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商务数据分析课程总览，如转化率CR，指所有到达网店病产生购买行为的人数和所有到达网店的人数的比率，转化率=（产生购买行为的客户÷所有到达店铺的访客人数）x100%
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商务数据分析
运营数据分析-为店铺做好诊断
相关知识
运营数据分析的相关概念
网店运营分析
数据分析法
统计学分析法
回归分析法
销售额计算公式
销售额=访客数x转化率x客单价
利润计算公式
利润=访客数x转化率x客单价x购买频率x毛利润率-成本
投资回报率
投资回报率=利润/投资总额x100%
访客数
UV，指网店各页面的访问人数
转化率
CR，指所有到达网店病产生购买行为的人数和所有到达网店的人数的比率，转化率=（产生购买行为的客户÷所有到达店铺的访客人数）x100%
客单价
客单价均值=该月多天客单价之和÷该月天数
PCT,指在一定时期内，网店每一个顾客平均购买商品的金额。客单价=成交金额÷成交用户数或者 客单价=成交金额÷成交总笔数
购买频率
指消费者或用户在一定时期内购买某种或某类商品的次数
毛利润率
毛利润率=（销售收入-销售成本）÷销售收入x100%
成本
成本是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分
运营数据分析的工具
生意参谋
阿里指数
运营数据分析的指标
日常基础数据分析
流量数据分析指标
独立访客数（UV）
UV=当天零点截至x当前时间访问店铺页面或商品详情页的去重人数
浏览量（PV）
PV=网店或商品详情页被访问的次数
平均停留时长
平均停留时长=来访店铺的所有访客总的停留时长÷访客数（秒）
跳失率
跳失率=一天内来访店铺浏览量为1的访客数÷店铺总访客数
店铺新访客占比
店铺新访客占比=来访店铺的新访客数量÷当天访客数量
订单数据分析指标
下单买家数
下单买家数=统计时间内拍下商品的去重买家人数
支付买家数
支付买家数=统计时间内完成支付的去重买家人数
退款率
退款率=退款成功笔数÷支付子订单数x100%
支付金额
支付金额=统计时间内买家拍下商品后支付的金额总额
客单价=统计时间内支付金额÷支付买家数
转化率数据分析指标
下单转化率
下单转化率=下单买家数÷访客数x100%
支付转化率
支付转化率=支付买家数÷访客数x100%
效率数据分析指标
连带率
连带率=销售商品总数量÷成交订单总数x100%
动销率
动销率=动销品种数÷店铺商品总品种数x100%
库存数据分析指标
库存天数
库存天数=期末库存金额x（销售期天数÷某个销售期的销售金额）
库存周转率
库存周转率=销售数量÷[（期初库存数量+期末库存数量）÷2]x100%
售罄率
售罄率=某段时间内的销售数量÷（期初库存数量+期中进货数量）x100%
退货数据分析指标
金额退货率
金额退货率=某段时间内的退货金额÷总销售金额x100%
订单退货率
订单退货率=某段时间内的退货订单数量÷总订单量x100%
数量退货率
数量退货率=某段时间内的商品退货数量÷总销售数量x100%
每周核心数据分析
网店流量分析指标
回访者占比
访问深度比率
运营数据分析指标
用户分析
访客复购率
流量来源分析
淘宝用生意参谋
京东用数据罗盘
独立网站用Google Analytics或百度统计
内容分析
热点内容
商品销售分析
任务实践
流量数据分析-实现精准引流
转化数据分析-店铺诊断与优化
客单价数据分析-帮助提升销售额
客户数据分析-客户关系管理的
