人内容大IP+品牌+师徒IP。
第三种IP矩阵:品牌+品牌小IP。
最后一种推荐的IP矩阵:品牌+品牌小IP群。
IP力的评价标准及对应案例
步骤一,我们在做IP之前,一定要梳理好自己的商业模式。
第三章 加微力
如何做流量加微信
留量是做私域最基本的意识,也就是要把所有流量都加到微信里。
外部流量:公域算法推荐、公域付费买量、别人的私域内部流量:自有流量截留、自有私域裂变
外部场景一:公域算法推荐
第一,主页一定要加上自己的微信号相关信息。第二,视频中可以提到给大家送东西,并引导评论,然后在评论区一个个私信,让大家加你的微信号。第三,视频中引导用户私信博主,然后引流到微信。
外部场景二:公域付费买量
技巧三:抖音Dou+、快手粉条、视频号推广等创作者买量工具
技巧四:通过公众号、信息流,商家规模化投放买量
第一步是制作好内容和钩子物料。
第二步,发布内容,并付费加热视频。
第三步,收到私信后,一个个回复,并引流到微信。
外部场景三:别人的私域
技巧五:通过他人私域获客,要思考两个指标
这是第一个指标:投入产出比。
第二个指标是裂变系数。
如何提升裂变系数呢?
第一,活动的选择很重要。
第二,分享内容的准备无比重要
内部场景一:自有流量截留
技巧一:最有价值的流量,其实是自有流量
技巧二:自有流量如何设计钩子
意向更明显认知更深入行为更明确
门店送实物电商送红包培训送干货
技巧三:通过个人认同,把你的微信好友变成你的推广员
技巧四:通过产品交付,把你的客户变成你的销售
技巧五:通过利益机制,把你的客户变成你的合伙人
做私域,个人微信与企业微信应该如何选择
第一,太多商家、企业利用微信做营销,严重影响了微信生态和用户体验,长此以往会动摇微信C端根基
第二,企业端IM(Instant Messaging,即时通信)市场发展势头迅猛,比如钉钉的崛起,腾讯需要做战略防御型产品,并推进其产业互联网战略。
第四章 内容力
六种内容能力与核心三要素
私域资产=IP力×加微力×内容力²×产品力×运营力
在前面我讲到过故事黄金圈,为什么说4F故事是最好的故事?因为你将自己的Failures(失败)、Flaws(缺点)、Frustrations(沮丧)、Firsts(初次经历)这四类故事讲了出来。
干货一般指的是认知、逻辑、框架、总结、方法论、专业名词等
湿货,一般指的是情绪、故事、笑点、泪点、颜值等
纯干货会噎着人,而且人本质上其实不爱学习;纯湿货没营养,大家开心之后并没有获得感。所以两者不可偏废。
做好短图文内容的十条心得
发圈思维,顾名思义,就是每天要坚持发朋友圈,随时随地捕捉自己日常的灵感,并编辑成一篇朋友圈短图文进行发布和互动。
“情趣用品”四原则——情:有情绪趣:有趣味用:有用品:有品位
你就是希望霸屏怎么办?这里有个小技巧,就是把内容以评论的形式发出,就不会折叠。
第一种是直接再次手敲,把内容用输入法输入一遍。第二种是用特定的输入法。安卓和iOS都有很多超级实用的输入法。譬如不折叠输入法、键盘侠、微商输入法等,可以去应用市场搜索到。
心得六:如何让金句信手拈来
第一类,造力度。有三个小技巧:
1.用词讲究,如使用程度更高的动词
2.造力度,使用比较级和最高级
3.比喻和隐喻
怀特海说:“畏惧错误就是毁灭进步。” - 尼采说:“凡杀不死你的,必将让你更强大。” - 社交是一种技能,独处也是。(重复)
- 出国的经历给你带来的不只是那一份底薪,更是你面对这个世界的底气。(押韵)
- 很多人不懂私域,就像守着金矿在乞讨。使用比喻和隐喻,会把一个抽象的概念具象化,读者有一种“哦,原来就是这样”的感觉。
