产品经理认证第1章 战略 最全学习笔记

本章主要内容 1、战略的概念 2、组织身份的三大特征以及愿景、使命、价值观的定义 3、经营战略与公司战略的特点 4、制定战略前的准备工作，如SWOT分析、PESTLE分析、德尔菲技术以及商业模式画布 5、创新战略的概念、良好创新战略的特征以及创新战略与经营战略的关系 6、创新战略与战略框架，如1973年迈尔斯和斯诺的竞争者四种分类、1997年克里斯坦森的延续性与颠覆式创新、2008年波特的竞争战略、2015年皮萨诺的创新景观图（以新旧技术和新旧商业模式对产品分成四类） 7、创新支持战略，如产品平台战略、技术战略、知识产权战略、营销战略、能力战略、数字化战略、可持续战略 8、4种开放式创新类型（以合作方多样性高低和创新渠道开放度高低两个维度） 9、可持续创新，三重底线3P和循环经济3R原则

产品经理认证（NPDP） 第1章 战略

• 为产品创新和产品管理创造环境、树立目标、指引方向
• 1.1什么是战略
  • 定义
    • 是一个计划
    • 实现未来理想的方法或计划
    • 根据行业定位、机遇和资源，组织为实现长远目标而制订的计划（科特勒，2012年）
      • 行业定位
      • 机遇
      • 资源
      • 长远目标计划
    • 定义并体现组织的独特定位，说明组织如何通过整合资源、技能与能力以获得竞争优势（波特，2008年）
      • 在产品创新中涉及的四个关键因素
        • 独特的定位
        • 能力和资源利用
        • 竞争优势
        • 整合以上要素并加以应用的方法
  • 在产品创新中的重要作用
    • 2012年，PDMA研究表明：定义清晰的产品创新战略是新产品取得成功的关键基石
      • 78%的“最佳公司”制定了新产品战略，并用战略指导和整合公司所有产品创新项目
      • 与之相比，仅54%的“其他公司”做到了这点
    • 一份定义明确的产品开发战略是新产品取得成功的关键基石
  • 战略层级
    • 使命
      • 组织存在的最重要原因
        • 聚焦能力
        • 聚焦资源
      • 存在的意义，容易聚集，利他
      • 在使命指导下进行战略规划
    • 公司战略或经营战略
      • 实现使命的行动计划
      • 制定经营目标实现使命
    • 创新战略
      • 为组织创新提供目标、优先级与方向
      • 制定创新战略实现经营目标
    • 职能战略
      • 支持经营战略的职能战略
      • 制定具体职能战略支持经营战略
    • 协调一致，朝着同一方向前进
  • 辅助理解
    • 战略核心是制定达到目标的规划和路线，且充分运用现有资源和企业的核心禀赋，为企业在竞争中获得优势。
    • 你想干什么（目标）、你有什么（资源）、你凭什么（能力）、你缺什么（合作）
    • 当人迷茫（没有战略）最可怕的坏处是容易成为一个不懂拒绝的人，无力感最让人疲惫
  • 书籍推荐
    • 战争论
    • 孙子兵法
• 1.2明确组织方向
  • 组织身份的主要特征
    • 辅助理解：ID，刻板印象
    • 核心性
      • 若有变化，组织性质会相应变化
    • 持久性
      • 在组织中根深蒂固的特征
      • 不易变
    • 独特性
      • 有别于其他类似组织的特征
  • 愿景、使命、价值观
    • 愿景Vision
      • 技巧：V符号是胜利的标识，是最大的成功，是愿景
      • 你想成为的样子(伟大的梦想)
        • 清晰：清楚且容易理解
        • 支持：成员承诺支持这愿景
        • 稳定：较长时间不变
      • 自己画的饼
      • 利己
      • Where，奔向何处
      • 特点：结尾是n名词，成为....的公司
    • 使命Mission
      • 为什么存在，Why
      • 利他
      • 特点：聚焦组织的能力与资源
    • 价值观Value
      • 行业准则与操守
      • How，怎么做
      • 特点：简短，有力
  • 组织身份与产品创新
    • 组织身份是组织的根基
    • 高层管理者要确保愿景使命价值观
      • 为产品创新提供所需的环境和方向
      • 与产品创新流程的各个层面保持相关性和联系
        • 管理者要定期和相关职能部门及员工沟通，加强相关性及联系
• 1.3经营战略与公司战略
  • 经营战略
    • 也称业务战略，竞争战略
