第一章 运营管理导论

生产运作管理第一章简要重点，运作活动的过程：把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程。

生产运作管理

• 第一章 运营管理导论
  • 运作管理内涵及演变
    • 运作概念的发展
      • 有形产品生产→提供无形服务
    • 运作活动的过程
      • 把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程
    • 运作活动的特征
      • 实现价值增值
      • 有形产品+无形服务
      • 具有一定使用价值
    • 运作是企业最基本的职能之一
      • 企业运作三大职能：运作、理财和营销
    • 生产与运作管理的概念
      • 是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进行计划、组织和控制。
      • 核心是实现价值增值
  • 运作管理的目标与任务
    • 运作管理的内涵
      • 企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称
      • 运作系统设计
        • 包括产品或服务的选择和设计、运作设施的定点选择、运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计
      • 运作系统运行主要涉及生产计划、组织与控制三个方面
        • 主要指在现行的运作系统中如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务
    • 运作管理的目标
      • 目标
        • 高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务
      • 要求
        • 时间、成本、柔性、环境、质量、服务
    • 运作管理的内容及任务
      • 主要内容
        • 企业运营战略
        • 运作系统设计
        • 运作活动的控制及管理
        • 先进的运作方式的应用
      • 基本任务
        • 在计划期内，按照社会需要，在必要的时间，按规定的产品质量，以限定的产品成本，高效率地生产必要数量的产品。
    • 运作管理者应具备的技能
      • 技术技能
        • 专业技术、管理技术
      • 行为技能
        • 处理人际关系的能力、激励能力、组织协调和沟通能力
  • 运作管理的发展与演变
    • 科学管理理论一福特流水线生产一梅奥霍桑实验企业文化运筹学一MPP一准时生产与工厂自动化一全面质量管理与质量认证—流程再造一供应链管理一世界级制造方式一生产系统的演进与生产效率提高
  • 运作管理现状及发展趋势
    • 现状
      • 跨界打劫
    • 发展趋势
      • 信息技术、生产方式、智能制造...
  • 思考题
    • 含义
    • 目标
    • 发展历程
    • 从事运作管理地人员应具备什么素质
    • 运营管理的重要内容