09第九章 博物馆观众

马工程 博物学概论 第九章 博物馆观众，观众是博物馆环境的直接体验行为人的集合体，环境环境总是相对于某一中心事物而言的。环境因中心事物的不同而不同，随中心事物的变化而变化

第九章 博物馆观众

• 第一节 博物馆观众定义
  • 观众是博物馆环境的直接体验行为人的集合体。
  • 环境环境总是相对于某一中心事物而言的。环境因中心事物的不同而不同，随中心事物的变化而变化
  • 体验是高级生物体通过感觉器官对环境进行了解和感受
  • 行为是指人在主客观因素影响下而产生的出行活动，出行的地点就是博物馆，并且是一个过程
  • 博物馆观众与博物馆公众的区别与联系
• 第二节 博物馆观众研究方法
  • 一、观众的定性研究与定量研究
    • 定性研究
      • 概念：根据观众的内在规定性来研究的一种方法和角度
      • 层次
        • 没有或缺乏数量分析的纯定性研究，结论具有概括性和较浓的思辨色彩
        • 建立在观众定量分析的基础上，更高层次的定性研究
    • 定量分析
      • 概念：以若干数据为基础，对数据进行统计、分析，并得出描述性解释。
    • 不同点
      • 着眼点
        • 定性：博物馆观众质的规定性探讨
        • 定量：博物馆观众量的分析
      • 所处层次
        • 定量是为了更准确地定性
      • 依据
        • 定性：大量的博物馆观众参观事实和研究者的个人经验材料
        • 定量：博物馆观众调查得到的现实资料数据
      • 手段
        • 定性：运用逻辑推理、历史比较等方法
        • 定量：运用经验测量、统计分析和建立模型等方法
      • 结论表述形式
        • 定性：多以文字描述为主，是定量研究的基础，指南。
        • 定量：以数据、模式、图形来表达，精确定量的根据下准确定性。
  • 二、文献研究法
    • 概念
      • 文献为已发表过的，或虽未发表但具有价值的一切载体
        • 按照文献的物质形式
          • 纸质印刷品
          • 电子化（数字化）载体
      • 博物馆观众文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对博物馆观众的科学
  • 三、观察法研究
    • 概念：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
    • 记录的变量：观众行走、停留的行为与时间，观众的参观路线，人口统计学数据（年龄、性别、群体数量），空间拥挤程度，观众参观的时间。
    • 方法
      • 人工观察法
      • 机器观察法
    • 实施原则
      • 全面性
      • 遵守有关法令法规
      • 掩饰身份
    • 优点
      • 能通过观察直接获得资料，不需要其他中间环节，资料真实
      • 自然状态下的观察，资料生动
      • 具有及时性的优点，能捕捉到正在发生的现象
      • 能搜集到一些无法言表的材料
    • 缺点
      • 受时间限制
      • 受观察对象活动场地限制
      • 受观察者本身的限制
      • 观众的行为复杂多样，无法分析全面而深刻
  • 四、访谈法研究
    • 概念：又称晤谈法，指通过采访人和受访人面对面交谈来了解受访人的心理和行为的研究方法。
    • 优点
      • 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面的直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性
      • 访谈既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究
    • 局限性
      • 成本较高
      • 缺乏隐秘性
      • 受访谈人影响大
      • 记录困难
      • 处理结果难
  • 五、问卷法研究
    • 概念：是通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请其填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
    • （一）问卷的设计
      • 问题分类
      • 问题设计原则
      • 答案设计原则
      • 编码
    • （二）问卷的发放与回收
    • （三）问卷数据的处理和分析
  • 六、实验法研究
    • 概念：实验法指在控制条件下有目的地操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。
    • （一）实验法分类
      • 实验室实验法
      • 展厅实验法
        • 单组实验法
        • 等组实验法
        • 循环实验法
    • （二）实验法原则
    • （三）实验法操作程序
• 第三节 博物馆观众研究内容
  • 一、观众人口学
    • 概念：观众人口学是运用社会人口学有关知识研究博物馆观众背景状况的学问，是认识博物馆观众“他们是谁?”的第一步，内容涉及年龄结构、性别构成、居住地、职业结构、受教育程度、参观次数、观众流量等。
    • （一）年龄结构
    • （二）性别构成
    • （三）居住地
    • （四）职业结构
    • （五）受教育程度
    • （六）参观次数
    • （七）观众流量
  • 二、观众心理学
    • 概念：观众心理学是运用心理学的知识对观众心理现象、精神领域进行的研究。个体观众心理包括动机、需要、兴趣、印象、满意度、记忆等，群体观众心理主要是个体与个体、个体与群体和群体与群体的关系，诸如独立与依赖、顺从与叛逆等。
    • （一）观众动机
    • （二）观众需要
    • （三）观众兴趣
    • （四）观众印象
    • （五）观众满意度
    • （六）观众记忆
  • 三、观众行为学
    • 概念：观众行为学是借助心理学的分支流派——行为主义有关理论研究博物馆观众行为的学问。博物馆观众行为研究所关注的对象包括观众的方位判断行为、驻足行为、互动行为、蹭听行为、拍照行为、休息行为、购物行为、赞扬行为、批评行为。
    • （一）方位判断行为
    • （二）驻足行为
    • （三）互动行为
    • （四）蹭听行为
    • （五）拍照行为
    • （六）休息行为
      • 观众疲劳
    • （七）购物行为
    • （八）赞扬行为
    • （九）批评行为

