攻心说服力

《攻心说服力》教你如何通过语言、动作、表情等一系列表现来说服对方

攻心说服力③

第一章，表现最强的自己

1.不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛

眼镜大有神，给人好印象

睁大眼睛，对对方传递的信息是“我对你很感兴趣”

眯着眼睛，“别再说话了”，“我很讨厌你”

昏黄的光线，有利于“大眼睛”

2.作为越靠近门口，存在感就越强

和进出的人接触增加存在感

3.站着比坐着更能表现出气势

坐在椅子上，专业性、积极性及威信都会降低

站立具有威慑力

请求加薪，或者要求放假，尽量把握你站着，领导坐着的时机

想营造轻松氛围，请对方先坐，然后自己也坐下来

4.如何使自己更有“女人味”

让自己更有女人味和“向男人献媚”是两回事

交错使用肢体，用右手拿在自己左边的东西，左手拿右边的东西

用手整理头发也一样，使用交错肢体方法

用离开较远的手去拿，身体自然弯曲，会让人认为善于照顾别人，性情温和的女性典型气质

5.即使紧张，也不能眨眼

眨眼=软弱

6.不要笑，通过严肃的表情来表现你的力量

露齿而笑，是友善的表达

笑代表服从

经常保持笑容，会给人“卑躬屈膝”感

7.不要主动把视线移开

注意不要视线下移

挺直身体

先主动移开视线，会给人“你是一个容易不安的人”

若不想与对方对视，可以干脆扭过头不看对方，但绝不能有一下没一下的窥视

但是也要注意不要让对方有胁迫感

8.通过“力量比值”，掌握眼神交流

非常自信的人，不会随便转移视线

如果自己讲话的时间为10分钟，那么其中6分钟要注视对方

若对方讲话10分钟，那么其中6分钟要不注视对方

第二章，有效传达力量的技巧

1.说话尽量客气，但是要用动作表现出“愤怒”

只要说话客气，对方就没办法发牢骚

经常保持微笑很重要，但是不能因此就克制自己的怒气

2.通过“停顿”来强调重点

停顿，约呼吸一次的时间长

千万不要“嗯，啊”

3.多使用与其较强的词，表现你的力量

“很，确切、绝对、肯定”等词的语气都比较强

“greatly、extremely、definitely……“

说话语气如弱，容易暴露性格弱点

4.打断对方发言，但不让自己的发言被打断

1.请对方解释很难理解的词语

2.请对方用生活中的例子来解释谈话中比较难以理解的抽象内容

对于滔滔不绝的人，可以打乱对方的步调

等一会儿我会集中回答大家的问题；我还没有说完……可阻止被打断

5.“垄断谈话”的70%

表达自己的主张

做听众是软弱的表现

6.不断提问，吸引大家的注意力

因为被问到的人会不自己觉地想回答问题

避免平铺直叙

7.讲到要点时，双手交叉，给对反个施加压力

开始说话双手交叠，给人稳重感

讲述重点，十指交叉，放在胸前

8.不附和对方，让对方心里没底

9.大声说话，表现自己非常自信

保持自己的声音比对方略高

10.“3M法则”——让对方听清楚的方法

more、mouth、movement

说话时尽量增大嘴巴的活动幅度

加大嘴巴活动幅度，表情更丰富，增加魅力

11.加强训练，提高表达能力

朗读，提高演讲技巧

锻炼聊天技巧，无利于演讲

演讲时呼吸的错误

吸气过度

呼吸频率过快

不停顿

第三章，摆脱逆境的技巧

1.走路时，先迈左脚

让身体继续向顺时针方向旋转的能量

2.想想自己正在洗热水澡，以此提高能量

3.运气不好时，欣赏“日出”

4.寻找自己的“拉拉队”

演讲时，肯定、支持你的人大约占全体听众的11%

你的拉拉队在这里

保持中立50%

强烈反对你的20%

漫不经心和打瞌睡的人20%

5.通过联想“比较亲近的朋友”，恢复平静

6.如何自然地掩饰手抖

1.尽快放下手中的笔，文件等。

2.把手放在背后

3.抓紧讲台

还会显得很强势

7.如何消除口干舌燥的感觉

1.联想柠檬或者梅干

2.轻轻咬自己的舌头

3.轻轻咬口腔内侧部位

4.用舌尖触碰犬牙

8.迅速恢复“正常的呼吸”

慢慢呼吸，数5秒

念”密西西比“

今天你吃饭了么？天气不错啊。。。正好5个字

故意打哈欠

9.准备一个“护身符”

