收银流程

收银流程的思维导图，分别是：姐有会员卡吗？先开单、推进特价或储值、打包欢送顾客 、 如何加入会员、 储值100多凑整优惠10元、 大额储值、 售后服务、复盘总结。

收银流程标准化

• 姐有会员卡吗？
  • 没有，办理会员卡，确认姓名和生日
    • 告知新人优惠券， 告知积分和会员卡好处 加好友，带来的好处
  • 有会员卡，看积分，优惠券和返利告知
    • 会员自己扫码查看或帮助顾客查看
  • 推荐储值优惠和特价品
    • 没必要读完一本书的原因
      • ①书中有许多我们不需要的知识，不必浪费时间
      • ②价值与读书多少无关，关键于精，能在实际中应用
      • ③即便从书中学到的东西，在工作中有一丁点的作用， 也远大于书本的购买价值。
    • 书本无需完全阅读
      • ①读书不是照搬作者的知识体系
      • ②不必非必须不，需要具体内容具体选择 。
• 先开单
  • 软件开单，修改每一个产品价格
    • 张瑞敏在海尔公司推行的“日清工作法”，成功拯救公司的业绩。 这种工作法是收到书籍《卓有成效的管理者》的启发， 要求公司日事日毕，日清日高，事事人人管，人人都管事， 形成目标、日清与激励的良性循环体制。 得出结论，职场人要主动学习对自己工有实际用处的知识。
  • 跟会员确认价格，姐总共三件产品合计461你是微信还是支付宝，积分已经到你会员卡了，你可以看一下
    • ①自我导向，即要从依赖型→自我导向型
    • ②要学会关联以往经验；
    • ③强调实践，做事的“准备度”分为能力水平和意愿水平； 选择学习内容的判断：是否用得上；学习效果的判断：是否用得上。
    • ④要聚焦于解决实际问题，未来应用→立即应用。
    • ⑤关于内在驱动的比较，内在因素驱动型的学习会更开心， 外在因素驱动型的学习比如考试考证，这会不快乐。
  • 开错怎么办
    • 培训=图书+X，X=A1+A2+A3，(A1,方式判断；A2.规划应用；A3.规划演练)， X是拆为己用，这是真正帮助学习者把核心知识转化为自身能力的元素。
  • 储值
    • 培训师往往进行安排游戏、笑话、故事、视频等多个板块， 以使学习者调用多个感官参与学习，有助于学习者理解、思考和记忆.
  • 优惠券，生日券
    • RIA=阅读拆页（书籍）+讲解引导（师者）+拆为己用（学者）
  • 返利余额
    • 知识同水，而不像钻石，其边际成本几乎为零。
• 推进特价或储值
  • 推进那个储值
  • 推进那个特价产品
    • ①把书本当做权威，认为学习的主要任务是从材料中找到答案；
    • ②为了考试，为了拿到证书而读书；
    • ③把书籍阅读数量直接视为收获，崇拜获得各种竞赛奖项的人；
    • ④瞧不起致用类的书籍；
    • ⑤睡觉和起床不够早，玩手机较多。
  • 如何推进
    • ①判断学习的目标、读书的类型
    • ②把知识类书籍当作老师；兴趣类书籍当作导游；致用类书籍当作医生；
    • ④不对书本负责，只负责解决自己的问题、提升自身能力；
    • ⑤拥抱新知，到会辨别而信，并整理分析接收到的信息，能够经常追问和反思。
• 打包欢送顾客
  • 如何打包
  • 欢迎光临请慢走
  • 送到门口
    • 作为成人的学习法，应该更注重反求诸己， 以自我为中心的应用型学习，求取书籍有帮助的部分， 并用3张便签法进行实现。
  • 微笑服务
    • 快速阅读并找到对自己有帮助的内容进行记录和总结，整理为I便签， 贴在书籍当页；将这块知识与自己切身的经历相对照，并写成A1便签， 贴在I便签旁边；最后要产出A2便签，也就是自己通过I知识， 想要做的改变，还有未来的规划和行动记录下来，贴在冰箱上， 时刻提醒自己是否做到。
  • 杯水服务
  • 零食服务
    • 比如附会旧知，泛泛而谈，决心泛滥和感慨万千。 因此需要实际锻炼，通过调整和磨合，以熟练掌握对便签的使用。
  • 水果服务
• 复盘总结
  • 通关训练
    • 日本作家《即战力》影响着许多国内的年轻人，要把理财当作第一。 但是这并不符合我们的国情，实际上近十几年的股票收益波动过大 ，其收益增长率还未必比一个人自我投资成长的收益来的多。 因此分析得出，每个人最需要的能力是自我学习能力。
  • 话术打卡练习
    • 信息>知识，知识包含于信息，知识的内容是有“前因后果” 和“适用边界”，在判断一项知识的时候，可以使用这8个字 去判断这个知识的价值，懂得取舍，并可以过滤掉没有价值 的知识。便签可以帮助辨别。
  • 遇到的问题
  • 解决问题
  • 精进提炼
  • 不断总结
    • 类有两套学习机制吗，分别是从知识中学到的知识（K知识）和 经验中学到的知识（E知识）可以用便签法，将两项知行合一。，
  • 继续提高和学习，pk
    • "干货"其实是一种伪学习，失去了其学习本身的韵味。
• 售后服务
  • 新客户1个小时内感谢顾客话术
    • 第一阶段是花时间对各类知识分门别类，但并没有什么 卵用；
    • 第二阶段是能够联系经验，加工知识，触类旁通，能够构件自己的知识体系；
    • 第三类就牛了，可以将知识内化后能够输出，变现知识或者解决复杂问题。
  • 微信打标签描述等
  • 第一天产品洗涤方式和穿戴方式
    • ①系统化的信息不一定比碎片化的更有价值
    • ②有自己的知识体系一定更好 ；
    • ③即的知识和书籍中的知识体系并非同一回事 ；
    • ④看书不一定就比看手机更容易构件自己体系。
  • 第三天回访
  • 第七天回访
    • 第一种，从问题出发
    • 第二种，从点到网
    • 第三种，从网到点
• 大额储值
  • 300-姐你有会员卡吗，针对本次消费150可以再储值150可以便宜20元再送礼品
    • 在这个质疑主义盛行的时代，作者用自己的真实经历来验证“拆书法” 是经得住实践的检验，比如他自己曾经写了一本书关于《拆出你的沟通力》， 就将知识体系划分为4个章节（塔楼），并有不同层次的楼层（进阶级） ，他用拆书法将几十本书中的知识分解出来，将这些知识石砖用于 构造关于沟通力这座知识大厦。
  • 500姐会员卡有吗？你今天消费230元再储值270可以便宜30元
  • 1388元
• 储值100多凑整优惠10元
  • 姐你今天消费266，加入会员可以优惠10块钱
    • 所谓核心能力，是一组特别的知识体系。每个岗位都需要核心能力， 知识配比不用；核心能力对每个人都很重要，知识有人认识不到
  • 6月份活动只需再储值134，就可以省10元
  • 再送客户一个小黄鸭洗菜盆
  • 先开消费单再开储值赠送单
• 如何加入会员
  • 扫码
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  • 拉进群，拼团，会员日礼品