    • 是指导并决定组织性质和方向的框架---特雷戈和齐默尔曼于1980年
      • 即选择所提供的产品（或服务）及市场
    • 是选择一套完整的行动并提供独特的价值组合
      • 选择行动
      • 提供价值组合
    • 核心是为企业按选定的市场交付这些价值组合。
      • 按选定的市场
      • 交付价值组合
    • 大多数经营战略的核心：产品创新和产品管理
    • 为创新战略和产品创新提供了环境和方向
      • 从经营落实到产品创新的主要步骤
        • 制定经营目标
          • 明确产品类别和目标市场，以及增长目标
        • 明确产品创新在实现经营目标中的作用
          • 企业可通过兼并或收购，亦可通过产品创新实现上述目标
          • 一旦产品创新为关键手段，可采用内部开发、外部合作、特许制造和特许销售等做法
        • 明确产品创新战略重点， 通常为“进攻计划”
          • 指导企业在产品创新领域中做出决策
          • 决策中的核心问题
            • 做市场领导者或跟随者
            • 技术驱动型或市场驱动型
            • 产品差异化体现在成本或具体特性
            • 面向的市场领域是较宽或较窄
        • 本章后续介绍上述战略决策
          • 为产品规划奠定了基础
            • 项目选择
            • 产品组合管理
            • 资源配置
          • 为抓住产品创新机会提供了恰当方法
  • 公司战略
    • 单产品或多产品
      • 单产品的经营战略是公司战略
      • 多产品组织的总体战略是公司战略
    • 回答两个问题
      • 在哪些业务领域竞争
      • 如何将不同的业务协同起来，从而提升整个组织的竞争优势
    • 产品创新能否发挥作用取决于其组织结构
      • 取决于组织中跨事业部协同的水平
      • 而非各事业部的自治程度
• 1.4制定战略前的准备
  • 制定战略前，需全面了解企业经营环境，含企业本身、企业所在行业、更为广泛的区域乃至全球环境
  • 制定经营目标和战略 常用的结构化方法和工具
    • 1、SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁） 2、PESTLE分析（政治、经济、社会、技术、法律、环境） 3、德尔菲技术 4、商业模式画布
    • SWOT分析
      • 最简单的竞品分析工具
      • S优势
        • 优于其他企业或项目的特点
      • W劣势
        • 不如其他之处
      • 对内，分析自身
      • O机会
        • 能利用企业或项目优势的要素
        • 可利用机会形成优势，或确保免受威胁
      • T威胁
        • 会造成问题的环境要素
        • 很难改变
      • 对外，分析外在
    • PESTLE分析
      • 是一种结构化的宏观环境分析工具 是一个战略框架
      • 字母解释
        • P政治
        • E经济
        • S社会
        • T技术
        • L法律
        • E环境
      • 特色
        • 可了解那些直接影响组织未来趋势的因素
        • 特别适用于考虑开办新业务或进入新的国外市场
    • 德尔菲技术
      • 有助于理解未来事件发生的可能性 及它们对具体战略或项目可能产生的影响
      • 关键词
        • 未来
        • 匿名
        • 专家
          • 经验丰富，深耕多年的人
        • 多轮
          • 没有上限，直到达成一致
        • 问卷
          • 可以问卷调研，也可以访谈
          • 从粗到细，先是提一些概括问题再具体问题
        • 共识
      • 未来匿名专家多轮问卷，达成共识
      • 七个步骤
        • 选定并安排一名主持人
          • 中立人士
        • 选定主题专家
          • 由专家小组完成，成员可以是项目成员、客户或行业的其他专家
        • 定义问题
          • 了解问题是什么
        • 第一轮问答
          • 先提出一般性的问题（问卷或调查的形式），广泛了解专家对未来事件的看法
