第八讲 社会化媒体应用

第八讲，社会化媒体应用的基本思维有： 洞悉人性，促进参与 赢得认同，激活社交网络 强化关系，激发社群生产力

第八讲 社会化媒体应用

• 社会化媒体应用的基本思维
  • 洞悉人性，促进参与
  • 赢得认同，激活社交网络
  • 强化关系，激发社群生产力
• 社会媒体传播的一般策略
  • 社会化媒体中什么样的话题容易产生引爆
    • （一）击中内心的敏感处或痛点
    • （二）引发争议或冲突
    • （三）传递某种价值观或生活方式
    • （四）为用户做“代加工”
      • 拼图式加工
      • 盘点式加工
      • 萃取式加工
      • 翻译式加工
    • （五）解决实际问题
    • （六）满足人们的“八卦”心理
    • （七）帮助人们解压
  • 社会化媒体需要什么样的叙事方式
  • 社会化媒体传播中如何用好多媒体手段
    • 图片的运用
      • 故事性或戏剧性
      • 实证性
      • 趣味性
      • 愉悦性
    • 音频的应用
    • 幻灯片的应用
      • 突出有限的几个关键词
      • 注重幻灯片之间的逻辑与节奏
      • 掌握幻灯片的运用技巧
      • H5页面的运用
  • 社会化媒体传播中如何做好“把关人”
    • 多角度核对
      • 多源求证
      • 查看原文或原始出处
      • 核对时间
      • 核查知识性内容
      • 核实名人名言真伪
    • 逻辑判断与技术分析
    • 直接检验
  • 社会化媒体传播中如何借用意见领袖之力
• 专业媒体的社会化媒体应用
  • 社会化媒体对传媒业变革的推动
    • 成为媒介融合的催化剂
    • 呼唤媒体传播语态变革
    • 改写传媒业市场
      • 社会化媒体成为信息消费入口
      • 关系产品成为传媒市场的支柱产品
  • 专业媒体应用社会化媒体的方式
    • 业务的延伸
      • 利用社会化媒体：发现新闻线索
      • 利用社会化媒体：核实新闻
      • 利用社会化媒体：进行实时报道
      • 利用社会化媒体：拓展报道
      • 利用社会化媒体：扩大报道影响
    • 业务的融合
      • 多媒体手段的融合
      • PGC与UGC内容的融合
      • 台前内容与幕后内容的融合
      • 社会化媒体与媒体网站的融合
    • 用户资源的整合、管理与利用
    • 新传播手段与思维的试验田
    • 传播效果评估的新指标
    • 媒体品牌的重塑空间
• 政府机构的社会化媒体应用
  • 公共管理者面临的公共传播环境变化
    • 社会化媒体对意见环境的影响
      • 1.社会化媒体成为网络舆论形成的主渠道
      • 2.社会化媒体是网络舆情的主要承载空间
      • 3.社会化媒体舆情、舆论不是敌情，是社会风向标
      • 4.应用好社会化媒体有助于两个意见场的“打通”
    • 社会化媒体中新的话语权利格局
      • 意见领袖个体权力被强化
      • 草根话语权权力转化的机会增多
      • 主流话语权力优势被削弱
    • 社会化媒体中新型公共领域出现的可能
    • 社会化媒体中的社会动员
  • 社会化媒体对政府机构的意义
    • （一）政府机构的“自媒体”
    • （二）民意的“瞭望台”
    • （三）持续的“对话”渠道
    • （四）新思维下的“服务”平台
    • （五）形象塑造的“舞台”
    • （六）特殊时刻的社会动员与协调
  • 政府机构应用社会化媒体的原则
    • 主动说话，坦诚交流
    • 姿态放低
    • 语态亲民
    • 注重关系营造
    • 坚守职责，防止错位
    • 保证信息质量
    • 学会认错道歉
• 企业的社会化媒体应用
  • 社会化媒体时代的营销变革
    • 依靠媒体到依靠关系平台
    • 隔空喊话到零距离对话
    • 大众化广告到个性化营销
    • 促进消费到提升体验
    • 二八定律到长尾理论
    • 部门营销到全员营销
    • 明星代言到信任代理
    • 卖我的产品到创造我们的文化
  • 企业运用社会化媒体的方式
    • 以我为主的营销
      • 1.利用网站广告位进行硬性广告推送
      • 2.利用品牌页面或企业账号进行持续营销
      • 3.让广告自然融入信息流
      • 4.利用网民分享内容生成广告
      • 5.利用调查拉动人气
      • 6.将广告嵌入游戏
      • 7.与电子商务实现连通
    • 用户聆听和社群聆听
    • 基于用户的口碑营销
      • 打动用户的体验
      • 进入社会化媒体的方便入口
      • 用户的参与热情
    • 企业公关
      • 日常公关
      • 危机公关
        • 分秒必争
        • 不打太极
        • 善始善终
    • 社会化媒体的创意活动
    • 企业招聘
      • 3.通过社会化媒体发布招聘信息
      • 1.帮助企业快速发现可能的人才
      • 4.在招聘者和应聘者之间建立匹配关系
      • 2. 通过社会化媒体了解应聘对象
    • 文化共同体建设
      • 1.通过社区识别与聚集粉丝群体
      • 2.在社区土壤中培养粉丝社群文化
      • 3.企业文化与粉丝社群文化的互动
      • 4.新的文化共同体的形成