接待制度

接待制度的思维导图，内容有接待计划、信息对接、食宿安排、接待处突、讲解安排、客户类别，欢迎大家学习。

接待制度

• 接待计划
  • 确定接待对象
    • 党政团体
    • 国央企业
    • 国际企业
    • 国内企业
    • 事业单位
    • 其他单位或个人
  • 策划接待流程
    • 接待路线
    • 接待等级
    • 接待标准
    • 是否领导陪同
    • 其他需求
  • 确定接待具体时间和方案
    • 排期
    • 确定讲解人员
  • 确定接待计划
  • 实施接待计划
  • 应突安排
  • 反馈总结
• 信息对接
  • 确定对接人员
    • 明确模块对接人员
    • 确定客户信息
    • 明确对接级别
    • 确定对接人员级别
  • 确定接待计划
  • 确定对接等级
  • 确定接待排期
  • 确定讲解优先级别
    • 一级（党政团体、国央企、优秀个人）
    • 二级（国际、国内企业）
    • 三级（事业单位、研学、参观）
  • 交换信息
• 食宿安排
  • 明确接待等级
  • 确定接待团体
  • 明确参与陪同领导
  • 食宿标准
  • 烟酒标准
  • 其他相关费用
• 接待处突
  • 制定参观路线变更预案
  • 制定讲解设备故障预案
  • 制定客户食宿变更预案
  • 制定接待安全紧急预案
    • 参观行程安全
    • 参观路线安全
    • 饮食卫生安全
    • 其他安全预案
  • 接待人员处突能力培训
• 讲解安排
  • 确定接待等级
  • 规定讲解员优先级
  • 规定讲解员数量
  • 讲解员领讲
    • 安全讲解
    • 公司介绍
    • 产品介绍
    • 参观工厂
    • 其他行程
  • 讲解员培训、考核
• 客户类别
  • 明确客户类型
  • 确定客户等级
    • VVIP
    • 甲等
    • 乙等
    • 丙等
    • 丁等
  • 确定客户规模
  • 确定客户职位
  • 明确客户需求
    • 参观、研学
    • 资质审核、评估
    • 考察、合作需求
    • 其他需求
  • 确定陪同领导
    • 是否参与陪同
    • 陪同领导级别
    • 陪同领导数量
  • 合作伙伴
    • 合作伙伴（供应商）
    • 合作伙伴接待标准
      • 一级供应商
      • 二级供应商
      • 三级供应商