结构化思维

下面的这一份思维导图教你通过结构化方式搭建表达的思维框架！下图详细地讲解了认识结构化、结构化在表达中的应用以及用故事性包装表达三个章节的内容，值得一看！

结构化思维

• 第一章 认是结构化
  • 1.1结构化的特征
    • 大脑的思维习惯
      • 喜欢归纳主题
      • 喜欢归类
      • 喜欢数字3以及短时记忆不能承载太多信息
      • 喜欢有规律的信息
    • 结构化思维的特征
      • 主题先行
      • 归类分组
      • 逻辑递进
  • 1.2表达式主题先行
    • 做到主题先行的两个步骤
      • 区分主题和议题
        • 主题：对于要讨论的内容，我持什么观点
        • 议题：将要讨论什么内容
      • 概况主题
        • 主题要适度
          • 主题不宜过长
        • 主题要符合预期
          • 主题要跟后面表述的内容高度相关，符合对方预期
          • 两种错误
            • 前后不一致
            • 缺乏背景
        • 主题要有思想
          • 在要点中提炼出共性
    • 如何让主题吸引注意
      • SCQA模型打造”开场白“
        • Situation，代表背景
        • Complication，代表冲突，事情的复杂性
        • Question，问题
        • Answer，答案
      • SCQA模型四种变式
        • 标准式（SCA）：背景-冲突-答案
        • 开门见山式（ASC）：答案-背景-冲突
        • 突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案
        • 突出信心式（QSCA）:问题-背景-冲突-答案
  • 1.3将信息归类分组
    • 归类信息的步骤
      • 信息归类：列出需要的所有信息项，将类似信息进行连线分组
      • 归纳共性：查看每组的各条信息，把它们的共性提炼出来，用一个词来概括整个组的信息。
      • 结构提炼：看上一步得到的分组，是否每组的信息属于同一范畴，是否需要补充或调整组
    • 结构提炼的原则
      • MECE原则
        • ME(相互独立)：分类的时候，每个层次的组别之间的信息没有重叠
        • CE（完全穷尽）：没有遗漏掉其他重要信息，整个结构是完整的
  • 1.4确保逻辑递进
    • 逻辑递进概念
      • 整个结构里各层各组的信息都是逻辑紧密的联系在一起的
    • 逻辑递进两种形式
      • 纵向逻辑
        • 以上统下：从结构的主题开始，每一层的信息要对下一层整个组的信息进行高度概况，而下一层的内容是对上一层次的支撑，以此类推，直到结构的底部
        • 演绎推理
          • 从一般规律推论到具体事实
          • 演绎推理只是一种线性推理方式，它不管”前提“是否正确
        • 归纳推理
          • 从大量已知的个例事实来总结一个现象或定律
      • 横向递进
        • 陈述信息的顺序，要符合大多数人的思维习惯，比如先早后晚、先主要后次要、范围先大后小等等
        • 时间顺序
          • 按照前后因果的顺序来陈述
        • 空间顺序
          • 按照地理概念来划分
        • 程度顺序
          • 按照重要性来排列
    • 案例：拆解文章的结构
  • 文章：如何做到独立思考
    • 区分基本概念
      • 描述性论题与规定性论题
        • 描述性论题
          • 结论不以人的意志为转移，讨论的是”世界是什么“
          • 往往更关注最后的结论
        • 规定性论题
          • 跟个人的主观看法有关，讨论的是”世界应该是什么“
          • 关注整个论证过程
      • 事实与观点
        • 事实
          • 针对描述性论题正确的结论
          • 例：多吃蔬菜就是有利于健康
        • 观点
          • 规定性议题的结论，不同人观点不同
          • 例：蔬菜就是没有荤菜好吃
    • 问问题
      • 论述问题要素
        • 论题
        • 理由
        • 结论
        • 逻辑
          • 从给出的理由是否能够推导出结论
        • 假设
        • 证据/事实
      • 论述中易犯的错误
        • 这个理由是否能够推出结论？是否存在逻辑漏洞？
          • 常见的逻辑漏洞类型