          • 对结果整理和总结，找出共同点，去除不相关信息
        • 第二轮问答
          • 在第一轮基础上提下一轮问题（方式同上），进行深入探讨，同时澄清具体问题
          • 对结果整理和总结，找到共同点，去除不相关信息
          • 核心目标是在专家之间达成共识
        • 第三轮问答
          • 聚集在支持决策制定上，专注于达成一致
          • 有时为了达成共识，需进行三轮以上的问答
        • 采取行动
          • 三轮问答后，专家们会对未来事件达成共识
      • 特点
        • 耗时长
        • 背靠背
        • 对事不对人，被提醒的效果
        • 信息收敛技术
        • 群体决策技术
    • 商业模式画布
      • 是一个简单而有效的可视化战略工具 以创业者为中心的经营策划方法，为精益创业画布提供了依据
      • 奥斯特瓦德等人2010年提出的
      • 技术创新并不能确保商业成功，还要商业模式创新，并与“走向市场”和“获取价值”战略相结合，实现最终目标---创造价值
      • 特点
        • 可视化
        • 将整个商业模式呈现在一页纸上
        • 左侧聚集在业务上，右侧聚集在客户上，通过提出和回答关键问题的方式，在画布上写出相关信息
      • 内容
        • 客户细分
          • who
          • 非所有人
        • 价值主张
          • 体现在数量和质量上
          • 为什么能打动客户
          • 独特卖点
          • 差异化
        • 渠道通路
          • where
          • 在哪里宣传，取决于客户在哪
          • 销售、营销
        • 客户关系
          • 粘度
            • 如做内容场景
          • 私域（打井）
          • 情感链接
        • 收入来源
          • 收入=流量（访客）*转化率*客单价*利润率*复购率？
        • 聚焦客户
        • 关键业务
          • 100%能力需求
          • 所有具体工作（活动）
        • 核心资源
          • 自己能力，自己能做啥
        • 重要合作
          • 需要外部资源提供的能力
        • 成本结构
        • 聚焦业务
      • 适合场景
        • 公司顶层设计（创办公司）
        • 新产品决策（全生命周期）
        • 新产品开发决策
        • 组织变革转型思考
        • 公司发展遇到瓶颈
• 1.5创新战略
  • 1、什么是创新战略 2、有哪些特征 3、与经营战略的关系
  • 在艰难时期，创新战略是进行产品创新和实现持续增长的必备工具
  • 高级管理层应当制定清晰的创新战略，对创新项目进行优先级排序
  • 创新战略明确了目标、方向和范围
  • 良好创新战略的9个特征
    • 创新是无序的，非线性的，要拥抱变化
    • 创新是体验式的学习和发展
      • 创新包括反复尝试新事物，吸取教训，然后重新对工作优先级进行排序。
    • 在创新流程中不断产生有价值的信息是成功的关键
    • 持续保持好奇心，不断寻求所需的设计方案、成果、流程、系统或产品
    • 创新是创造价值，未必一定要新思想和新发明才算创新
    • 率先产品上市并不能确保成功
    • 尽早邀请客户参与
    • 创新需要具备整合能力
    • 创新是持续的
  • 创新不一定是重大突破或创举，也可以是小创举，如对产品流程的优化
  • 创新战略要做到以下几点
    • 必须为公司整体协同提供良好基础
      • 与公司战略、经营战略保持一致
    • 必须明确创新项目的优先级
      • 组合管理
    • 必须做到合理的权衡取舍
      • 组合管理
• 1.6创新战略与战略框架
  • 1、波特竞争战略（成本领先、差异化、细分市场） 2、迈尔斯和斯诺战略框架（探、防、分、回） 3、克里斯坦森延续式与颠覆式创新（是否创造新市场和新价值网络） 4、创新景观图（技术与商业模式两个维度，常，颠、激、架）
  • Miles、Snow 迈尔斯和斯诺战略框架1973
    • 探索者
      • 率先（第一个）上市，寻求增长，风险高、行业老大
