导图社区 1：人力资源规划
人力资源管理师四级第一章思维导图
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人力资源规划
I. 企业组织信息采集与处理
企业组织信息采集
人力资源规划概念
广义
企业所有人力资源计划总称
狭义
供需规划
人资期限
长期规划
五年以上计划
短期计划
一年及以内的计划
中期计划
介于两者之间
人资规划内容(5条)
1. 战略规划(长期)
企业发展战略目标；人资开发和利用大政方针；政策和策略规定；各种人资计划核心；事关全局的关键性计划
2. 组织规划(中期)
组织框架的设计
3. 企业人资管理制度规划(短期)
4. 人员规划
企业对各类人员总量，构成，流动和补充的整体规划
5. 人资费用计划
人资费用预算，核算，审核，结算以及控制等
企业信息组织特点(7条)
1. 社会性
2. 流动性
3. 不规则性
4. 连续性
5. 新陈代谢性
6. 浓缩性
7. 替代性
组织信息采集处理基本原则
1. 准确性原则
2. 系统性原则
3. 针对性原则
4. 及时性原则
5. 适用性原则
6. 经济性原则
采集程序
调研准备阶段
1. 初步情况分析
2. 非正式调研
3. 确定调研目标
正式调研阶段
1. 相关信息来源
原始资料
二手资料
2. 选择抽样方法，设计调查问卷
3. 实地调查
采集方法
档案记录法
1. 决策机构效率
2. 决策效率
3. 决策结果
4. 执行效率
5. 文件审批效率
6. 文件传递效率
调研研究法
I. 询问法
1. 当面调查法
适用于内容复杂，要求细致信息
2. 电话调查法
成本低，速度快，调查面广量大
3. 会议调查法
适用于学者、专家或者企业高层调查
4. 邮寄调查法
比较简单、答题要求不高、时限较长
5. 问卷调查法
回收率较高，效果良好，时限短、调查集中
II. 观察法
直接观察法
调查地点可变
行为记录法
调查地点固定
组织信息分析
1. 可靠性分析
2. 数理统计分析
3. 综合比较分析（SWOT）分析
调研报告撰写
坚持真实、完整、客观和适用的原则
组织信息应用
传输--储存--检索
II. 企业劳动定额
劳动定额基本形式
概念
一定生产、技术、组织条件下，采用合理方法对合格产品或一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额
不能脱离具体的生产技术组织
对象是劳动者的劳动量（脑力和体力)
采用多种计量方法，时间为尺度
预先制定的
完成合格产品或符合质量要求工作任务。指有效劳动
种类
表现形式（7种）
1. 时间定额
2. 产量定额
最基本
3. 看管定额
4. 服务定额
5. 工作定额
6. 人员定额
7. 其他定额：销售定额等
实施范围（3种）
1. 统一定额
2. 企业定额
3. 一次性定额
由大到小
用途分类（4种）
1. 现行定额（现在用）
2. 计划f定额（将来用）
3. 设计定额（新方法）
4. 不变定额（不变）
编制综合程度（2种）
制定方法（4种）
1. 经验估工方法
2. 统计定额
3. 技术定额
4. 类推比较定额
定额水平高低（3种）
1. 先进定额
2. 平均先进/先进合理定额
3. 落后定额
生产工艺特点（9类）
工作内容
制定（快，准，全）--执行--分析--修订
劳动定额及管理制度制定
影响因素（6个）
1. 与设备、工具有关
2. 生产情况、生产过程有关
3. 操作方法
4. 劳动力的配备与组织
5. 工作地
6. 规章制度及其他
制定的科学依据（3个）
1. 技术依据
2. 经济依据
客观
3. 心理依据
主观
制定的基本方法（4种）
1. 经验估计法
优：简便易行，工作量小，能够满足“快”“全”
缺：准确性差，定额水平不易平衡
2. 统计分析法
依据过去生产的同类产品的原始记录和统计资料
3. 类推比较法
以现有同类型产品，经过分析比较推算
4. 技术定额法
对生产技术条件分析，采用分析计算或实地测定
a. 分解工序
b. 分析设备状况
c. 分析生产组织和劳动组织
d. 现场观察和分析计算
统计定额的制定
简单算数平均法
平均先进值的计算
1. 平均值+最好的实耗工时
2. 平均值+比平均值优秀的
3. 平均值+2个最先进1个落后
4. 剔除一个最大一个最小，按方法2计算
先有文字描述、再带入公式
先进平均值计算
先求平均值，比平均值先进的相加求平均数
加权算数平均法
平均先进日产量
(平均日产量所在组的产量数+最先进组产量数)÷两组人数
先进平均日产量
比平均日产量先进的日产量加权平均
