导图社区 粉丝型社群运营
微信群客户运营,QQ群粉丝运营 等注意点
编辑于2020-03-21 18:52:43人事管理人力发展平台是一个综合性的系统,旨在帮助企业高效地管理人力资源,提升员工发展和组织效能。
企业直播营销是一种通过直播平台进行产品推广、品牌宣传和客户互动的新型营销方式。为了帮助企业更有效地开展直播营销活动,以下是一个企业直播营销场景阶段的参考标准,分为5个主要阶段:起步阶段、初级阶段、小有建树、日益成熟和全连接系统。
本平台架构从目标、执行、考核、监督、提升的系统工具,满足组织不断发展的需求,快速部署,并能够适应组织架构变化、岗位变化、人员变化、流程变化以及考核标准不断优化的需求,实现企业与员工一体共赢。 绩效评估的意义:1.利于传递组织的文化和价值观。2.利于监测战略和目标的执行情况。3.更快发现问题,寻找组织的绩效改进点。4.给员工公平合理的评价及报酬。5.更快提升管理者与员工的技能。6.建立沟通与反馈的平台。
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人事管理人力发展平台是一个综合性的系统,旨在帮助企业高效地管理人力资源,提升员工发展和组织效能。
企业直播营销是一种通过直播平台进行产品推广、品牌宣传和客户互动的新型营销方式。为了帮助企业更有效地开展直播营销活动,以下是一个企业直播营销场景阶段的参考标准,分为5个主要阶段:起步阶段、初级阶段、小有建树、日益成熟和全连接系统。
本平台架构从目标、执行、考核、监督、提升的系统工具,满足组织不断发展的需求,快速部署,并能够适应组织架构变化、岗位变化、人员变化、流程变化以及考核标准不断优化的需求,实现企业与员工一体共赢。 绩效评估的意义:1.利于传递组织的文化和价值观。2.利于监测战略和目标的执行情况。3.更快发现问题,寻找组织的绩效改进点。4.给员工公平合理的评价及报酬。5.更快提升管理者与员工的技能。6.建立沟通与反馈的平台。
粉丝型社群运营
公约
避谈政治话题
杜绝色情内容
远离违法言行
严惩人身攻击
抵制传销集资
拒绝其他商业品牌广告
不提倡鸡汤文
克制拉票砍价行为
目的
感受品牌温度
刺激产品销售
维护客户粘性
扩大宣传影响力
必要准备
工具
手机、平板
第三方机器人管理平台
互动
入群欢迎语
自定义新人入群欢迎语,支持文字、图片回复。增强成员归属感
关键词设置
设定关键词,群内触发自动回复。打造自动化群内知识内容输出,节约人力成本
定时提醒
消息定时发送,帮助你合理安排工作、处理紧急事件,支持设置每天重复发送
群发消息
消息、通知多群同时修改、发送,并支持图文、公众号、小程序、文件等多种形式
群聊收录
群聊消息一键收藏,支持文字、图片、链接、公众号等。助力社群优质内容沉淀。
消息管理
庞大专业的产品知识库、话术知识库、营销知识库、素材库等,各群消息实时查看
群引流
简单操作发起单或多群引流任务,快速建立超300-400人大群,实现粉丝自动入群,群成员数量增加,壮大社群阵营
表单引流
入群表单筛选用户并收集客户线索,小助手自动邀请进群,快速建立超百人大群,实现用户精细化入群管理。
管理
社群按标签分类,各功能支持选择相应群聊,实现多社群海量用户精细化管理
后台设置敏感词及白名单用户,广告骚扰者自动警告、提示,避免垃圾消息轰炸
入、退群数,多群重复人数、群成员拉人关系链一目了然,实时掌握社群形势,精准描绘社群画像
快速查看每个群的开通时间、群成员数量、发言时间、邀请人进群数量等,群内信息实时把控。
支持自建素材库,图片、语音、小程序、文件等格式的相关内容随用随取,方便快捷。
自助填写开票信息,减少沟通成本,帮助快速得到购买发票
多个微信号
作为机器人管理社群
文案
群规
邀请话术
文案应快速进入主题
要体现入群好处,在文字介绍中体现加入该群的好处才能更吸引用户
语言应通俗易懂、无歧义
把对方关心的内容都包含在内
通知话术
热场话术
介绍话术
群介绍
嘉宾介绍
自我介绍
警告话术
总结分享引导
个人号
大量资料
课程准备
定期课程
不定期课程
学习资料
免费
提供给群成员
裂变需求,群成员拉人
付费
讨论话题
开放
参与性强
与品牌或产品契合
构成要素
同好、目的
结构
组织成员
发现并导入
交流平台
媒介
加入原则
筛选规则
社群质量
神圣感
管理规范
管理分工
社群完善
输出
价值内容持续输出
培训师
核心用户
善于交流
情商高
时间充足
大咖
外部邀请
内部培养
运营
仪式感
参与感
组织感
归属感
复制
可复制、流水线打造
管理员详解
发布消息、维护群秩序的主力
多个群管理员
机器人
负责重复性、即时性、枯燥性工作
维护人员
灵活处理群内事件
一个200人以上微信群应至少设立3名管理员
功能概述
维护群健康运行,提高微信群规范性,让群成员更方便在微信群交流
提高群友积极性,增强向心力和凝聚力
培养微信群主题性,留住更多志同道合的成员
职责划分
认真贯彻群主题、群宗旨,耐心、礼貌、及时的为群成员解答问题。同时群管理在群内组织互动时,应言行得体,要顾全大局,维护好群内的秩序和群成员的利益
负责微信群的日常管理,为新人做好导向,遇到突发事件时,确保微信群能够良性运营
负责群内成员的日常维护,比如对群成员的筛选、添加、优化等,促进群成员之间的相互了解
管理微信群的消息内容,保持微信群公开信息的积极、正面,及时删除那些有违道德和法律的言论和信息,并处理相关成员
通过主动发言、提醒等方式来维系群成员交流,热心回答和解决成员提出的问题,维护群内的聊天秩序,为大家营造良好的交流氛围
督促新人了解群内信息,指导新人按要求修改群名片,引导群成员热情欢迎新人等,并及时移除那些存在恶意刷屏或者严重广告嫌疑的成员
要求
以大局为重,以品牌的利益为重
要特别注意自身形象,包括言语、态度等,在回复群成员时,不能带有个人情绪,要以鼓励和建议为主,选择恰当的用词
由于社群互动的即时性,群成员随时都会遇到新情况,群管理必须要有充分时间待在群里,以便群成员遇到问题时群管理能够及时出面解决。另外,群管理还应该主动学习新鲜事物,与群成员打成一片。
若在群内发现群成员之间有矛盾或者有过激行为,群管理员应当立刻制止并加以全解。如果经劝解无效,群管理有权利讲闹事的群成员移除出群
对于发布恶意信息、推销广告和色情暴力等不良的群成员,群管理员应一律果断移除
管理员要定期对群成员进行清理,如每隔三个月删除一些在群内长期潜水、不发言、不遵守群规的成员,让更多真正志同道合的成员加入。