      • 开发和应用新技术
      • 如：特斯拉
    • 分析者
      • 快速跟随者，产品通常更好、模防跟随，逆向工程（拆解研究，好的模防，不好的避开）
      • 重视技术，但主要是分析和重构
      • 能承担一定风险
      • 如：丰田
    • 防御者
      • 在稳定的市场中守住利基（细分）市场
      • 聚焦于核心能力，甚至某个单一技术
      • 规避风险、专注深挖
      • 如：麦当劳
    • 回应者
      • 只有在遭遇威胁时才做出反应
    • 上述四者对风险偏好不一样，探索者最高、其次分析者，再防御者，最后回应者
  • 克莱顿 克里斯坦森1997 Clayton Christensen 延续式与颠覆式产品创新
    • 大多数公司必须做出一个关键的战略决策，产品创新聚焦在哪里
      • 延续式创新
      • 颠覆式创新
    • 颠覆式创新
      • 颠覆式技术或颠覆式创新有助于创造新市场和新价值网络，并将最终颠覆现有市场和现有价值网络
      • 少数的颠覆式技术，大数情况下，颠覆式创新才是更有意义的概念
      • 促成和产生颠覆式影响的通常是一个商业模式，而非一个技术
      • 不会在一夜之间发生，经常被忽视或无视。如：柯达公司
      • 特点：
        • 新产品或服务聚焦于现有产品或市场中细分市场的需求
        • 虽然新产品有不足，但提供了细分市场客户看重的独有特性
        • 待整体特性被改进到一定程度后，更多客户“被转化”
    • 延续式创新
      • 不创造新市场或新价值网络
      • 只给现有市场或价值网络增加更高价值的方式
    • 延续式与颠覆式创新区别
      • 是否创造新市场和新价值网络
    • 著作《创新者的窘境》
  • Michael Porter 波特竞争战略2008
    • 组织的优势最终会体现在以下两者中的一个：成本领先和差异化。---波特2008年
    • 波特的三种基本竞争战略
      • 成本领先战略
        • 核心指制造成本低，这样卖价才有下降的空间，而非简单追求卖价低，如果卖价比成本还低，是亏本的 如：宜家、小米、亚马逊、美团、好事多 低成本是护城河
        • 特点
          • 应用于“宽市场范围”
          • 吸引价格敏感型客户来提升市场份额
          • 大众消费品公司经常采用
          • 可通过以下途径实现成本领先
            • 规模经济（提高产量来降低制造成本）
            • 提供“不花哨”或“有价值”的产品，降低制造成本
            • 优化供应链要（如数字化转型），将零部件、原材料、包装进行标准化，采用准时制JIT交付
        • 低成本是护城河
        • 劣势
          • 持续降低成本会影响产品质量
          • 利润率变低
          • 研发的投入低
        • 应用成本领先战略进行产品创新的常见做法
          • 在产品创新上投入水平很低（低于销售收入的0.3%）
            • 0.3%是用在降本增效上，如物流，原材料等
          • 通过细微的产品改变，以降低成本为中心。即通过改变制造流程和原材料来削减成本
          • 很少或基本不重视长期的研究和开发工作
          • 对技术的重视体现在对制造系统的改进，如采用自动化和机器人，标准化和规模经济
      • 差异化战略
        • 如：苹果公司、TOTO日本日本马桶、海盗船CT 星巴克
        • 特点
          • 应用于“宽市场范围”
          • 通过交付独特、优质的产品和建立客户忠诚度来获取市场份额
          • 客户通常更关注产品质量和特性
        • 优势
          • 有利于建立客户忠诚度
          • 具有差异化的产品特性可带来更高的利润率
        • 劣势
          • 必须持续创新，开发出新的产品特性来吸引客户
          • 未能开发出符合价值定位的产品特性会导致市场份额大幅下降
        • 应用差异化战略进行产品创新的常见做法
          • 投入水平高，如食品行业投入占销售收入的2%，电子行业约20%
          • 亲近客户，了解他们当前及未来的需求
          • 对短期和中期趋势有良好的预判
