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社会工作导论的思维导图，社会工作构成要素有社会工作者、专业方法、服务对象、价值观、助人活动。
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社会工作导论
第一章
社会工作构成要素
社会工作者、专业方法、服务对象、价值观、助人活动
社会工作的灵魂是价值
社会工作的主要功能
治疗功能：针对社会病态采取措施，使社会系统恢复和重建，以发挥良好的社会功能
预防功能：抑制有害于个人与社会系统的问题，避免其发生。
发展功能：通过发掘和充分利用社会资源，激发个人或制度的潜能，使处于困境的个人或群体得到成长，并有效发挥自己的社会功能，从而改善生活状况、提高生活质量
第二章
人道主义价值
以人为本原则：承认人的尊严和价值并把它们作为衡量一切事物的尺度
自由平等原则：承认每一个人生而平等。赋予人的自由平等权利以极高的价值。
自我实现原则：尊重人的个性和发挥人的潜能
博爱原则：认为人与人之间有着互相支持、理解和帮助的义务
社会正义原则：倡导正义的社会应当承担起对个人的责任
济贫法对社工的影响
奠定了政府主持社会救济（social relief）事业的方式，也为社会工作的诞生创设了一个合法性前提
从立法的角度确立了助人自助的观念（承袭以前的济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念）
确定由专门人员从事济贫救助活动（可视作社会工作职业化的开端 ）
实施院外救济，也是社会工作提供服务的一种基本形式
分类救助理念的提出助推了社会工作个别化原则的形式
民间慈善宗教活动队社工的影响（小题）
慈善组织会社：分支机构、支援委员会、询问部、索里牧师、访问员
睦邻组织运动：贫民窟、服务中心、巴尼特牧师
格林伍德的五个标准
一个专业应具有一套系统的、支持其活动的理论体系
被社会广泛认可
该专业应具有专业权威
职业内部有伦理守则
职业群体形成了专业文化
粮仓归属（小题）
政府所设常平仓、政府管理的义仓
民间开设和管理的社仓
社会变迁对发展社会工作的要求
第一，社会转型与经济体制改革，给中国社会带来了结构性变化，也引发了一些社会问题
第二，社会困难群体的存在与他们的社会救助问题
第三，在快速社会变迁中，某些人和群体在生活和发展方面遭遇困难
第三章
社会工作产生和发展的哲学根源
新教伦理、人道主义、实证主义、乌托邦精神
解决伦理困境原则
1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则
3、主动和自由原则 4、最小伤害原则
5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则 7、真诚原则
社工的伦理和责任
1、对案主的伦理责任
2、对同事的伦理责任
3、在实务机构中的伦理责任
4、作为专业人员的伦理责任
5、对专业的伦理责任
6、对社会全体的伦理责任
社会工作中的社会价值
社会的责任：社会化的责任、供养责任、支持责任、发展责任、保护责任
社会的需要：组织的需要、制度的需要、团结的需要、变革的需要、稳定的需要
社会科学中价值的特征
具有：态度倾向性、自我选择性、人格判断性、文化多样性、意识形态的独立性
利他主义社会工作伦理：同理心
同理心——又叫同感（empathy）， 是指工作者站在案主的立场上，以案主的角度看待事物，感觉世界，从而对案主的情感和体验有一种感同身受的了解，并有效地将这种了解传达给对方
社会工作中人的价值
社会工作操作定义代表的价值体系：高登
1.个人应当受到社会的关怀； 2.个人与社会是相互依赖的； 3.每个人对他人都负有社会责任； 4.每个人除了具有人类共同的需要外，每个也是独特而异于他人的； 5.民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任； 6.社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成
个人导向为代表：泰彻
1.每一个人都有作为个人的尊严和价值。 2.每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待。 3.每一个人都应该参与影响他的决策。 4.每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。 5.每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制。 6.对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
个人和社会共同责任：比斯台克
1.人的尊严和价值是至高无上的。 2.人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。 3.人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。 4.人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权利。 5.每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要。 6.为了其潜能的实现,人有要求合适的手段的权利。 7.每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展, 以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。 8.人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。 9.社会有义务促进个人的自我实现。 10.社会通过其个体成员的贡献有权力变富