真正的核心,还是要有对事物极强的概括能力和熟练的文字运用能力,需要日积月累不断打磨,才能让金句信手拈来。
心得七:多给自己的客户朋友圈点赞、评论
心得八:重要的社群要多互动,保持存在感
心得九:分享任何链接到社群,都最好带上评论
心得十:在不同的社群,发的内容最好因地制宜
做好长图文内容的“2+1”思维
掌握了影响群众想象力的艺术,也就掌握了统治他们的艺术。影响群众想象力的并不是事实本身,而是它们发生和引起注意的方式。
“2”代表故事思维和逻辑思维。一个是讲故事,一个是讲知识。
1.目标:主人公的“目标”是什么 2.阻碍:有了目标后,他遇到了什么“阻碍” 3.努力:他如何“努力”去克服阻碍 4.挫败:努力之后,主人公遭遇到了“挫败”的结果 5.意外:结果不理想,那么超越努力的“意外”可否改变这一切 6.转弯:意外如何发生,故事情节如何“转弯” 7.结局:最后的“结局”是什么
写出一篇高传播力的知识干货图文。
技巧一:结论先行
技巧二:论据的组织
技巧三:MECE法则
技巧四:SCQA架构
一般而言,组织论据有四种主要的方法,分别是:按照时间顺序
按照重要性顺序
按照空间顺序
按照逻辑演绎的顺序
三、销售思维:如何让你的长图文具备商业价值
必备要素一:挣钱不可耻,大方做销售必备要素 二:标题“一发入魂” 必备要素三:激发强烈的购买欲 必备要素四:介绍产品并赢得信任 必备要素五:引导立即下单
世界上最难的事情,第一件是把自己的想法放进别人的脑袋,第二件是把别人的钱放进自己的口袋。
技巧一:傍“大IP”做背书
技巧二:数字量化结果
技巧三:反智法
技巧一:价格锚点
技巧二:算账技巧
三:限时限量
爆款文案
《小说课》——许荣哲《千面英雄》——约瑟夫·坎贝尔《故事》——罗伯特·麦基《金字塔原理》——芭芭拉·明托《爆款文案》——关健明《乌合之众》——居斯塔夫·勒庞
短视频爆款内容的八条心得
心得一:1条爆款视频,抵得上1000条一般的视频
短视频的竞争围绕算法展开。那么,算法是如何工作的呢?有四个关键词:视频标签、用户标签、流行度预测、审核。
心得二:短视频的创作类型
口播(世界抬杠冠军大蓝)
Vlog(肖厂长)
访谈式口播(张诗童、廖恒悦)
知识授课(巫师财经、阿牛读书)
直播切片(海参哥)
照片影集(十年体)
心得三:短视频爆火的核心密码——以口播为例
口播类短视频能火有三个要素:选题极其优秀文案极其优秀演绎极其优秀
心得四:对内容大IP而言,访谈类口播视频投产比极高
心得五:Vlog的方式也适合创始人,但制作成本较高
做短视频账号,还需要具备闭环思维,以终为始,粉丝虽然少,但每个粉丝都是可以变现的粉丝,这个更重要。
心得七:短视频适合破圈,但不适合直接变现
心得八:火过的短视频,一定会再火一遍
直播间转化数百万元的十一个心得
打赏或广告变现(适合颜值主播、才艺主播、游戏主播)带货变现(适合KOL主播、企业自播品牌、测评主播)卖课变现(适合知识主播、教育主播)
心得三:要获得稳定的流量,专注、持续、稳定地开播和产出是前提
心得四:知识教育类博主,一般有三种直播间
话剧型直播间
新闻型直播间,是主播根据最新最热的主题进行输出,每天更新直播台本。
新闻型直播间
连麦型直播间
心得五:如何准备新闻型直播间?台本无比重要!
心得六:直播时,主播的状态无比重要
这里我分享几点提升状态的小技巧:
1.手机开启免打扰模式
2.开场要有固定的话术和动作
3.配备专业的直播设备
4.操盘手和团队做好氛围引导
心得七:如何打造高留存直播间?
心得八:如何让视频号直播间能有大量流量涌入?