          • 根据不同的产品类别及利润率，给予相应的研究和开发重视度
          • 技术发挥着重要作用。主要聚集在产品特性和功能实现上
      • 细分市场战略
        • 如：奢侈品、 加多宝--凉茶领导者 锤子手机--东半球最好的手机 老龄产业 口腔医院、月子中心
        • 也称：聚焦战略
        • 先将市场分层，然后针对一层市场客户销售。（先后顺序，非大小市场）
        • 特点
          • 应用于“窄市场范围”
          • 对关键市场深入了解
          • 市场有独特的需求
        • 优势
          • 重点聚焦营销和产品创新工作
          • 深入了解客户，与客户建立良好关系
          • 为提高利润率创造了机会
        • 劣势
          • 过于依赖单一市场
        • 应用细分市场战略进行产品创新的常见做法
          • 投入水平更高
          • 非常重视亲近客户，了解目标市场当前及未来的需求
          • 经常和目标市场中的领先用户小组一起工作，识别新机会，合作开发新产品
          • 在新的产品特性和功能开发上，技术发挥着重要作用
        • 细分市场哪里找--在大企业的周边有很多细分市场
  • 加里 皮萨诺2015 Pisano 创新景观图
    • 新技术经常成为创新的来源，但并不总是如此
    • 制定创新战略时，要做关键决策
      • 如何在技术创新和商业模式创新这两个方面有效地分配精力和资源
    • 技术与商业模式两个维度
      • 常规型创新（补丁式）
        • 将现有技术能力与现有商业模式进行组合
        • 专注于改进特性和发布新版本或新款产品
      • 颠覆型创新（破坏式）
        • 创新商业模式，无须新技术
        • 谷歌安卓系统可能颠覆苹果操作系统
      • 激进型创新（突破式）
        • 聚焦于技术创新
        • 基因工程对药企的影响
      • 架构型创新（结构式）
        • 将技术创新和商业模式创新结合
        • 数字摄影产品颠覆了柯达
      • （）括号里的描述为第一版教材的翻译
    • 四个象限用文字怎么描述一二三四呢
• 1.7创新支持战略
  • 1、产品平台战略 2、技术战略 3、知识产权战略 4、营销战略 5、能力战略 6、数字化战略
  • 总体创新战略为组织内的所有创新活动提供了目标、方向和框架
  • 各事业部和职能部门按照各自的战略，逐步实现具体的创新目标。
  • 产品平台战略
    • 避免重复造轮子
    • 概念
      • 是公司开发新产品的基础
      • 将产品中的一些子系统及接口组成一个共用架构
      • 在共用架构上高效地开发和制造出一系统衍生产品的战略
    • 优势
      • 快速、连续地推出一系列产品
      • 从长期视角制定产品战略
      • 大幅提升运营效率
      • 能清晰理解产品平台的底层要素
      • 与竞争产品显著不同
  • 技术战略
    • 是一份有关技术维护和开发的计划，支持组织未来成长，助力组织战略目标的实现
    • 组织要做的决策
      • 在新技术的引进和开发中，处于领先地位还是跟随地位
        • 创新的边界在哪（能承受的最大风险和不确定性水平）
        • 是获取还是模仿领导者
      • 投资额是多少
      • 用什么方法来获取和保护技术
        • 是专利、商业秘密、标准还是速度？
      • 哪些要素组成公司的技术平台
        • 有哪些产品、服务和流程的共用技术
      • 技术来自内部开发还是从外部购买
        • 内部开发，需要获得哪些核心能力
        • 合作方和供应商在技术开发中以什么方式参与，参与度多大
        • 向外部开放创新的程度多高
    • 技术预测工具
      • 是一个洞察未来、预见技术趋势及其对公司潜在影响的过程
      • 头脑风暴
      • 专家小组
      • 德尔菲技术
      • SWOT分析
      • 专利分析
      • 趋势分析
    • 链接经营战略和创新战略
      • 组织的战略聚焦决定了技术战略的作用和重要性
      • 技术驱动型组织通过技术获得竞争优势
      • 市场驱动型组织注重客户需求，技术可以是也可以不是其核心组成部分
      • 其他组织处于中间位置，既注重满足客户需求，也重视技术带来的优势
