导图社区 5.假定成交法,加快成交
5.假定成交法,加快成交的思维导图,有反问促单法、二选一促单法、附加促单法、第三方参考促单法、服务推进法、以一换一法、主动促单法、委婉处罚促单法、非常手段促单法。
coco外贸:客户说已经有供应商,表示[不需要的思维导图。 1.先夸奖,表示情定 2.恳请机会,传递价值 3.说建议 4.差异化产品 5.抛出诱饵-免费样品 6及时给第三方反馈
CoCo外贸话术, 1.客户说要下样品单,但几天没下文,询问具体原因 2.客户收到样品后,跟进样品测试反馈 4.客户测样有问题,如何理? 5.发了订单P川,催定金 6.收到定金,货快好了催尾款 7.尾款催了几次都不回复 8.首单之后,怎么让客户返单 9.如何让客户稳定下单 10.客户拿着订单跟你砍价,怎么“逼单 11.哪些客户不适合“催单'?又该怎么foow?
9.关系思维的思维导图,如对接人和决策人的关系的注意点分:下属派过来汇报:从属关系;对对接人有利好,第一个了解和汇报:推荐关系;二把手;商量关系。
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假定成交法
1反问促单法:
[1] 反问促单法
客户:这个系统可以让我和助理协作吗?(简单询问)
顾问:您希望安排两个账号以方便你和助理沟通哈?(明确需求)
客户:是的我有两个助理 (从询问跨进了确认购买)
2.客户:这种香水有没有大瓶的? (简单询问)
顾问: 你想要大瓶的吗?(明确需求)
客户:是的,这样能用得久一些。(从询问跨进了确认购买)
顾问:好的,我们有最后一瓶最大号瓶子的,要不要顺便买些香熏
1、心理学:人会在被反问后,主动解释自己的选择背后的原因
[2]二选一促单法
王总是支付宝支付还是网银支付哈? 王律师咱们安排30个还是60个账号哈? 星星爸营咱们马上开通还是等下周一哈王老师是在福利上是A还是B哈? 您周一上午10点还是周一下午2点方便:
A或者B的选择,推动决策
[3] 附加促单法
客户: 这个A系统的确是我们需要的,怎么购买?
顾问: 亲爱的王总,2019年我们给50家公司开放了一个特别棒的套餐,咱们所业务很综合,B系统在第一类业务上会帮咱们会大大提高效率,C系统也是头部的企业第一时间引进的来,三个系统一起的话,现在有超级好的五折优惠我马上安排工程师给咱们演示下,咱们一起加入如何?(A+B+C)
害户: 好的。可以演示看看/不了,我就购买A系统
[4]第三方参考促单法
客户:我不知道该用律所版本还是个人版本的
顾问:这个的确是个困意省不过我以前在的几个律所主任 /聊过的和你一样80后的主任,他们都全部选择了律所版本,因为这里很多功能都是发展中必须会用到的,长远来看性价比也,是最高的.校友:你说的也对
那我现在把加入流程和合同发给您哈
1、关系思维-外部关系: 我们总是倾向于信任和我们类似的人的选择
2、让客户知道我们了解他们的需求,也有丰富的处理经验(这个没想到)
5)服务推进法
客户:我这边基本没问题,还要和合伙人再确认下
服务1: 好的哈,本周一共可安排12家培训名额,现在已经被预定了9家了名额的确紧张,咱们选周六还是周日哈?
服务2: 好的,我先把合同草拟出来给你看下,咱们是用律所名字还是您的名字作为甲方?
服务3:好的哈,咱们之后确认的话,是需要专票还是普票哈?我先预留
拆解客户一旦确定购买后所有要做的服务环花式服务法:
1、建立服务群
2.安排培训档期
3.发票预留
4.寄送合同
5.定制海报
6寄出预定实物礼品
7]以一换一法
客户:你能再给一点优惠,我们再考虑哈顾问:的的确确价格是统一的哈,但是我觉得试试能否争取到多送一个月,如果我去争取,老大一定会问客户是确定今天能付不? 咱们是如果确认了,咱们也就确定今天能购买哈? 你让步,客户就要答应进这样才是真正
答应是真想买
没回答
考虑中/没有满意(问出客户的顾虑)
话术不够让人动心
假客户
[8]主动促单法
客户:谢谢介绍,我要考虑下,还想不清楚
主动1:没问题,我来帮你拿主意,你这边要马上开通还是等课程一起?
主动2:那么,咱们抓紧加入天使用户的团队吗?
9]委婉处罚促单法
销售1:是我们最后一个名额了,我从来没有想到今天晚上就用完福利名额了,想着不会这么快的,但是怕你错过,所以想赶紧告诉你
销售2:咱们之前想要福利中的xx课,xx课都已经被抢空了,咱们剩下的福利想选择哪个? 要抓紧选一下哈
失去感:客户在真正失去后,才会意识到真实性
[10]非常手段促单法
下架 买+赠周年庆 注意9和10:1、不宜频繁用;2、用都要说明原因