项目管理过程中的风险清单及应对措施建议

项目风险把控决定着项目的成败，项目分险把控不好非常容易造成延误交付时间、超出项目预算、质量不达标、团队动力下降等问题。如何识别项目风险并做出应对措施是重中之重。本文从需求、人员、流程、计划、沟通等8个方面分析，列出可能会发生的问题，以及如何预防、应对这些风险。

项目管理过程中的风险清单及应对措施建议

• 1. 需求
  • 需求变更导致的项目计划变更风险
    • 1.提前制定详细的需求变更流程。
    • 2.在项目开始前，制定严格的需求变更评审机制，比如增加审批环节。
    • 3.避免频繁的需求变更，如果必须变更，尽可能在项目早期变更。
  • 需求变更导致的测试用例追加及测试工作变更风险
    • 1.在需求变更时，同步更新测试用例。
    • 2.测试团队应与开发团队密切沟通，以便及时调整测试计划。
  • 产品规划和定位不清晰
    • 1.在项目开始前，进行充分的市场研究，明确产品规划和定位。
    • 2.制定明确的产品路线图。
    • 3.提高与干系人的沟通和交流，确保产品定位的理解一致。
  • 干系人对需求的决策时间较长
    • 1.提高需求决策的效率，可以设立固定的需求评审会议。
    • 2.尽早与关键干系人接触，了解他们的需求和期望。
  • 频繁添加额外的需求，产品规模比估计的要大
    • 1.在需求收集阶段，进行详细全面的需求分析。
    • 2.避免在项目中途添加新需求，如果有新需求，应按照需求变更流程进行处理。
  • 需求不清晰，产品定义含混的部分比期望需要更多的时间
    • 1.制定详细的需求文档，并经过多次评审。
    • 2.定期与干系人进行沟通和确认，确保需求的明确和清晰。
  • 需求涉及到模块重构导致额外工作量
    • 1.在项目开始前，评估需求涉及的模块重构工作量。
    • 2.在计划中预留足够的时间用于模块重构。
    • 3.采用模块化设计，降低模块间的依赖。
  • 涉足不熟悉的产品领域，花费在设计和实现上的时间比预期的要多
    • 1.在进入新领域前，进行足够的技术调研。
    • 2.提前对项目时间进行合理预估，考虑学习新领域的时间。
    • 3.可以寻求外部专业团队的支持和帮助。
  • 开发额外不需要的功能(镀金)延长了计划进度
    • 1.避免镀金，聚焦核心需求。
    • 2.提高团队的需求理解和产品思维，避免不必要的开发。
    • 3.确定需求时，应考虑产品价值和开发成本。
• 2. 人员
  • 项目人手不足
    • 1.预测需求:在项目开始之前，基于项目规模和复杂性预测所需的人力资源。
    • 2.确保冗余:预留一定的人力冗余以应对突发情况。
  • 招聘人员所花时间比预期的长
    • 1.预期需求:预测可能需要的角色和技能，提前开始招聘流程。
    • 2.优化流程:创建和维护有效的招聘流程，如筛选、面试、评估以加速招聘。
  • 项目结束前有人离职
    • 1.激励机制:提供一定的激励机制以留住人才。
    • 2.备份计划:在关键岗位上进行人员的备份和交叉培训。
  • 新入项目成员，额外的沟通成本
    • 1. 明确角色:为新员工明确定义他们的角色和任务。
    • 2.建立沟通机制:例如定期会议、项目管理软件等，以减少沟通成本。
  • 有问题的成员拖慢团队效率
    • 1.及时反馈:对问题成员给予及时的反馈和指导，帮助他们提高效率。
    • 2.调整团队:必要时可以考虑调整团队组成。
  • 项目缺乏关键核心人员
    • 1.确定关键岗位:在项目开始时确定关键岗位和所需的技能。
    • 2.培训或招聘:对现有员工进行培训或招聘新员工来满足需求。
  • 关键人物只能兼职参与
    • 1.充分利用:最大限度地利用关键人员的时间和技能。
    • 2.分摊任务:将关键人员的部分任务分摊给其他员工，减轻他们的负担。
  • 没有找到项目急需的具有特定技能的人
    • 1.内部培训:针对特定技能进行内部培训。
    • 2.寻求外部帮助:如通过外包或聘请顾问。
  • 任务的分配与人员技能不匹配
    • 1. 明确技能:明确每个员工的技能和优势。
    • 2.灵活分配:根据员工的技能和优势分配任务。
  • 新人太多，学习上手时间长
    • 1.系统培训:提供系统的培训和指导。
    • 2.伙伴制度:为新员工分配经验丰富的伙伴，以帮助他们快速上手。
• 3. 流程
  • 缺乏必要的标准规范，增加了工作失误与重复工作
    • 1.制定标准:为各个工作流程制定详细和标准的规范。
    • 2.培训员工:对员工进行培训，确保他们理解并遵守这些标准。
  • 文档工作多影响进度
    • 1.优化文档工作:只创建必要的文档，避免过度文档化。
    • 2.利用工具:使用文档工具来加速文档的创建和更新。