    • 技术S曲线
      • 引入阶段
        • 最初阶段，技能性能有限，风险较大
        • 探索者采用
      • 成长阶段
        • 技术显著改进，性能提高，风险规避型组织会考虑此技术
        • 分析者采用
      • 成熟阶段
        • 到达科学极限，无法进一步提升
      • 技术生命周期无衰退期，因为技术不会后退，只会被新技术替代
    • 技术路线图
      • 是对产品路线图的重要补充
      • 将技术规划开发与单个产品或一系列产品发布的总体规划统一起来
      • 属于商业秘密
      • 分享：加特纳Gartnet技术曲线每年8月发布，可免费下载供了解
  • 知识产权战略
    • 运用智力创造出来的成果，知识产权也是产品，如迪士尼
    • 能够被其所有者用来销售、授权、交换或赠送
    • 类型
      • 专利
      • 版权
      • 商标
      • 植物品种权
      • 商业秘密
    • 4种知识产权管理方法
      • 被动型
        • 可能亏钱
      • 主动型
        • 保本
        • 将组合管理与经营相结合，形成知识产权意识
        • 监控风险，防止侵权
      • 战略型
        • 挣钱
        • 将组合管理导入研发与授权中
        • 保护知识产权
      • 优化型
        • 优势
        • 通过组合管理形成竞争优势
        • 将知识产权投保并转移风险
  • 营销战略
    • 概念：将有限资源集中于最佳机会的一种流程或模型
    • 目的
      • 增加销售额
      • 获得独特的竞争优势
    • 基于经营目标并与经营目标保持一致
    • 经营目标、营销战略和营销计划的层级结构
      • 始于经营目标
      • 制定营销战略
        • 为营销活动提供高层级指引
      • 制定营销组合4P
        • 包括产品、价格、促销和地点
      • 制订营销计划
        • 设计具体的任务和活动，以实现营销和经营目标
    • 制定时，需要回答的问题
      • 提供什么产品？WHAT
        • 需要明确产品线的广度和深度
      • 目标客户是谁？WHO
        • 需要明确市场范围和边界及要服务的细分市场
      • 客户如何了解产品的可得性和收益？HOW
      • 产品如何触达客户WHERE
        • 需要明确具体的分销渠道
    • 营销组合
      • 又称4P
        • 产品（Product）
        • 价格（Price）
        • 促销（Promotion）
        • 地点（Place）
      • 制定产品营销组合
        • 产品：围绕目标市场的需求和期望，统筹营销组合中的所有要素
        • 价格：与客户所期望的产品价值相一致，用功能和外观来证明产品定价合理
        • 促销：强调核心利益、有形特性和增强特性
        • 销售地点：与目标市场的产品质量、特性和消费行为保持一致
      • 什么是产品
        • 三个层次
        • 核心利益
          • 目标市场从产品中获得的收益
          • 核心利益或服务
        • 有形特性
          • 产品的外观美学特性和物理功能特性
          • 特性、质量、品牌、包装、风格
        • 增强特性
          • 额外提供的收益，可以是免费的，也可以让产品价格更高
          • 售后服务、安装、质保、安装和信用
      • 价值主张
        • 产品能从哪些方面给潜在客户带来价值的说明
        • 此说明应精炼、清晰和简洁的
        • 价值的本质是客户从新产品中获得的收益与其所支付价格之比。
        • 正在开发的新产品能否在市场上取得成功，关键取决于价值主张的清晰程度
        • 在整个产品创新流程中，应持续开展市场调研，从而确保产品设计始终与价值主张保持一致
      • 分析现有产品组合 波士顿BCG矩阵
        • 产品管理和产品创新规划的核心是对组织现有的产品组合进行分析
        • 水平轴是市场份额，垂直轴是市场增长率
        • 明星产品
          • 市场增长率和市场份额均高的产品
