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人性的弱点
受人欢迎的原则
1、真诚的关心别人
2、真心的微笑
3、记住别人的名字
4、做一个合格的倾听者
5、投人所好,赞扬建立在别人的所好上
6、认同别人,由衷的赞美
打动人心的原则
1、不批评不责难也不要抱怨
2、满足他人的重要感
3、站在他人的立场上考虑
4、赢得争论的唯一方法:避免争论
5、勇于承认错误
6、不要冲动,诉诸理性
7、让人说是的秘诀
8、倾听、体谅、同情对方
9、如何启发别人
10、唤起美好的心情
11、以表演的手法达到目的
12、遣将不如激将
改变对方的方法
1、赞美对方
2、先赞美,在批评
3、先说自己的错误
4、用商量代替命令
5、顾全他人的面子,赠人美名
6、小的进步也要赞美
7、激励对方
8、让人乐于实践你所建议的事
创造家庭幸福的原则
1、不要吹毛求疵,唠唠叨叨
2、肯定对方的优点
3、不要挑剔
4、夸奖对方
5、不吝啬小小的殷勤
6、遵守礼仪