            • 人身攻击
            • 虚假的两难选择（明明还可以有第三种）
            • 相关当因果：先后发生或者存在相关关系的两件事，被强行解释为因果关系
            • 诉诸感情：使用强烈感情色彩的语言来分散注意力，让人忽视论证过程
            • 乱扣帽子：创造出一个简单名词，来概括和简化复杂的事情，然而并没有真正发现原因
        • 是否隐藏了自己的某种价值观假设
          • 认为一种价值观凌驾于另一种价值观之上
        • 证据/事实是否有效支撑理由？
          • 通常所采用的证据
            • 个人经历
            • 典型案例
            • 当事人证词
            • 专家意见
            • 研究报告
            • 数据
            • 。。。
        • 是否存在故意隐藏或模糊不利证据/事实？
          • 辨别信息的6W方法
            • WHO:谁说的？对方是否可信？
            • WHAT:这是一个描述性论断还是规定性论断？是否有足够理由？是否还有所保留？
            • WHERE：在哪里说的？公开？私下？
            • WHEN：什么时候说的？怎样的场景下说的？
            • WHY;为什么这么说？是否有意美化或丑化？
            • HOW：是怎么说的？是什么样的情绪下说的？
    • 独立思考中要注意什么
      • 多审视自己的第一反应
        • 避免先入为主
        • 不要符合自己观点的信息就全盘吸收，因为观点不是批判性思维的产物，论证才是
      • 多从正反两方面思考问题
      • 筛选需要批判性思考的问题
        • “这个问题关我屁事”
      • 跟独立思考的人相处
        • 独立思考的人特征
          • 自主性
          • 满怀好奇心
          • 谦恭有礼
          • 以理服人
      • 少看鸡汤
      • 观点是廉价的，事实和论证才有价值
• 第二章 结构化在表达中的应用
  • 2.1临场发言运用结构化
    • 结构化表达方式
      • 自上而下
        • 先思考主题，然后找结构，最后填充信息
        • 场景：临场发言
      • 自下而上
        • 先收集零散的信息和观点，然后归纳出结构，最后概况一个主题
        • 场景:写作
    • 结构化表达三个步骤
      • 定主题：说话之前，先想清楚自己到底想表达什么观点，也就是主题是什么
      • 搭架子：在论证主题的时候，需要分为几个小点，小点之间最好有逻辑关系
        • 平时要多掌握一些通用架子
      • 填素材：根据架子里每一个小点，填充一些事例和数据，从而推进论据向观点靠近
    • 临场发言注意要点
      • 不要着急回答问题
        • 多思考问题背后的本质，提出问题的出发点
      • 逼迫自己选择一个视角
        • 抛出观点过多反而显得逻辑混乱
      • 不断回答听众头脑中的疑问
        • 发言要吸引人，你不断给出的信息，正好回答了听众脑中不断蹦出的问题
  • 2.2搭架子组织结构
    • 常用三种架子
      • 时间架（先后顺序或因果关系）
        • 时间点
          • 去年、今年、明年
          • 年龄
          • 星期、日期。。。
        • 周期
          • 客户生命周期：获取、成长、成熟、衰退、离开
          • 经济周期：繁荣、衰退、萧条、复苏
          • 产品生命周期：导入、成长、成熟、衰退
        • 流程/步骤
          • 会前、会中、会后
          • 计划、执行、反馈、改进
      • 空间架
        • 地点
        • 一个整体的组成部分
        • 抽象的要素概念上
          • 常见的模型，3C战略模型、PEST模型、波特的五力
        • 二维矩阵
          • 例：重要紧急矩阵
          • 注意：要严格符合不重不漏原则
      • 程度架
        • 重要性程度
        • 紧急性程度
    • 临场发言的训练方法
      • 输入（累架子）
        • 拆文章
        • 存模型
          • 学习和思考一些常用理论和模型，转化为自己可用模型
          • 要多思考和练习理论、模型的应用
        • 建素材库
          • 按照时间架、空间架、程度架进行分类整理，形成自己的架子库并备注使用场景