            • 未来发展，希望最大
        • 问题产品
          • 市场增长率高而市场份额低的产品
            • 有机会，威胁大
        • 现金牛产品
          • 市场增长率低而市场份额高的产品
        • 瘦狗产品
          • 市场增长率和市场份额均低的产品
            • 食之无味，弃之可惜
      • 产品路线图
        • 将产品创新的具体解决方案与短期、长期经营目标相匹配以实现这些目标的计划
        • 目的：和团队内、外部相关方就产品方向和进程进行沟通
        • 跟技术路线图一样，是公司的商业秘密
  • 能力战略
    • 也被称为资源基础观
    • 制定创新战略后，接下来实施此战略的能力就是关键
    • 胜任力
      • 是技能、知识和才能的综合
      • 两种主要类型
        • 行为胜任力（软胜任力）
          • 认知和个性特质、分析思维、人际交往能力和主动性等
          • 主要靠先天或内在的行为，而非后天学习，注重训练
        • 技术胜任力（硬胜任力）
          • 通过学习获得的专业知识
          • 技能是知识在工作、生活、行业或职业中的应用
    • 核心竞争力
      • 那些赋予组织真正竞争优势的能力
    • 资源
      • 实物资源
      • 人力资源
      • 资金
    • 制定的基本步骤
      • 明确组织使命、目标、经营战略和创新战略
      • 进行SWOT分析，重点分析组织利用机会和应对威胁的能力
      • 进行“能力盘点”对组织当前资源和优势做到心中有数
      • 识别所需能力与现有能力之间的差距
      • 组织应如何开发所需能力及获得所需资源
        • 内部开发
        • 增补或完善现有能力
        • 兼并、收购、合资或开放式创新等方式
  • 数字化战略
    • 数字化是手段，不是目的。 数字化的目的是为了做好服务客户的产品，提升用户体验 数字化是什么：用信息化手段抓取，用数字化模型分析，洞察用户需求，优化供应链 从而更好做出符合用户需求的产品
    • 是一把手工程，用数字技术以提高运营效率、推动客户参与及为组织开发新产品或服务
    • 重点是利用技术来提高经营绩效
    • 公司从工业化时代过渡到数字化时代
    • 数字化转型对产品和服务设计的影响
      • 智能设备
      • 物联网
      • 分析平台
      • 数字平台
      • 技术角度
    • 数字化转型对产品和服务创新流程的影响
      • 关系管理
        • 关系管理是数字化时代客户价值的重要方面
        • 在设计产品时要考虑建立和维护数字化关系的便利性
      • 优点
        • 开发流程始于客户需求
        • 开发周期大幅缩短
      • 缺点
        • 数字化时代新产品很容易进入市场，含竞争对手的产品，因此做好建立制高点的准备
        • 为保持市场地位，定期更新新产品（通常是每季度）
    • 数字化战略框架
      • 输入
        • 市场数据
        • 政策
        • 社交渠道
        • 公司数据
      • 分析
        • 社交分析工具
        • 商业智能工具
      • 输出
        • 管理报告
    • 数字化战略框架制定流程
      • 识别
        • 识别输入
          • 内部
            • 内部数据资产
            • 当前数据管理政策、消费者参与政策、一般数据治理政策等
          • 外部
            • 通过社交平台获得的消费者反馈
            • 市场数据
              • 如价格信息、市场趋势和消费者情绪
        • 抓取数据
      • 排序
        • 对识别阶段产生的的大量新数据源进行优先级排序
        • 数据分析是持续获取、改进、评审和优化的过程
      • 设计
        • 按照输入优先级，设计输出格式
      • 实施
        • 让消费者了解每个构成要素所关联的目标，以及如何解读数据
      • 改进
        • 每季度对数字化战略进行反馈、评审、改进和增强，与战略保持一致
• 1.8开放式创新
  • 外部合作
  • 开放式创新的基础