1.提前宣发的流量,包括直播微信群
2.服务通知,也就是视频号直播预约提醒和关注的主播开播提醒
3.直播广场自然流量
4.直播时的转发和裂变流量
这里有个小技巧,每次转发可以把上一次的转发记录删除,这样就可以让直播多次在好友朋友圈曝光,又不至于刷屏。
心得九:直播间是动态的,人有进有出
心得十:直播重在互动,互动才能有心与心的连接
互动就要用好直播间的各种工具:- 引导评论- 引导点赞- 引导打赏- 设置福袋- 把粉丝评论上墙- 还可以与粉丝连麦
心得十一:不断复盘,分清主次,敬畏数据,长期主义
第五章 产品力
关于产品的六个重要认知
麦卡锡把企业的营销归结为四个基本策略的组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion
认知一:什么是私域场景下的产品
本章我们提到的产品和产品力,均指的是私域场景下的产品,也就是私域产品
认知二:什么产品适合做私域
我总结能做私域的产品,必须至少满足以下两个关键词中的一个:高客单价和高复购率。
认知三:私域产品的六个基本指标
一个产品的六个基本指标,是两个数字和四个比率。两个数字指的是潜在客户数、客单价;四个比率指的是转化率、复购率、转介绍率和毛利润率。
单位新客毛利贡献=定价×转化率×(1+复购率)×(1+转介绍率)×毛利润率
认知四:如果产品不好,好的广告只会加速产品的死亡
认知五:打造高R因子产品,让付费用户不断裂变
R因子=复购率+转介绍率
R因子高,就意味着哪怕我不投入新的市场费用来获取新的客户,只需要把现有的客户服务好,我的客群总数就会一直裂变增长。
认知六:私域产品矩阵的分类
一个团队做私域,产品一般都分为这三种模式:1.纯自有2.纯代理3.自有+代理
打造自有产品四步法
打造自有产品的四步法分别是:
第一步:站在原点,先胜而后战的产品定位
第二步:从0到1,PMF(产品市场匹配)产品的市场验证
第三步:从1到10,PMF产品扩量
第四步:从10到100,搭建多元产品矩阵
站在原点时,你要做的最重要的三件事就是STP——Segmenting(划分市场)、Targeting(瞄准市场)和Positioning(市场定位)。
Segmenting就是对市场做划分,分成很多块;Targeting是在划分完的市场中选择一块作为目标市场;Positioning是产品定位,是市场和产品的认知连接,即怎样用一个产品把这个市场打穿。
所以,我们要做的不是传播信息,而是不断简化信息,一句话找准自己的定位,一句话打动客户。那么如何具体来做定位呢?推荐你去读《定位》这本书。我从书中提炼了三个核心秘诀,分别是:领导者定位;跟随者定位;“掀桌子”,即重新定位你的对手。这里跟你简单讲一讲。
领导者定位,就是把自己定位成某个领域的第一名。
跟随者定位,就是想办法找到新的空当,在一个新的领域和人们已有的认知进行关联。
我认为,最基本的PMF就是转化率,或者转化率是否达到预期
除了基本的PMF之外,还有两个衍生的PMF指标,分别是退费率和NPS值
NPS(Net Promoter Score)值又称为净推荐值,也可称为口碑,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个产品可能性的系数,具体的统计模式你可以自行在网上搜索学习。
MVP指的是企业用最小的成本开发出可用且能表达出核心理念的产品,其功能极简,但能够帮助企业快速验证对产品的构思,以便企业在获取用户反馈后,持续迭代优化产品,不断适应市场环境。
第三步:从1到10,PMF产品扩量
跑通内部渠道是容易的。
跑通外部渠道很难。
1.公域算法推荐2.公域付费买量3.别人的私域
第四步:从10到100,搭建多元产品矩阵
我对不同的产品做了五个分类:引流品、利润品、活动品、形象品和渠道型产品。
利润品可以是多个,可以是自研,也可以是代理,主要目的是拉高LTV和利润。利润品的打造有很多讲究。
第一种是纵向拓展
第二种叫横向拓展
引流品主要是吸引流量
活动品主要就是用于做活动的产品
形象品就好比一个城市的形象工程。
最后一个是渠道型产品
打造自有产品分为四步。
第一步,站在原点,要有先胜而后战的产品定位。
第二步,从0到1,不断验证一个产品是不是PMF产品。
第三步,从1到10,跑通了的产品需要不断扩量,不管是在内部渠道还是在外部渠道。
最后一步,我们需要搭建多元产品矩阵。
广告和代理加盟的三条注意事项
一般来说,好的选品需要符合以下三个条件:1.与私域IP的调性相关2.良好的品牌、口碑和交付3.利益分配机制友好
第二条:分销是否需要垫资
产品力从1到5分的评价标准及对应案例
私域产品矩阵包括三种模式:纯自有纯代理自有+代理
下面是我的产品策略地图。需要说明的是,里面的案例只是举例,有一些产品不打算推出。自有产品体系:P1——利润品——私域创富圈会员P2——引流品——《肖逸群的创业手记》新书P3——引流品——《私域资产》新书P4——利润品——恒星私董会P5——利润品——创始人/操盘手线下大课P6——形象品——100万私域代运营服务P7——活动品——“阶层跃迁课”课程代理产品体系:P8——某教育公司——“总裁班”课程P9——某酒类公司——白酒套装
1分产品力:不适合做私域。
2分产品力:高客单或高复购产品,符合私域产品门槛。
3分产品力:满足2分并且毛利较高。
4分产品力:满足3分,且R因子大于1。
5分的产品力:满足4分标准,自有产品,特定赛道的领导品牌。
第六章 运营力
私域运营的底层认知
运营动作可以概括成一句话:一切为了成交!