  • 进度跟踪不准确，导致无法预知；项目是否已落后于计划进度
    • 1.实施跟踪:采用有效的进度跟踪工具和技术，如甘特图或看板。
    • 2.定期检查:定期检查项目的进度，并进行必要的调整。
  • 任务描述信息不够，导致沟通成本高
    • 1.完善任务描述:在分配任务时，提供完整和明确的任务描述。
    • 2.提高沟通效率:采用高效的沟通工具和方法，减少沟通成本。
  • 变更管理不能及时跟踪记录，周知各端开发和测试
    • 1.制定变更管理流程:包括变更的提出、评估、批准和实施。
    • 2.提供变更信息:将变更信息及时通知给所有相关人员。
• 4. 计划
  • 计划是“最佳状态”(但不现实，只能算是“期望状态")
    • 1.实际预测:在计划时充分考虑可能出现的问题，使计划更接近实际情况。
    • 2.定期调整:在项目执行过程中定期对计划进行调整，以适应实际情况。
  • 计划遗漏了必要的任务
    • 1.任务明细:在计划时，对任务进行详细的分解，尽可能减少说漏。
    • 2. 定期检查:在项目执行过程中定期检查是否有遗漏的任务。
  • 工作量远大于估算
    • 1.准确估算:采用有效的估算方法，如专家判断，类比估算等提高估算的准确性。
    • 2.调整计划:如果发现工作量远大于估算，及时调整计划。
  • 没有预留缓冲时间(学习，评审，分享等)
    • 1.预留缓冲时间:在计划时预留一定的缓冲时间。
    • 2. 制定学习、评审、分享等活动的明确计划。
  • 任务分配不合理，工作量不均衡
    • 1.公平分配:在分配任务时，考虑到每个人的能力和工作量，公平地分配任务。
    • 2.定期调整:在项目执行过程中定期调整任务分配。
  • 加班过多影响效率
    • 1.有效管理:有效管理工作时间，避免不必要的加班。
    • 2.提高效率:通过优化工作流程、提高技能等方式，提高工作效率，减少加班。
  • 先决条件的任务不能按时完成，影响后续任务
    • 1.明确先决条件:在计划时明确任务的先决条件。
    • 2.提前开始:对有先决条件的任务提前开始，以防止延误。
  • 目标日期提前，但没有相应地调整产品范围或可用资源
    • 1. 重新评估:如果目标日期提前，重新评估产品范围和资源需求。
    • 2.调整计划:根据重新评估的结果，调整项目计划。
  • 人员休假影响
    • 1.预测需求:在计划时考虑到人员休假的影响。
    • 2.备份计划:对关键岗位进行备份和交叉培训，以应对人员休假的影响。
  • 节假日前后请假多，效率降低
    • 1.充分计划:在计划时充分考虑到节假日前后可能请假的情况。
    • 2.提前准备:在节假日前后，提前完成或安排更多的工作，以应对效率的降低。
• 5. 沟通
  • 跨团队协调管理，沟通链路过多
    • 1.设定明确的协调角色:确定一个或几个关键人员负责跨团队的沟通协调。
    • 2.利用有效的沟通工具:比如共享文档、项目管理软件等，降低沟通复杂性。
  • 缺乏激励措施，效率打折扣
    • 1.设定激励机制:比如设定项目目标完成奖励、优秀团队成员奖励等。
    • 2.提供成长空间:提供更多学习和发展的机会，激励团队成员提高工作效率。
  • 项目成员间有冲突，导致信息沟通不到位
    • 1.建立冲突解决机制:比如定期团队会议，让团队成员有机会表达和解决冲突。
    • 2.提供冲突调解:如果需要，找专业的人力资源或团队建设专家提供冲突调解。
  • 沟通方式信息传递方式不明确不统一
    • 1.制定沟通规范:明确沟通方式、信息传递方式，并让所有团队成员都知晓。
    • 2.培训团队成员:对团队成员进行沟通规范的培训，确保他们都能道循。
  • 对其他外部依赖沟通不到位
    • 1.确定关键接触点:找出外部依赖的关键接触点，并建立稳定的沟通机制。
    • 2.制定沟通计划:制定与外部依赖的沟通计划，并确保按计划进行沟通。
• 6. 技术
  • 复杂的技术调研选型时间长
    • 1.确定专业人员进行调研:专业人员可以更快更准确地进行技术调研。
    • 2.建立技术库:建立技术库，记录以往项目的技术调研和选型经验。
  • 开发环境不稳定导致联调延期
    • 1.维护稳定的开发环境:定期对开发环境进行检查和维护。
    • 2.备用环境:准备备用环境，以防主要开发环境出现问题。
  • 线上紧急问题修复影响当前开发进度
    • 1.预防:优化代码和设计，减少线上问题的发生。
    • 2.快速响应:建立紧急问题快速响应机制，快速修复线上问题。
  • 上线计划不完善
    • 1.制定完善的上线计划:包括预上线检查、上线步骤、备份和回滚计划等。
    • 2.上线预演:在真实上线前进行上线预演，检查上线计划的完善性。