    • 概念：通过联盟、合作或签约的方式，主动寻求知识，以补充和增加内部能力，从而改进创新成果的战略
    • 创新成果实现商业化
      • 在内部，通过新的商业实体实现商业化
      • 通过外部发放许可的方式实现商业化
    • 开放式创新可以带来很多收益，如何用好是一个挑战
  • 开放式创新类型
    • 两个维度，水平轴是合作方多样性，垂直轴是创新渠道开放性
    • 开放型创新者
      • 创新渠道开放度高，合作方多样性高
      • 关键成功因素：技术导向
      • 管理风格：高度参与方式
    • 特殊型创新者
      • 创新渠道开放度低，合作方多样性高
      • 关键成功因素：技术、服务、时间和其他
      • 管理风格：参与式
    • 整合型创新者
      • 创新渠道开放度高，合作方多样性低
      • 关键成功因素：质量、服务、时间、品牌和其他
      • 管理风格：主要为自上而下式
    • 封闭型创新者
      • 创新渠道开放度低，合作方多样性低
      • 关键成功因素：质量、服务、时间、品牌、技术和其他
      • 管理风格：主要为自上而下式
    • 开放式创新参与方式
      • 寻求者
        • 参与机制（下同）：利用用户创新、外包或联盟
      • 提供者
        • 风险投资、授权许可或联盟
      • 中介者
        • 拍卖或合伙
      • 开放者
        • 外包、联盟、并购、风险投资或授权许可
  • 开放式创新案例
    • 诺维信
    • 中国海洋石油工程有限公司
    • 印度“智慧村庄”项目
• 1.9可持续创新
  • 什么是可持续经营
    • 指对全球或当地环境、社区、社会或经济的负面影响最小的企业实践
    • 目标：对所有领域产生积极影响。
    • 通常涉及两个方面
      • 经营对环境的影响
      • 经营对社会的影响
  • 可持续性与战略
    • 三重底线（也称3P）
      • 财务（利润）Profit
      • 社会（人类）People
      • 环境（地球）Planet
  • 制定可持续经营战略的方法
    • 第1步 评估问题并明确目标
      • 要做好这一步，需要提出以下问题
        • 评估可持续性对团队、公司、行业和客户意味着什么
        • 对组织的客户而言，哪些社会和环境问题最重要
        • 有哪些社会和环境问题给组织或客户带来了风险
        • 组织的宗旨是什么
        • 组织造成了多少浪费
        • 组织是否有积极主动的文化
        • 招聘中是否吸引了多样化的求职者
        • 组织的产品是否说明了重要性矩阵中的重要主题
        • 组织对当地社区有什么影响
    • 第2步 在组织使命中纳入可持续性
      • 明确具体的可持续发展目标，并确保体现在公司的使命中
    • 第3步 制定可持续战略
      • 确保组织能够盈利
        • 在可持续性上投入可以提高盈利能力，已被众多组织证明
      • 明确可持续性会给组织使命带来什么贡献
    • 第4步 可持续产品创新
      • 将可持续性作为产品创新战略和流程的组成部分
  • 可持续发展工具
    • 生命周期评估（LCA）
    • 摇篮到摇篮
  • 可持续产品创新
    • 绿色宣言，杜绝漂绿
    • 可持续性成熟度模型
      • 初始级
        • 做到守法
      • 改进级
        • 有相关职能部门
      • 成功级
        • 上升到公司层面，做的更好
      • 领先级
    • 外部性
      • 指产品对人或环境的影响，而该影响未反映在产品的市场定价中
        • 如贴上可再生资源标签，可售更高价
    • 循环经济与创新
      • 从摇篮到摇篮（从一款产品生命的开始到一款产品生命的开始）
      • 目标：在产品生命周期中形成闭环，基于以下三个原则
        • 原则一：通过控制有限的存量和对可再生资源的流动进行平衡，从而保护并增加自然资源
        • 原则二：通过循环利用产品、零部件和原材料等，优化资源产出，并在技术和生物周期中保持资源利用最大化
        • 原则三：通过发现并消除外部负面影响来提升系统效率
      • 循环经济3R原则
        • 重用（Reuse）
        • 回收（Recycle）
        • 降低(Reduce)