      • 输出
        • 写文章
          • 有意识的应用结构化方式写文章、邮件、通知等
          • 例：5W1H
            • 对象who
            • 事件what
            • 地点where
            • 日期when
            • 目的why
            • 完成方式how
        • 讲议题
  • 请把这支笔卖给我
    • 如何有效与客户沟通
      • 3C模型
        • Capability能力：你有足够的能力来服务客户，或者你的产品足够好
        • Compatibility匹配：你的产品或服务，能够匹配客户的需求
        • Confidence信心：你的言谈、举止或者你的产品宣传，给客户信心，让对方相信，买了你的产品/服务，就可以解决问题
    • 如何找到客户的需求
      • 提问
        • 常用万金油问题
          • 1：你的目标是什么？完成该目标的挑战在哪里？
            • 所谓痛点，就是现实和期望之间有了差距，而这个问题，就是在澄清这种差距。
          • 2：具体想了解哪方面呢？/为什么想了解呢？
            • 对方让你介绍一下公司/产品/你自己，不要急于回答，而要问对方，想要重点了解哪个方面，这样不仅能够有针对性地介绍，还能够知道对方的关注点在什么方面。
          • 3：你认为怎么才能改变这种情况？/你认为我怎么做才能更好？
            • 很多时候，你的客户/朋友/家人喋喋不休地反复陈述问题，甚至生气抱怨，你不知该如何处理，道歉也无济于事。而问出这个问题，则可以让对方回到问题本身来。只要对方提出了要求，那就进入思考和谈判模式，而非之前的情绪和抱怨模式了，那么一切就好办了。
          • 4：所有需求/问题里面，从优先级来看的话，哪三个最重要呢？
            • 让对方对自己的需求进行筛选，从而找到最根本的需求
        • 圈外文章：这6个问题，可以帮你省80%的无用功
          • 不是所有问题都是真正的问题
          • 不是所有真正的问题都值得被解决
          • 看到问题的时候，不要马上解决，先过一遍清单
    • 如何做出客户需求分析
      • kano模型
        • 基本需求
        • 期望需求
        • 兴奋需求
  • 冰山模型
    • • 第一类要素
        • 知识
        • 技能
      • 第二类要素
        • 通用能力
          • 能力是可学习、又可迁移的高性价比因素
          • 学习能力
          • 沟通能力
          • 创新能力
          • 逻辑思维能力
          • 时间管理能力
          • 。。。。
      • 第三类要素
        • 价值观
          • 判断事物的标准
        • 性格特质
          • 个人的行为偏好
        • 动机
          • 例：麦克利兰的理论
            • 成就动机
            • 权力动机
            • 亲和动机
  • 行为分析模型
    • • 什么是行为分析模型
        • 解释系统－角色认知（知）：是否清楚自己要做什么，以及相应要求？
          • 价值观
            • 是否与自己的个性/风格匹配
            • 比如，你性格十分内向，多半不愿意做那些整天跟人打交道的事情。
          • 认知
            • 是否有足够的认知能力来达成理解、形成能力
            • 比如，你转行做运营，但认知能力不足，所以很难抓住运营工作的重点，也不容易习得岗位所需要的能力。
          • 压力
        • 动力系统－行为意愿（愿）：了解要做什么之后，是否有意愿去做？
          • 个性/风格
          • 价值观
          • 情感与态度
            • 是否与自己的态度/动机相匹配
            • 比如，你是一个追求归属感的人，多半不愿意做竞争性很强的事情。
          • 压力
        • 能力系统－行为能力（能）：具备了意愿，是否有足够的能力来完成？
          • 认知
            • 社会舆论、家庭压力、同龄人影响如何
            • 比如周围的同龄人都结婚了，那你对于找另一半的重视度和意愿会更高。
      • 为什么要学行为分析模型
      • 如何应用行为分析模型
