不带评论的观察

不带评论的观察，清楚地观察有哪些所见、所闻和所触，正影响着我们幸福，而不夹杂任何评论；在观察中夹杂评论，人们不容易真正听见我们想要表达的内容，反而会听到批评，甚至产生抗拒心理

不带评论的观察

• 非暴力沟通的第一个 要素是区分观察和评论
  • 清楚地观察有哪些所见、所闻和所触，正影响着我们幸福，而不夹杂任何评论
  • 在观察中夹杂评论，人们不容易真正听见我们想要表达的内容，反而会听到批评，甚至产生抗拒心理
  • 动态语言和静态语言
    • 静态语言是一成不变、 一概而论的陈述
      • 倾向于谈论稳定与恒常、相似性、常态和分类、神奇的转变、 立竿见影的疗效、简化的问题以及终极解决方案
      • 我们尝试用语言符号化的这个世界，却包含了无穷无尽的过程、 变化、维度、变数、关系、功能、互动、发展、学习、应对和复杂性
      • 不断变化的世界与相对静态的语言形式并不匹配，我们的许多问题正是因此产生
      • 举例：懒汉、傻孩子、厨师，妨碍我们全面地看到一个人
    • 非暴力沟通是 一个动态的语言
      • “懒汉”改为：我见过的他，有时在白天睡觉，在某个下雨的日子待在家里
      • “傻孩子”改为：这个孩子有时做的事，我不理解或始料不及，这个孩子的看法与我不同
      • “厨师”改为：我看到的一个人，为我们的餐食调配食材，那个人点燃灶火，看着炉子上正烹饪着的菜肴
• 人类智力的最高形式
  • 不带评论的观察是人类智力的最高形式
  • 对大部分人来说，观察他人而不做任何评判、批判或分析是很困难的
  • 举例：为小学提供咨询服务
    • 对校长的评论
      • 他是个大嘴巴
      • 校长的话太多
      • 他认为只有他想说的话是重要的
      • 他总是想成为人前的焦点
    • 对校长的观察
      • 在全体教师会议上，校长会讲述他的童年和战争经历，有时导致会议超时20分钟
    • 表达感受，提出请求
      • 对校长的哪些行为感到不满，用温和的方式提醒他
• 区分观察和评论
  • 未对自己的评论负责
    • 你太大方了。
  • 使用的动词暗含评论
    • 道格爱拖延。
  • 推断他人的想法、感受、意向 或愿望时，暗示这是唯一可能
    • 她无法完成工作。
  • 把预测当作确定的事实
    • 如果你的饮食不均衡，健康就会出问题。
  • 指代不具体
    • 这户移民家庭照顾不好自家的院落。
  • 在描述他人能力时，并未 表明那只是自己所作的评论
    • 汉克·史密斯是个糟糕的足球运动员。
  • 使用含有评论意味 的形容词和副词
    • 吉姆长得真难看。
• 注意
  • 表达观察
    • 每次我看到杰克打电 话，他都至少打半小时。
    • 我记得你从来没有写信给我。
    • 上一次当我提议一项活动 时，你说你不想做。
    • 他上个月每周至少有三次来访。
  • 混淆观察和评论
    • 你总是在忙。
    • 在需要她的时候，她永远都不在。
    • 这样的表达经常会引发他人逆 反心理，而非慈悲之情。
    • 你很少配合我。
    • 他时常来访。
• 混淆观察 和评论
• 区分观察 和评论
  • 当我看到你将午餐的钱都给了别人， 我认为你这样做太大方了。
  • 道格只在考试前一晚学习。
  • 我不认为她能完成工作。或 她说：“我无法完成工作“。
  • 如果你的饮食不均衡，我 担心你的健康会出问题。
  • 我没有看到过住在罗斯路1679号的 那户移民家庭铲路边的雪。
  • 汉克·史密斯在20场球赛中未能进一个球。
  • 吉姆的长相对我没有吸引力。