信仰的力量和你强大

也可以用自己的魔咒代替，例如”儿子，你爸爸会努力的！“

起床时，拍自己的脸两下

10.克服紧张引起的失眠

帮助治疗失眠

1.喝温牛奶

2.做伸展运动

3.自我暗示：睡不着也没关系

若没睡好，如何保持头脑清醒，消除紧张

1.吃香草冰激凌

2.喝茉莉花茶

3.快速走路，迅速提高体温（提高身体灵活性）

11.通过积极的准备和排练，消除忧虑

积极的准备，可以消除75%的压力

深呼吸，消除15%

剩余10%通过精神控制消除

不好好准备，出现意外，会一片空白

12.不要用头发遮住刘海

露出额头表示你是一个值得信赖、可以依靠的人

露出额头表现自己的知性、热情、服从感、信赖感等积极因素

13.孤立你的反对者和批评者

防止反对意见感染周围的人

1.对方说话时不看对方

2.让自己的举止引人注意

擦眼镜

台上走来走去

做笔记

装作找资料，噼啪响

松一下领带

挽一下袖子，脱外套

第六章，通过细节把握对方的真实想法

1.用一条腿在支撑身体的重量，表示想告辞了

2.通过表情把我对方是否自信

3.摸耳朵，表示对谈话很感兴趣

4.一挑眉毛上扬，表示对方在怀疑

5.摸袖口，表示对方的心里开始动摇

6.尽量消除双方之间的“障碍”

消除距离

消除障碍物

杯子、文件、包、外套等

7.通过表情看出对方的本意

毫无兴趣：眼镜向下看，装过脸去，紧闭双唇

有一些兴趣：下巴上扬，嘴角放松(微微可以看到牙齿)

非常感兴趣：眼神交流5秒以上，满面笑容

揉鼻子，表示拒绝

8.把握对方是否真的想合作的方法

真心的笑容，眼镜下面的肌肉会凸起

判断对方是否有好感的有合作意向的动作

无意识地行动一致

身体接触频繁

头部倾斜

9.通过视线把握对方的喜怒哀乐

苦闷的事情，眼球左移

开心的事情，眼球右移

第五章，有效反击对方的方法

1.”挑衅战术“反击法

微笑战术

疑惑战术

提问战术

退场战术

如果对方采用非常强硬的战术，那就用退场战术

2.”主场战术“反击法

不向上司汇报是不行的

我们下次再聊吧

告诉对方自己的计划无异于将自己的底线暴露给对方，绝对NO

3.”拖延战术“反击法

如果对方采用频繁换谈判人的方式，那么可以用相同的战术回击

给对方”最后通牒“

改面谈为电话交流

4.”推脱战术“反击法

对方岔开话题时候，最好直接询问

对方假装不关心，傲慢给对方看

对方保持沉默，必须忍耐

假装不关心，有时可以让对方吐露心声

让对方说出实情，是我们谈判的目的

5.”限制日期战术“反击法

当对方采用截止日期战术时候，我们必须冷静

对方采用此战术，表明对方也很着急

等价交换，针对对方提出的时间限制，就必须接受我们提出要求作为交换条件

6.”逼问战术“反击法

1.不理会对方的提问，阐述自己的主张占76%

2.攻击对方的提问，25.9%

3.拒绝对方提问，22.2%

4.无视对方的提问，5.5%

5.重复前面的回答，5.5%

最好的办法是，不认真回答对方的提问

在对方的逼问下，最差的表现是一言不发，保持沉默

任何时候都可以把阐述自己的观点，作为缓兵之计

7.”拒绝战术“反击法

引起对方兴趣，放下手臂，放松对你的警惕和抗拒

第四章，用细节打造商业形象

1.利用“”垂直原理“选衣服

直线比曲线更容易表现出力量

不成熟的圆领衬衫，运动T恤 NO

戴围巾一侧较长

外套和裤子的颜色一致

2.熟练搭配可以体现自己力量的颜色

颜色强到弱

黑色

深蓝色

无意识的信赖感

藏青色

天蓝色

深灰色

扔掉那些一年都没穿一次的衣服

娃娃脸选黑色或者深蓝色

男士不适合选茶色，女士可以

3.选择颜色鲜艳的衬衫和领带

根据第一印象购买的衣服，比细细挑选的好5倍

4.用穿衣技巧掩盖身材上的缺点

1.胖且个子高的人

单排，最好2粒扣

选深色

2.胖且矮

使用有垫肩或者肩章的衣服

直筒裤或者锥子裤

3.瘦且高

翻领等肩膀比较宽的款式

颜色不宜太深

4.瘦且矮

很明显的格子或者细条纹西装

胸兜放圆珠笔吸引注意力

在上衣的内兜放笔记本、名片夹、钱包都可有效减少瘦弱感

5.利用小物品提高你的魅力

至少有一件可以让人眼前一亮的小物品

goldpfeil

Hermes

万宝龙钢笔

圣罗兰圆珠笔YSL

手表、耳环

6.垫高自己的椅子

使自己坐得比对方高5cm

俯视，展现威慑感

7.站着接电话

站姿是攻击性姿态

子主题 2

8.不要立即回复未接来电

9.谈话时，应该将胳膊支在桌在上

10.做笔记或者看表时，应该将手臂抬至胸口

11.突出肩膀，威慑对方

1.双臂不要紧贴身体，要尽量张开

2.使用垫肩

作者：内藤谊人（日） 翻译：孙兴峰 出版社：海南出版公司 出版时间：2009年