        • 1.分析成员行为，最大化团队产出
          • 解释系统
            • 管理者和员工的视角是不同的，需要确保团队成员对自己的工作职责、工作重点有清晰的认识，他们才不会跑偏
          • 动机系统
            • 每个人的动力来源是不同的需要根据每个人的特点，有针对性地激励他们
          • 能力系统
            • 最后还需要给团队赋能，要清楚岗位能力需求及成员能力缺失之处，然后提供相应的培训或者辅导。
        • 2.内向自我剖析，成为王牌员工
          • 解释系统
            • 是否清楚自己职位的工作重点
          • 动机系统
            • 你是否对工作有足够的热情
          • 能力系统
            • 工作需要的能力你是否具备？哪些能力应该重点提升？
        • 3.分析亲密关系，不再疑神疑鬼
        • 。。。。
  • 商业模式画布
    • • 1、如何填写画布
        • 要素1. 核心资源：我是谁，我有什么
          • 我是谁，主要包括性格、价值观
          • 我有什么，主要包括兴趣、知识、技能、能力
            • 兴趣盘点
              • 多尝试
              • 多总结（举一反三，深层次的提问自己）
              • 做测评
              • 享受不是兴趣！愿意付出才是兴趣！只接触皮毛不要谈兴趣！兴趣跟擅长有关！实在找不到兴趣点，就先做好眼前的事，不要陷在纠结的无底洞里。
            • 能力（主要是通用能力）
              • 多尝试
                • 能力需要通过行为来发现
              • 多总结
                • 他人反馈。。
              • 做测试
          • 这些要素必须能够描述你这个人，能够把你与他人区分开来
        • 要素2. 关键业务：我要做什么
          • 目标/现在
            • 如果你写的是目标，建议目标不要离你太远
            • 业务罗列不要太细，两三个重要提炼就可以
            • 无论目标还是现状，都要与画布的其它要素保持统一
        • 要素3. 客户群体：我能帮助谁
          • 企业内部
          • 企业外部
        • 要素4. 价值服务：你为客户群体提供的价值是什么
          • 价值服务与前面的关键业务是不同的
          • 价值服务更多的是结果和影响，而不是具体的任务
        • 要素5. 渠道通路：怎样宣传自己、交付服务
        • 要素6. 客户关系：怎样和对方打交道
        • 要素7. 重要合作：谁可以帮我
        • 要素8. 收入来源：你在这份职业中获得的收获
          • 收入是广义的概念，包括物质回报和非物质回报
        • 要素9. 成本结构：你为这份职业需要付出什么
          • 付出包括时间、精力、金钱，甚至你的压力
      • 2、如何分析画布（三大用途）
        • 用途1. 职业诊断
          • 核心是：发现九个要素中互相不匹配的情况
          • 例：情形1关键业务跟核心资源不匹配
          • 例：情形2价值服务跟客户群体不匹配
          • 例：情形3渠道通路与客户群体不匹配
        • 用途2. 职业选择
          • 第一，对比两个选择的成本和收入
          • 第二，对比两个选择，哪个更能利用你的核心资源，让你扬长避短
        • 用途3. 职业规划
          • 调整有问题的要素、形成新的画布
          • 反推：把目标的画布做出来后，也很容易发现自己哪些要素上还有欠缺、知道自己应该朝什么方向努力
        • 调整画布的情况
          • 1.外界环境变化
          • 2.工作出现调整，包括升职、跳槽、转行等
          • 3.核心资源发生变化，比如能力、技能等有明显提升
• 第三章 用故事性包装表达
  • 3.1如何让表达既清晰又动人
    • 表达能力的三个层次
      • 条理清晰
      • 有说服力
      • 有影响力
    • 讲故事的三个基本要素
      • 冲突：故事的灵魂
        • 冲突=渴望+阻隔
      • 行动：解决冲突的方法
      • 结局：行动带来的结果
    • 结构化思维与故事相融合
      • 主题先行时，用冲突包装主题
      • SCQA形式就是在讲故事
      • 分点论述市，用冲突+行动+结局来阐述