第九章 博物馆观众

• 第一节 博物馆观众定义
  • 观众是博物馆环境的直接体验行为人的集合体。
  • 环境环境总是相对于某一中心事物而言的。环境因中心事物的不同而不同，随中心事物的变化而变化
  • 体验是高级生物体通过感觉器官对环境进行了解和感受
  • 行为是指人在主客观因素影响下而产生的出行活动，出行的地点就是博物馆，并且是一个过程
  • 博物馆观众与博物馆公众的区别与联系
• 第二节 博物馆观众研究方法
  • 一、观众的定性研究与定量研究
    • 定性研究
      • 概念：根据观众的内在规定性来研究的一种方法和角度
      • 层次
        • 没有或缺乏数量分析的纯定性研究，结论具有概括性和较浓的思辨色彩
        • 建立在观众定量分析的基础上，更高层次的定性研究
    • 定量分析
      • 概念：以若干数据为基础，对数据进行统计、分析，并得出描述性解释。
    • 不同点
      • 着眼点
        • 定性：博物馆观众质的规定性探讨
        • 定量：博物馆观众量的分析
      • 所处层次
        • 定量是为了更准确地定性
      • 依据
        • 定性：大量的博物馆观众参观事实和研究者的个人经验材料
        • 定量：博物馆观众调查得到的现实资料数据
      • 手段
        • 定性：运用逻辑推理、历史比较等方法
        • 定量：运用经验测量、统计分析和建立模型等方法
      • 结论表述形式
        • 定性：多以文字描述为主，是定量研究的基础，指南。
        • 定量：以数据、模式、图形来表达，精确定量的根据下准确定性。
  • 二、文献研究法
    • 概念
      • 文献为已发表过的，或虽未发表但具有价值的一切载体
        • 按照文献的物质形式
          • 纸质印刷品
          • 电子化（数字化）载体
      • 博物馆观众文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对博物馆观众的科学
  • 三、观察法研究
    • 概念：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
    • 记录的变量：观众行走、停留的行为与时间，观众的参观路线，人口统计学数据（年龄、性别、群体数量），空间拥挤程度，观众参观的时间。
    • 方法
      • 人工观察法
      • 机器观察法
    • 实施原则
      • 全面性
      • 遵守有关法令法规
      • 掩饰身份
    • 优点
      • 能通过观察直接获得资料，不需要其他中间环节，资料真实
      • 自然状态下的观察，资料生动
      • 具有及时性的优点，能捕捉到正在发生的现象
      • 能搜集到一些无法言表的材料
    • 缺点
      • 受时间限制
      • 受观察对象活动场地限制
      • 受观察者本身的限制
      • 观众的行为复杂多样，无法分析全面而深刻
  • 四、访谈法研究
    • 概念：又称晤谈法，指通过采访人和受访人面对面交谈来了解受访人的心理和行为的研究方法。
    • 优点
      • 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面的直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性
      • 访谈既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究
    • 局限性
      • 成本较高
      • 缺乏隐秘性
      • 受访谈人影响大
      • 记录困难
      • 处理结果难
  • 五、问卷法研究
    • 概念：是通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请其填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
    • （一）问卷的设计
      • 问题分类
      • 问题设计原则
      • 答案设计原则
      • 编码
    • （二）问卷的发放与回收
    • （三）问卷数据的处理和分析
  • 六、实验法研究
    • 概念：实验法指在控制条件下有目的地操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。
    • （一）实验法分类
      • 实验室实验法
      • 展厅实验法
        • 单组实验法
        • 等组实验法
        • 循环实验法
    • （二）实验法原则
    • （三）实验法操作程序
• 第三节 博物馆观众研究内容
  • 一、观众人口学
    • 概念：观众人口学是运用社会人口学有关知识研究博物馆观众背景状况的学问，是认识博物馆观众“他们是谁?”的第一步，内容涉及年龄结构、性别构成、居住地、职业结构、受教育程度、参观次数、观众流量等。
    • （一）年龄结构
    • （二）性别构成
    • （三）居住地
    • （四）职业结构
    • （五）受教育程度
    • （六）参观次数
    • （七）观众流量
  • 二、观众心理学
    • 概念：观众心理学是运用心理学的知识对观众心理现象、精神领域进行的研究。个体观众心理包括动机、需要、兴趣、印象、满意度、记忆等，群体观众心理主要是个体与个体、个体与群体和群体与群体的关系，诸如独立与依赖、顺从与叛逆等。
    • （一）观众动机
    • （二）观众需要
    • （三）观众兴趣
    • （四）观众印象
    • （五）观众满意度
    • （六）观众记忆
  • 三、观众行为学
    • 概念：观众行为学是借助心理学的分支流派——行为主义有关理论研究博物馆观众行为的学问。博物馆观众行为研究所关注的对象包括观众的方位判断行为、驻足行为、互动行为、蹭听行为、拍照行为、休息行为、购物行为、赞扬行为、批评行为。
    • （一）方位判断行为
    • （二）驻足行为
    • （三）互动行为
    • （四）蹭听行为
    • （五）拍照行为
    • （六）休息行为
      • 观众疲劳
    • （七）购物行为
    • （八）赞扬行为
    • （九）批评行为