我对运营力的定义可以概括为这句话:
通过人工串联所有要素,从而成交客户和精细化运营客户的能力。
认知一:不同阶段,三大模型的变迁,为什么私域开始被重视?
讲AARRR已是过去式,而RARRA才是更好的增长黑客模型。
留存率才是商业模式的核心,而不是用户获取能力或者用户裂变的能力。
认知二:私域场景下的运营,一切都是为了成交!
认知三:私域成交四步法
私域成交四步法,即“钩子加微信,发圈建信任,活动造势能,私聊促成交”
这里的活动包括三种。
第一种是社群活动;
第二种是直播活动
第三种是促销活动,如新品上市、截止售卖、限时限量等
1.私域第一性原理:长远而忠诚的客户关系2.私域两大阵地:个人微信和企业微信3.私域内容三要素:真实真诚,持续产出,干湿结合4.私域成交四步法:钩子加微信,发圈建信任,活动造势能,私聊促成交5.私域五力模型:IP力、加微力、内容力、产品力、运营力
认知四:销售思维完全体——AIDTDA“爱嘀嗒”成交六要素
A——Attention,吸引潜在客户的注意
I——Interest,引起客户的兴趣
D——Desire,激发客户的需求欲望
T——Trust,赢得客户的信任
D——Dissent,解答客户的异议
A——Action,引导客户的付费动作
在上文的内容力长图文的能力模块里,我讲的销售思维,其中的四个步骤其实是一个简化版。“一发入魂”的标题其实是吸引客户的注意,激发客户的购买欲,与D——Desire相关;介绍产品并赢得客户信任,就是T——Trust,最后引导立即下单,对应A——Action。
认知五:超级说服公式FABG
FABG是以下四个字母的缩写:F——Feature,这个产品有什么特点A——Advantage,这个特点对应什么优势B——Benefit,具体对客户而言,有什么价值或者好处G——Grabber,反问客户并引导后续动作,特别是下单
认知六:运营力冰山模型:四系统+四体系
运营力一共分为八大系统。其中四个是成交系统,属于外界看得到我们的部分,分别是朋友圈成交、社群成交、直播成交和私聊成交系统。另外四个是精细化运营体系,属于外界无法观测到,但是对于做运营成交无比重要的四个体系,分别是功能账号、客户标签、账号资产和私域团队精细化运营体系。
私域四大成交运营系统
朋友圈成交系统
- 发布干货认知,建立专业性- 建立重承诺人设,营造可靠性- 发布IP生活日常,建立亲密度- 营造紧迫感和稀缺感,引导下单我有三种朋友圈发布状态,分别是:1.成交节点型2.日常销售型3.关系维系型
信任=(资质能力×可靠性×亲密度)/自我取向
快闪群成交七步,分为三个阶段,盘一盘如何利用社群把销售做到极致。
第一阶段:售前造势蓄势。
第一步,多场景造势。
第二步,快闪群蓄势
第二阶段:售中引爆成交
第三步,红包/福利引导活跃。
第四步,招募氛围组制造氛围
第五步,接龙大法引导下单。
第六步,库存有限/倒计时逼单
第三阶段:售后好评传播。这是最后一个步骤
第七步,处理售后事宜
直播成交系统
第一,直播间话术,一定需要提前准备,反复打磨、反复背诵,最后形成肌肉记忆。
第二,直播间的装修需要用心
第三,就是通过直播来做成交
私聊成交系统
私聊的这个场景其实没有社群、直播那么多工具或者玩法,但是拥有着极为不同的一个特点:一对一。一对一意味着,你所能给对方
当客户说出这句话的时候,其实有三个可能的顾虑:一、他没需求,购买欲不强,可能不是目标客户;二、他对你信任还不够;三、没有一个可以让他现在下单的理由。
第一种,叫“我有一个朋友……
分享一个你客户的故事
第二种,叫“他适合,但不确定你是否适合”。
第三种,叫“我认输了,你说说为啥不买吧”
精细化运营四件套
功能账号精细化运营体系
IP号,也就是内容大IP的号,经营目的主要是提升格调、营造人设。
成交号,顾名思义,目标就是成交
会员号,目的主要是服务会员,通过服务来提升复购率
代理号,主要是针对代理经销商、合伙人等
客户标签精细化运营体系
首先,一个重要的原则,就是客户标签需要全团队共同制定、共同使用
第一个大逻辑,是按照用户的付费属性来打标签。
第二个大逻辑,是按照用户的画像
第三个大逻辑,是按照时间来分类
第四个大逻辑,是按照地区来分类。
养号的核心逻辑,就是把自己模拟为一个正常的用户,