导图社区 CoCo外贸话术
CoCo外贸话术, 1.客户说要下样品单,但几天没下文,询问具体原因 2.客户收到样品后,跟进样品测试反馈 4.客户测样有问题,如何理? 5.发了订单P川,催定金 6.收到定金,货快好了催尾款 7.尾款催了几次都不回复 8.首单之后,怎么让客户返单 9.如何让客户稳定下单 10.客户拿着订单跟你砍价,怎么“逼单 11.哪些客户不适合“催单'?又该怎么foow?
coco外贸:客户说已经有供应商,表示[不需要的思维导图。 1.先夸奖,表示情定 2.恳请机会,传递价值 3.说建议 4.差异化产品 5.抛出诱饵-免费样品 6及时给第三方反馈
9.关系思维的思维导图,如对接人和决策人的关系的注意点分:下属派过来汇报:从属关系;对对接人有利好,第一个了解和汇报:推荐关系;二把手;商量关系。
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1.客户说要下样品单,但几天没下文 1)询问具体原因
我相信样品是所有合作的第一步,我们公司的产品和服务值得你做个样品测试,如果你还有其他的产品疑问或者顾虑,请毫不犹豫的告诉我们.
2.客户收到样品后,跟进样品测试反馈
Hey Mike,你应该在上周一收到了你的样品,对吗?样品测试的情兄如何?我们很高兴听到你对我们产品的反馈和建议,并期待着我门的进一步合作。 (注物流单号做个有心人,跟进周期把握好,至少1周的测样时间
4.客户测样有问题,如何理?
这样吗?? 买在太抱歉了,事实上我们的所有产品出货都爆经过全检的。可毓疑运不过没事,我会马上安排免费的新样品DHL寄出给你,请你收到后告诉我 产品不OK?这是你自己都表示非常意外;但马上采取有效措施,表明诚意
5.发了订单PI,催定金
并不直接催付款;生产通知单就是告诉客户我已经走了内部系统,已经建单即将生产,而且signedpi就已经是一种承谎,让客户更有潜意识去遵守君子协议
6.收到定金,货快好了催尾款
7.尾款催了几次都不回复
嗨,迈克,我知道你最近肯定非常非常忙而无法回复我的邮件。但是如果你有看到的话请给我一个在线消息update。因为这个批货按照你们预期的时间已完成快2周的时间,由于目前生产物料非常紧缺,工厂甚至跟我商议,如果你暂时不急着出货的话,可否拆机挪用其中的物料,先给其他紧急的客户出货。我已直接拒绝,所以也希望得到你的支持,让我大概知道你是什么时候可以安排尾款安排和发运。如果你那边有什么特殊情况请第一时间告诉我。我们是合作伙伴,我们一起来想解决办法。
8.首单之后,怎么让客户返单
你好,Jordan.你那边的销售情况如何呀?按照我们相似类型市场的销售情况,你应该库存不多了。为了安全库存周转,你是否考虑下个订单? 你做到这个型号是我们公司的主推款,生产排期比较紧张。看你那边是否有计划。如果有其他任何情况,请随时跟我联系,我为你247在线。 同类型市场销售情况,也是客户关注的,如果销量不好就应该跟你沟通销售策略;借鉴其他家的销售经验。如果卖的好那就应接返单了。总之应该给你一个回复。
9.如何让客户稳定下单
Jason,最近三个月你们这款产品的销售一直都不错。我觉得非常有必要我们来谈一下怎么占领更大的市场额。经过一段时间的接触,我们也更相信你们公司的渠道能力,你也对我们产品和服务有了更多的信心。我养望可以加深彼此的合作,让我们共赢。因为你赚钱更多,我们才赚钱更多。我们约个zoom会议,来飘一下接下来的规划吧。我的目的是把你培养成我们公司的超级vip,帮你在当地市场打造top1地位。 经过一段时间的接触,良好的销售表现,会让双方都会增加信任,这个时候需要借势而为,乘热打铁,不要只希望客户仅仅常规下单,要把客户领着按照你的思路去做深度合作的推进。以后就是客户找你下单懂交盟,而不是你追着客户要单。
10.客户拿着订单跟你砍价,怎么“逼单
Hi.John,我给你提供的价格已经是接近公司的BOM价格,所以我真的不可能再降低价格,你知道一分钱一分货。我们公司的所有价格,都是建立在品质的基础上的。相信你测样后,也能知道到我们的质量如何。如果你觉得还是需要单价降低0.5美金的话,看你可否承诺今天就下单,且MOQ不少于2000合并支村10%的定金,我将去跟公司老板特殊审批,希望先这款产品作为入门级产品,先亏本先占领市场,为后续的新品合作做准备。相信你也是有诚意来做长期合作。我不想让我老板觉得我无法判定客户的意向和诚意,然后就没有了然后。这样我以后就很难在公司帮我的客户争取资源了。我相信你可以理解吧?如果我们意见一致的话,我今天就跟老板走电请流程
11.哪些客户不适合“催单’? 又该怎么follow?
1) 关系不熟悉的客户 不适合催单的客户 2)谈判风格拿捏不准的客户 3) 刚接触的新客户 4)性格很刚硬的客户,如玩太客户
hi,Jason 你最近好吗?这是我们公司的6月展会邀请函,如果你时间方便的话可以来看看我们的新产品。我在那边出差一个月左右。也顺便去旅游一下。gdh我们公司的产品一直在当地获得比较好的市场反馈务龙其是私模外观非常受消费者喜爱。有些客户已经把产做到了好几个细分类目的best seller,这次的展会新品发布会又有几款非常不错的产品。我们知道你们公司的渠道能力非常好,如果你觉得时机合适南时候,你告诉我。我带着样品去拜访你。我在这个行业做了10年服务了很多的大客户 也相信你们公司跨成为我有带幸眠务的对象,这只是时间
策略
寒暄+关心为主要基调
每次的交流,适当传递自己产品/公司的价值,让客户感知你的差异化优势
传递同类型市场中标杆的动态资讯
传递给客户感觉是:好的产品和服务一直在这里,你现在合不合作我’无所谓”,我有长期主义也尊重你的对比和选择。所谓真金不怕火炼“,但我们其他客商机芸芸,你看着办吧