第七章
社会工作干预方法的分类
微观方法：个人、家庭和群体等
宏观方法：组织、社区、社会政策等
干预
微观干预：服务是在局部和小范围内开展的，是对局部社会问题的干预
宏观干预：在政策改变、地区发展、群体活动计划的统筹安排等方面做工作，应对较大面积、较为严重的社会问题
微观层面的社会工作大多是直接服务，宏观层面的社会工作多是间接服务
社工实务的通用过程
接案
对象来源：主动求助、他人转介、由社工主动接触而成为服务对象的
对象类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象
建立专业关系的特点：第一，双方共同认可的目标；第二，有特定的时间架构，即有时间的限制；第三，在此关系中社会工作者不以自己的利益为取向，而是以服务对象的利益为中心；第四，在这个关系中社会工作者是专业权威；第五，这种专业关系是“控制性”的，社会工作者要把握工作的大方向，并控制自己的感情投入、行动和冲动
预估
评估的目的：了解服务对象、其问题及其所处环境，从而构建一个计划去解决或消除问题
评估的特点：评估是一个动态、持续和有焦点的过程；是社会工作者与服务对象共同参与的过程
评估的步骤： 第一步，要探究服务对象的情况、问题与需要； 第二步，分析服务对象的资料与情况，做出评估和摘要
计划
制定计划、签订服务协议
介入
介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧，协助服务对象系统达到服务计划目标的行动和过程
总结
总结评估是回顾整个介入过程ꎬ运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目标与目的的过程
总结与评估的类型：1.过程总结；2.结果总结与评估
总结评估所采取的原则： 1.要注重社会工作者的自我总结与反思； 2.必须有服务对象的参与； 3.评估的方法要与社会工作的价值观相吻合； 4.要切合实际需要
结案
三种情况：成功地达到了预定目的；服务对象认为改变已经足够而要求终止工作；服务对象与社会工作者因故不能继续一起工作。
第六章
人类行为的构成要素
行为主体、行为客体、行为环境、行为手段、行为结果
人类行为的类型
以生物性还是社会性区分：本能行为和社会性适应行为
以是否符合常模和社会规范区分：正常行为和异常行为
按照行为的功能区分：生理行为、精神行为、情绪行为、社会行为
人类行为的特点
适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性
人类需要（规律）
需要 动机 行为
需要，就是人类对某种目标物的渴求或欲望未得到满足的状态。（生物性需要、社会性需要） 具有对象性、阶段性、社会制约性、独特性 人类在不断地追求需要的满足（主观和客观条件的配合）
大众传媒
（1）可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为。
（2）在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为
（3）大众传媒可以使受众改变其原有的立场
（4）可以提供信息引导人们的行为
（5）为受众提供行为规范，供他们选择
人类行为与社会环境的关系
1.社会环境为人的行为提供了活动空间
2.社会环境为人的行为提供参照标准
3.社会环境影响人的社会功能的发挥
4.改善社会环境，促进人的发展
5.人的行为可以影响和改变社会环境
埃里克森和弗洛伊德的比较
（1）弗洛伊德强调性本能的驱动力（心理性欲发展）； 埃里克森则更强调文化和社会的重要意义（心理社会发展）
（2)弗洛伊德关注儿童人格发展阶段，研究只到青春期为止; 埃里克森则把个性发展的阶段扩展到8个阶段，贯穿人的一生
（3)弗洛伊德强调过去的、历史经验的重要性; 埃里克森更关注未来
（4)弗洛伊德关注生物性冲动； 埃里克森则注重自我的合乎理性的世界
第五章（无大题）
西方社会工作的理论流派
精神分析理论、认知行为理论、社会支持理论 人本主义理论、生态理论、增权理论与优势视角
理论对社会工作的意义
理论是社会工作成为一门独立性专业学科的重要条件
理论是社会工作者专业性的保障
理论是社会工作知识积累和延续的重要手段
人本主义的主要内容
强调人的价值、尊严、权利、才能、自由等
“自我概念”是人本主义的核心概念，罗杰斯认为，人的行为、情绪与心理均是受到自我概念的影响
第四章
社会福利的特征
主体：政府主导 客体：全民
内容：广泛性 过程：公平性、多样性
社会福利的功能
第一，作为安全网的社会保障制度，为贫困群体提供基本生活保障，缓解贫困状况，推动社会经济发展
第二，通过公共和社会服务，促进困难人群的社会参与
第三，通过发展和提供公共服务，促进人力资本和生活质量的提高，解决社会不平等问题
第四，通过开发和提供社会福利服务，建设和谐社会关系
福利与社会结构的关系
福利是一种社会分工，可以影响社会阶层之间的关系，对塑造社会公平和缩小社会不平等起到积极的作用
福利作为一种制度设计，通过社会政策和社会服务来解决不利阶层或脆弱人群的生存和发展困境，从而提升他们的自主性和能动性
社工专业与社会福利的关系
社会工作是社会福利制度的一个重要组成部分，同时，社会工作专业是判定社会福利制度成熟与否的重要标准
现代社会的发展离不开社会工作专业，而社会福利制度的建立和进步更是需要社会工作专业来完成具体的使命与任务
社会工作的发展依赖社会福利制度，社会工作是社会福利的发送体系和社会变迁的推进器。