插补法
先进部分人数计算：先平均数所在组原有人数÷平均数所在组的组距；所得值乘平均数所在组 的上限与平均数的差数
产量数计算：平均数与平均数所在组上限之和÷2*先进部分人数
再求先进平均日产量
工时消耗分类、代号和定额构成
工时消耗概念
企业员工在各项生产作业活动中的时间消耗
工时消耗分类及代号
定额时间
1. 作业时间
基本时间
辅助时间
2. 作业宽放时间
组织性作业宽放时间
技术性作业宽放时间
3. 个人需要与休息宽放时间
4. 准备与结束时间
事前进行准备与事后结束工作时间
非定额时间
1. 停工时间
管理不善，操作个人原因
2. 非生产工作时间
非个人造成
个人造成
产品单件工时定额的基本构成
III. 工作岗位调查
工作岗位调查方式
概述
岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等。 结果：制定工作说明书等人事文件
作用：为人资的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等管理提供规范标准
特点（5个）
1. 对象性
指企业单位中的工作岗位
2. 系统性
以岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等组成完整概念体系
3. 综合性
多种学科知识体系为基础
4. 应用性
推广和应用
5. 科学性
上述特点决定其科学性
工作岗位研究的概念
1. 任务
2. 职务
3. 责任
统称为职责
4. 职责
5. 职权
相对应的职权
6. 权限
可行使的权利范围
7. 岗位
8. 工作
泛指体力脑力活动，专指职业
9. 工作族
2个或2个以上的工作集合
10. 职业
工作岗位研究的原则
1. 系统性原则
整体性
目的性
相关性
环境适应性
2. 能级性原则
3. 标准化原则
4. 最优化原则
岗位调查意义
含义：以工作岗位为对象，科学调查，收集相关信息和资料的过程
目的
收集相关数据，对岗位进行描述
改进工作岗位的设计提供信息
制定人事文件
为工作岗位评价和工作岗位分类提供必要依据
深入进行工作岗位调查是实现工作岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证
面谈
现场观测
书面调查
规模大，岗位设计繁杂的企业可综合采用三种方式
工作岗位调查方法
工作岗位写实
含义
按照时间消耗顺序
1. 个人岗位写实
2. 工组岗位写实
3. 多机台看管写实
4. 特殊岗位写实
5. 自我岗位写实
原则
1. 不能向被观察者任意发号施令
2. 以真诚友好的态度和行为善待被观察者
3. 循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力
作业测时
以工序或某一作业为对象（时间）
基本功能
1. 以工序作业时间为消耗对象
2. 总结和推广先进员工的操作方法和先进经验
3. 分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍
4. 掌握岗位的劳动负荷量，进行劳动强度分级提供依据
5. 弥补岗位写实无法获得工时数据资料
二者区别
1. 范围不同
岗位写实：整个工作日为单位；作业测时：某一工序或作业的活动情况
2. 精细程度不同
岗位写实：粗略 作业测时：精细
3. 作用不同
岗位写实：为岗位分析和岗位设计提供依据 作业测时：确定先进的劳动定额
岗位抽样
样本推总体
特点（4个）
1. 使用范围广
2. 节省时间，节约费用
3. 数据真实可靠
4. 减少工作量
步骤（7个）
1. 明确调查目的
2. 作业活动分类
3. 确定观察次数
4. 确定观测时刻
5. 现场观测
6. 检验抽样数据
7. 评价抽样结果
IV. 企业员工与工时统计
企业员工统计
可按性别、年龄、学历、职业技能、专业、职业类别统计
计算（P53）
月平均人数
月内每天实际人数之和÷月天数
季平均数
季内个月平均人数之和÷3
工时利用统计
意义（4个）
1. 为合理安排作业计划和定岗定员提供依据
2. 为企业产品成本提供依据
3. 为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据
4. 为提高工作效率提供依据
工时构成
V. 人资费用预算与核算
人资费用
人工成本
工资
保险福利
其他
人资管理费用
招聘费用
培训费用
劳动争议处理费用
人资费用预算原则
合法合理原则
客观准确
整体兼顾
严肃认真
子主题
