质量管理教育系统 10项要点

质量教育系统旨在教育组织中的每一个人、尤其是管理者和专业工作者们，深刻理解并掌握商务世界运营与变革的法则，以及质量管理及其卓越表现的意义、方法和技巧，从而帮助我们将其融入日常的工作与生活中，成为我们个人做人做事的基本准则。

质量管理教育系统 10项要点

• 1.通过领导与客户关注获得质量：介绍质量的基本概念，指引我们的努力方向。
• 2.提供政策、战略资源以确认客户要求：探讨工作过程，以及如何确认工作要求。
• 3.通过预防获得卓越的过程：以预防问题发生为重点，继续了解工作要求。
• 4.坚持零缺陷的工作态度：讨论为了达到工作要求，我们必须持有的决心。
• 5.计算不符合要求的代价：介绍衡量质量的方法。
• 6.通过创新和团队合作获得员工的满意度：讨论如何以合作的方式来改进质量。
• 7.通过衡量与评估以改进结果：帮助我们决定工作场所中需要衡量之处，以及如何传达衡量结果。
• 8.系统地分析问题：了解工作场所的问题，并提出合理方法以消除不符要求之处。
• 9.用有效工具消除问题的成因：继续研究问题，并讨论如何预防问题发生。
• 10.提高合作者与客户的满意度：帮助我们学习、改进与供应者和使用者的关系，并以个人在质量改进上的角色作为重点探讨。