01.01管理者的十种角色

管理者的十种角色，管理者作为团队或公司的象征，负有完成许多社交性日常事务和礼仪活动的责任，涉及所有管理者与下属关系的事务。

管理者的十种角色

• 一、 人际关系类
  • 1. 代表人角色
    • 管理者作为团队或公司的象征， 负有完成许多社交性日常事务和礼仪活动的责任
      • 参加论坛
      • 接受媒体专访
      • 与机构投资者会面
      • ......
  • 2. 领导者角色
    • 涉及所有 管理者与下属关系 的事务
      • 雇佣
      • 培训
      • 激励下属
      • 使下属和团队（公司）的需求达成一致
      • ......
      • 必需做到
        • 1. 保持团队（组织）的目标清晰可见， 使员工在正确的轨道上向目标前进
        • 2. 提供必需的资源
        • 3. 激励员工
        • 4. 当团队遇到困难时提供帮助
        • 5. ......
  • 3. 联络者角色
    • 联络内部
    • 联络外部
    • 联络其他团体或个人
• 二、 信息传递类
  • 1. 监控者角色
    • 接收信息
    • 观察组织，不断寻求并得到各种信息，了解组织和环境的当前情况
    • 发现变化
      • 发现问题
        • 寻找机会
          • 传播信息
            • 做出决策
  • 2. 传播者角色
  • 3. 发言人角色
    • 对内必需成为他所在组织的专家
    • 对外负责向组织以外的个人或团队 传达组织计划、政策、行动和效益的信息
  • 直接或间接传递信息
• 三、 决策制定类
  • 1. 谈判者角色
    • 与员工谈判
    • 与客户谈判
    • 与供应商谈判
  • 2. 创业者角色
    • 在组织和周围环境中寻找机会， 发起带来变革的“改进计划”， 并监督某项计划的执行
      • 发现情况
        • 提出“改进计划”
          • 选择优先级最高的活动
  • 3. 故障排除者角色
    • 故障的分类
      • 组织之间的冲突
      • 下属之间的纠纷
      • 资源的损失或因此造成的威胁
  • 4. 资源分配者角色
    • 管理者调配组织内的各种资源
      • 资金
      • 时间
      • 人力
      • 材料
      • 设备