《复盘思维》

（复盘思维》 用科学方法，回顾过去，发现优点和不足，为未来工作和计划做更好的准备。

《复盘思维》郑强

• 复盘的流程
  • 明确目标
    • 1.从里程碑的角度，做好适当的抽离
    • 2.从问题发生的角度，适时进行抽离
    • 回顾有价值的目标
      • S 目标必须是具体的
      • M 目标必须是可衡量的
        • 木桶理论
        • 优势理论
      • A 目标必须是可实现的
      • R 与其他目标有一定的相关性
      • T 目标必须有明确的截止日期
  • 评估结果（发现问题）
    • 问题的定义
      • 实际状态和期望状态之间的差距
      • 问题定义注意事项
        • 1.量化 可视化目标
        • 2.优势劣势均需分析
        • 3.与自己相关联
        • 4.及时性
        • 5.评价标准
    • 识别真正的问题
    • 如何发现问题
    • 清晰表达问题
      • 问题的类型
        • 发生型问题
        • 设定性问题
        • 未来指向型问题
      • 泰卡原则
        • 时间原则
        • 事件原则：表述事件而不是事件的原因
          • 局限：1.限制分析问题的思路 2.无法聚焦时间的真实属性
          • 方法：1.从目标入手 2.从内容上分析
        • 清晰原则
          • 可量化
          • 做好关键里程碑
          • 表述清晰
            • 使用非专业术语
            • 使用短句子
        • 对比原则：目标和实际的差异
        • 避免歧义原则
          • 可能 和 必须
          • 或者 与 和
          • 等等
          • 我 你 我们 你们
          • 总是 与 有时候
    • 分析问题
      • 我们为什么要去分析问题：确保找出全面的，主要的原因
      • 分析问题的工具
        • 鱼骨图（日本管理大师石川馨）
          • 分类
            • 问题鱼骨图
            • 原因鱼骨图
            • 对策鱼骨图
          • 优点：直观，逻辑性强
          • 步骤
            • 列出需要解决的问题
            • 讨论可能的原因
            • 相同的问题分组
        • 人 机 料 法 环
        • 人 事 时 地 物
        • 5W1H：为什么做？做什么？怎么做？什么时候做？谁做？
        • 5 Why
        • 团队共创法
      • 分析问题遇到的问题
        • 习惯性将原因归于外力
        • 将问题和解决方案混淆
        • 分析的问题过于宏观
  • 找到主因：
    • 大胆假设（专家判断）
    • 小心求证
      • 证明专家判断正确与否
        • 问卷法
        • 访谈法
        • 观察法
      • 证明专家判断在逻辑上正确与否
  • 制定计划
    • 为什么不可以直接找专家
      • 学习认知外界
        • 态度（情感）
        • 行为
        • 认知（知识）
      • 系统一 系统二
        • 系统一：人们依靠直觉且带有情绪化的快速思考或者反应
        • 系统二；具有逻辑思维且需要深入协调的慢速的思考
    • 用水平思考法想出更多的问题解决方案
      • 随机输入法
      • 概念提取法
    • 用波士顿矩阵来筛选问题（四像限法）
      • 可执行度 影响力
      • 重要 紧急
    • 根据根因，有针对性的制订计划
• 复盘
  • 概念：运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备
  • 复盘的理念
    • 自我改变
    • 凡墙皆是门
    • 时间永远不够
    • 0.1＞0
    • 错的永远是我们