  • 测试环境问题影响测试进度
    • 1.维护稳定的测试环境;定期对测试环境进行检查和维护。
    • 2.测试环境备份:定期备份测试环境，以防测试环境出现问题。
  • 研发提测质量低于预期影响测试进度
    • 1.优化开发过程:优化代码和设计，提高开发质量。
    • 2.开发自测:要求开发在提交测试之前进行自测，降低提测质量低于预期的风险。
  • 设计有逻辑漏洞导致返工
    • 1.设计评审:设计完成后进行设计评审，发现和修正设计漏洞。
    • 2.代码审核:在开发过程中进行代码审核，发现和修正设计漏洞。
  • 方案设计评审不够，设计存在漏洞和问题
    • 1.设计评审:进行充足的设计评审，确保设计的质量。
    • 2.邀请专家参加评审:邀请领域内的专家参加设计评审，利用他们的专业知识找出设计的漏洞和问题。
  • 对技术难点调研评估不足
    • 1.充足的技术调研:对技术难点进行充足的调研，准确评估技术难度。
    • 2.请教专家:如果自己无法评估技术难度，可以请教相关领域的专家。
  • code review 未能提前发现代码问题
    • 1.强制code review:在提交代码前强制进行code review，降低代码问题的风险。
    • 2.培训:对开发人员进行code review的培训，提高他们发现代码问题的能力。
  • 开发自测不充分
    • 1. 强制自测:在提交测试前强制开发进行自测。
    • 2. 自测培训:对开发人员进行自测的培训，提高他们的自测能力。
  • 代码管理不到位
    • 1.代码版本控制:使用版本控制系统，如Git，对代码进行管理。
    • 2.代码管理规范:制定代码管理规范，比如合并请求、分支管理等，并确保所有开发人员遵循。
  • 测试难度和复杂度未提前充分考虑
    • 1.测试计划:在项目开始前制定详细的测试计划，充分考虑测试难度和复杂度。
    • 2.测试设计:在开发过程中进行测试设计，发现并处理可能的测试难度和复杂度。
  • 部署过程不熟悉导致过长时间
    • 1.部署文档:制定详细的部署文档，提供部署步骤和注意事项。
    • 2.部署培训:对负责部署的人员进行培训，使他们熟悉部署过程。
• 7. 外部依赖
  • 外部依赖接口没有按承诺交付
    • 1.提前沟通:尽早与外部依赖方沟通接口需求和交付时间。
    • 2.合同保障:在合同中明确接口交付的时间和质量，以使在出现问题时有法律依据。
    • 3.寻找备用方室:寻找其他可替代的外部接口，以备不时之需。
  • 外部依赖产品不稳定，有问题
    • 1.测试: 在依赖外部产品前，进行足够的测试，确保其稳定性。
    • 2.技术支持:要求外部产品提供技术支持，以便在出现问题时能够快速解决。
    • 3.寻找替代产品:在市场上寻找其他可替代的稳定性更好的产品。
  • 外部合作关系难以预期
    • 1.明确合作关系:在合作开始前，与合作方明确合作关系，包括权责、利益分配等。
    • 2.维护关系:定期与合作方进行沟通，解决在合作过程中可能出现的问题，维护良好的合作关系。
    • 3.风险备案:提前评估可能的风险，制定应对措施。
• 8. 其他
  • 服务器没有及时到位
    • 1.提前采购:根据项目需求尽早开始采购服务器。
    • 2.备用方案:准备备用服务器或云服务以防止服务器延迟。
    • 3.与供应商保持沟通:持续跟踪服务器的到位情况，确保其按计划到达。
  • 移动端设备机型不全面
    • 1.设备采购:提前进行设备采购并测试以满足测试需求。
    • 2.利用模拟器:在设备不全的情况下，可以使用模拟器进行部分测试。
    • 3.与合作伙伴合作:借用或租赁合作伙伴的设备进行测试。
  • 法律法规
    • 1.法律咨询:寻求专业法律咨询，确保项目符合所有相关法律法规。
    • 2.持续关注:持续关注相关法律法规的变化，以便及时调整项目策略。
    • 3.法律培训:对项目团队进行法律培训，提高他们的法律意识。
  • 技术大趋势
    • 1.保持学习:鼓励项目团队关注并学习最新的技术趋势。
    • 2.技术研究:定期进行技术研究，以便选择最适合项目的技术。
    • 3.技术升级:如果必要，可以考虑进行技术升级以跟上技术趋势。
  • 商业模式
    • 1.市场研究:进行市场研究，了解和分析不同的商业模式。
    • 2.商业模式设计:根据项目需求和市场情况设计适合的商业模式。
    • 3.持续调整:根据市场反馈持续调整商业模式，以求最大化项目收益。
  • 市场竞争
    • 1.竞品分析:进行竞品分析，了解竞争对手的情况。
    • 2.市场定位:明确自身的市场定位，找准竞争优势。
    • 3.竞争策略:制定和执行有效的竞争策略，应对市场竞争。