《智能商业20讲》第二讲

传统企业产品与服务的智能化，其核心在于企业能不能够创新地实现产品化，把企业的核心业务流程在线化，这样的话数据才能被记录下来。然后你可以在这些大互联网企业提供的 算法工具包里，去挑一个合适你的算法。 三位一体，产品提供反馈闭环，数据作为原料，交给算法去处理，你的业务就变成了一个智能 业务。 你就能比你的竞争对手每天都越跑越快。这是未来竞争能够 脱颖而出最重要的一个秘诀。

• 一
  • 数据智能：未来商业的核心
• 第二讲
  • 机器人
    • 阿里爸爸客服曾经是压力最大的部门，2017年破天荒第一 次不用加班， 80% 的客户服务是通过机器人完成的，不再是人工服务。
    • 进行决策、提供服务
      • 海量基础服务和个性化的服务
    • 有一个巨大的人工智能的支持
  • 大数据
    • 互联网最成功的这几家企业，本质上都 是基于人工智能和大数据
  • 智能化
    • 未来商业的决策地依赖于机 器学习，依赖于人工智能，机器将取代人
  • 数据智能
    • 机器用笨办法去算，它的所谓 学习是通过概率论的方法，不断地去通过正反馈来优化结果，而不是 像人一样去思考和学习。必须基于海量数据的校 验，必须基于算法的一个不断反馈过程。
  • 机器智能
    • 机器基于海量数据能够快速迭代优化，做到比人更好的效果如谷歌翻译
  • 数据化
    • 准确记录下来所有用户的在线行为
      • 用于优化他下一次平台的体验
  • 算法化
    • 用户决策抽象成一个模型
      • 找到一套数学的方法
        • 用计算机能够理解的程序写下来
    • 谷歌PageRank算法
      • 支撑了谷歌这个 5000 亿美金公司
      • 输入一个关键字，信息就能 按照关联度推荐给你
  • 产品化
    • 建立产品跟客户的直接连接
      • 提供了一个反馈闭环
  • 智能化升维
    • 通过数据算法和反馈闭环，机器就能学习，机器就能进步， 机器就能拥有智能，而商业就能够实现智能化升维。
  • 对传统企业
    • 谷歌、阿里巴巴、亚马逊都在把算法等当成一个公共服务在提供
    • 只要做：创新地实现产品化，把核心业务流程在线化。然后在这些大互联网企业提供的 算法工具包里，去挑一个合适你的算法。
• 浮动主题
• 传统企业产品与服务的智能化，其核心在于企业能不能够创新地实现产品化，把企业的核心业务流程在线化，这样的话数据才能被记录下来。然后你可以在这些大互联网企业提供的 算法工具包里，去挑一个合适你的算法。 三位一体，产品提供反馈闭环，数据作为原料，交给算法去处理，你的业务就变成了一个智能 业务。 你就能比你的竞争对手每天都越跑越快。这是未来竞争能够 脱颖而出最重要的一个秘诀。
• 《智能商业20讲》作者：曾鸣 导图：悟镜