运营常用思维模型

常用和实用的思维模型整理。模型只是工具，每个模型背后的人心洞察才有趣。

思维模型

• 漏斗模型
  • 触达、点击、浏览、加购、下单、支付、分享
  • 用户购买流程必须经历的关键步骤，留存逐渐减少
• 金字塔模型
  • 用户分类：合作人、付费用户、复购用户、成交用户、浏览用户
  • 用户分类：头部、腰部、足底用户
  • 用户分层使用，马斯洛需求原理也是该模型的一种应用
• RFM模型
  • Recency代表最近一次消费；Frequency代表消费频率；Monetory代销消费金额
  • 客户关系管理常用的模型，是衡量客户价值与客户创利能力的工具与手段
• SWOT模型
  • 四维度：strength、weakness、opportunity、threats
  • 分析竞争态势与竞争机会
• 用户生命周期模型
  • 导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期
  • 获客区-推广、升值区-成交转化、复购增购、分享裂变、流失区-新品开发、用户导流
  • 用户接触APP到流失的整个过程
• 滑梯模型
  • 重力—客户的初始动机，推动—获取关注，开始说服、角度—你提供的动机，有意识或无意识，摩擦—困难，现实的和心理感知的
  • 基于说服心理学构建的，主要用在推广文案和产品详情页的撰写与策划
• 消费者行为模型
  • AIDMA—attention注意、interest兴趣、desire欲望、memory记忆、action行动
  • AISAS—attention注意、interest兴趣、search搜索、action行动、share分享