导图社区 私域运营
私域运营纯干货,内容有产品体系、用户、流量、转化、标签体系会遇到的问题、标签体系、发朋友圈、私聊话术设计,价值百万一起来看。
编辑于2023-05-11 00:47:09 安徽私域运营
产品体系
要根据店内的产品情况,梳理出各个客户群体的对应的产品类目,比如孕妈妈的标准产品,以及复购产品,和锁客利润产品。
同城行业价格体系
(不打价格战,不做低价,保持自己的优势和特点,保障自己的价格体系)
引流人群产品
孕妇群体做源头
《孕妇写真》
新生儿引流品
《新生儿上门拍,体验拍》
百天周岁引流产品
《主题作品》
小童,大童引流产品
《当季外景,主题作品》
锁客利润产品
成长套餐
双影像套餐
畅想拍《生命礼赞》
复购产品设计
亲子套餐
创意节日爆款主题拍摄
用户
女性
(爱美,爱分享,爱自己)
流量
同城流量
(和我顾客群体相同的机构)
罗列出那些异业流量 可以扫到自己的品牌下面
抖音渠道
(整改直播流程把销售卖单,策划成加粉留客资。)
林医生产后
设计合作活动展架,附带二维码,(给异业门店培训加粉话术)
教培行业异业合作
(上门拍证件照,扫码领取精修电子档)
母婴店
合作方案
艺术培训机构
合作方案
月子会所
小儿推拿
孕妇五维四维
高端儿童服装店
商场活动
公办单位职工活动
幼儿园毕业季+幼儿园园方合作
沉淀到私域转介绍
各种异业合作,关注加粉数据
日期
参与活动人数
加好友总数
有效客资
到店顾客私域转介绍
环节,节点(什么时候做,谁来做,什么形式做)
转化
主要运营动作
客户标签分类
朋友圈种草
注意曝光度
注重滋养培育私域
心里装着客户,用心做超期服务
关键转化动作
私聊话术设计
成交塑造紧张感
成交作战包,武器(服务差异化,产品差异化)
标签体系会遇到的问题
只做自己和客户的关系
客户只信任让他“舒服”的关系
“弱肉强食,用心服务”
标签体系
V0 加了未拍未定
V1拍过未定
V2 定了单次
V3 定了成长
V4 万元以上
V5 转介绍达人
标签的使用场景
群发使用场景
朋友圈分组可见使用场景
拉群使用场景
私聊使用场景
发朋友圈
朋友圈比抖音更重要,是第一道自媒体 是建立信任的关键,是私域运营的根据地
发圈的意义
品牌塑造
拉进关系
引发成交
朋友圈内容生产的三大核心
禁忌“自嗨”自我感动
多用“你”开头增加互动
越表达私人,越引发关注
搭建朋友圈素材库
发朋友圈内容的关键点
活:像个活人,有烟火气,发生活相关
真:真诚,做个俗人,喜怒哀乐,真诚分享,发真实感受
有:有料,持续输出价值,有品质,有态度,有观点 发产品
忘:忘我,切记自嗨,自我陶醉
私聊话术设计
私聊话术的底层逻辑
锁定目标客群,针对她们想要的 在标题或者开头就给她们 一个感兴趣的信息,否则她们就不会阅读 只会把它们当成垃圾信息
五步跟单法
首次问候
重点是轻,有余地 了解需求打招呼
第二次跟单
觉得对方忙,等不忙的时候可以回复我
第三次跟单
新主题推荐
第四次跟单
根据您的需求帮你安排
第五次跟单
真诚发问,耐心邀请,再次介绍
私域话术核心
排版很重要,轻松阅读
每句话20字以内
不超过三行,超过另起一行
私域话术的特点
符合人性,突重点 放勾子,留锚点,低姿态,塑造紧张感
产品的服务路径导图
要落地的动作
打备注标签的方法